В соответствии со статьёй 13 Федерального закона от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» личный приём граждан в государственных органах, в т.ч. в Правительстве Самарской области, проводится их руководителями и уполномоченными лицами. Ниже подробно описаны порядок подачи обращений, контактные данные приёмных пунктов и график работы.
Правовая база
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от г.
- Региональные нормативные акты Правительства Самарской области, регламентирующие работу Департамента по работе с обращениями граждан и организаций.
- Приказы губернатора и министерств, определяющие графики и порядок личного приёма.
Организационная структура приёма обращений
| Орган | Ответственное лицо | Контактный телефон | Адрес (частично скрыт) | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Департамент по работе с обращениями граждан и организаций | Начальник департамента Иванов И.И. | +7 (846) ‑‑ | г. Самара, ул. ., д. * | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Министерство финансов Самарской области | Заместитель председателя Правительства, министр финансов Петров П.П. | +7 (846) ‑‑ | г. Самара, ул. ., д. * | Вт, Чт: 10:00‑16:00 |
| Министерство социально‑демографической и семейной политики | Руководитель отдела Сидорова С.С. | +7 (846) ‑‑ | г. Самара, ул. ., д. * | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Главное управление МЧС России по Самарской области | Начальник управления Кузнецов К.К. | +7 (846) ‑‑ | г. Самара, ул. ., д. * | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
Как подать обращение
3.1 Письменные обращения
- Заполнить форму обращения (можно скачать на официальном сайте samregion.ru).
- Указать полные ФИО, почтовый адрес, контактный телефон и суть вопроса.
- Отправить письмо по адресу соответствующего министерства/управления или воспользоваться курьерской доставкой.
- При отсутствии ФИО или адреса ответ не предоставляется.
3.2 Электронные обращения
Для удобства граждан предусмотрена интернет‑приёмная Губернатора и Правительства Самарской области:
- Сайт: https://vopros.samregion.ru/
- Формат файлов: DOC, DOCX, PDF, JPG, PNG (не более 3‑х файлов, суммарный размер до 15 МБ).
- После отправки система выдаёт номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
3.3 Личный приём
Личный приём граждан проводится в часы, указанные в таблице выше. Для записи необходимо:
- Позвонить в Департамент по работе с обращениями (тел.: +7 (846) *‑‑) и уточнить свободные слоты.
- Либо отправить запрос через интернет‑приёмную с пометкой «Запись на личный приём».
- Принести с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), и копию обращения (если оно уже было направлено в письменной форме).
Примерный график личных приёмов руководителей
- Губернатор Самарской области – раз в месяц, в последний четверг месяца, с 10:00 до 14:00.
- Заместитель председателя Правительства, министр финансов – каждую среду, с 11:00 до 15:00.
- Министр социальной политики – по предварительной записи, в любой будний день, с 09:30 до 16:30.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
5.1 Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на сайте vopros.samregion.ru по номеру обращения. Также можно позвонить в Департамент по работе с обращениями.
5.2 Можно ли подать обращение анонимно?
Теоретически да, но в таком случае ответ не будет направлен, так как закон требует указания ФИО и контактных данных.
5.3 Какие вопросы рассматриваются в рамках приёма?
Любые вопросы, касающиеся деятельности органов исполнительной власти региона: социальные выплаты, жилищные вопросы, экологические проблемы, вопросы дорожного строительства, налогообложение и др.
5.4 Сколько времени даётся на ответ?
Согласно 59‑ФЗ, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента получения обращения. При необходимости срок может быть продлён, но гражданин обязан быть уведомлённым.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Самарской области
- Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства
- Текст Федерального закона № 59‑ФЗ
Информация актуальна на г. 19:24:29. Данные о телефонах и адресах частично скрыты в целях защиты персональных данных.