Жители Ханты-Мансийского автономного округа — Югры имеют законное право обращаться к Губернатору региона с вопросами, предложениями, жалобами и заявлениями․ В данной статье мы подробно рассмотрим все способы подачи обращений, порядок их рассмотрения и сроки получения ответа․
Кто может обратиться к Губернатору Югры
Обратиться к Губернатору ХМАО — Югры может любой гражданин Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, проживающие на территории округа․ Обращения принимаются как от физических лиц, так и от представителей организаций и общественных объединений․
Способы подачи обращения
Электронное обращение через официальный сайт
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через официальный портал Правительства ХМАО — Югры․ Для этого необходимо:
- Перейти на официальный сайт Правительства округа․
- Найти раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная»․
- Заполнить форму, указав ФИО, адрес электронной почты и суть обращения․
- При необходимости прикрепить подтверждающие документы (фото, сканы)․
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации․
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:
Адрес: 628*, г․ Ханты-Мансийск, ул․ Мира, д․ , Правительство ХМАО, Югры․
В письме обязательно укажите:
- Фамилию, имя, отчество (при наличии);
- Почтовый адрес для ответа;
- Суть обращения;
- Личную подпись и дату․
Личный приём
Губернатор и его заместители периодически проводят личный приём граждан․ Записаться на приём можно через приёмную Правительства округа по телефону: +7 (3467) -*—* или через электронную форму записи на сайте․
Прямые линии и горячие линии
Регулярно проводятся прямые телефонные линии с Губернатором и руководителями департаментов․ Даты и время проведения публикуются заранее на официальном сайте и в социальных сетях Правительства Югры․
Социальные сети и мессенджеры
Официальные страницы Губернатора ХМАО, Югры в социальных сетях также используются для сбора обращений граждан․ Сообщения, поступающие через соцсети, регистрируются и рассматриваются в установленном порядке․
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, оно должно соответствовать требованиям Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Обращение должно содержать наименование органа (Правительство ХМАО — Югры) или ФИО должностного лица;
- Указаны ФИО заявителя и адрес для ответа;
- Изложена суть вопроса, жалобы или предложения;
- Не должно содержать нецензурной лексики, угроз и оскорблений․
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству, обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно․ Ответ направляется по указанному адресу — почтовому или электронному․
Какие вопросы можно решить через обращение
- Жилищно-коммунальные проблемы;
- Вопросы благоустройства территорий;
- Социальная поддержка и льготы;
- Здравоохранение и образование;
- Дорожное строительство и транспорт;
- Экологические проблемы;
- Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц․
Что делать, если ответ не получен
Если в установленный срок ответ не пришёл или вы не согласны с результатом рассмотрения, вы можете:
- Обратиться повторно с указанием реквизитов предыдущего обращения;
- Подать жалобу в прокуратуру округа;
- Обратиться в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан;
- Оспорить решение в судебном порядке․
Механизм приёма обращений Губернатором ХМАО — Югры выстроен таким образом, чтобы каждый житель округа мог донести свою проблему до руководства региона․ Используйте наиболее удобный для вас способ подачи обращения, соблюдайте требования к его оформлению, и ваше обращение обязательно будет рассмотрено в установленные законом сроки․
Обратите внимание: актуальные адреса, телефоны и графики приёмов рекомендуется уточнять на официальном сайте Правительства ХМАО, Югры, так как контактные данные могут изменяться․