Департамент здравоохранения (ДЗМ) — это орган исполнительной власти, отвечающий за организацию медицинской помощи населению. Если у вас возникли вопросы о качестве медицинских услуг, жалобы на работу поликлиники или больницы, либо вы хотите получить консультацию по вопросам здравоохранения, вы можете обратиться в приёмную департамента. В этой статье мы расскажем, как это сделать.
Что такое приёмная департамента здравоохранения
Приёмная — это структурное подразделение, которое занимается приёмом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан. Через приёмную можно:
- подать жалобу на качество медицинской помощи;
- получить консультацию по вопросам прикрепления к поликлинике;
- узнать о порядке получения льготных лекарств;
- записаться на личный приём к руководству департамента;
- сообщить о нарушениях в работе медицинских учреждений.
Контакты Департамента здравоохранения города Москвы
Основные телефоны
- Единый справочный телефон: 8 (495) -77—
- Горячая линия: 8 (800) -00-**-
- Справочная служба: 8 (495) -28—, 8 (495) -27—
- Многоканальный телефон: 8 (495) -27—
- Телефон для информирования о регистрации обращений: 8 (495) -27—
- Телефон неотложной психологической помощи: с городского — 051, с мобильного, 8 (495) —
Адреса
- Адрес департамента: 127, г. Москва, Оружейный переулок, д. 4
- Общественная приёмная ДЗМ: г. Москва, 2-й Щемиловский переулок, д. , стр.
- Почтовый адрес: 127, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д.
Часы работы
- Понедельник, четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 15:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Как подать обращение
Существует несколько способов обратиться в департамент:
- Личный приём. Можно посетить общественную приёмную в часы работы, предварительно уточнив график по телефону.
- Телефонный звонок. По горячей линии или справочным телефонам можно получить консультацию и узнать статус ранее поданного обращения.
- Письменное обращение. Письмо можно направить почтой на адрес департамента.
- Электронное обращение. Через официальный сайт департамента или портал государственных услуг.
Что указать в обращении
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество и контактные данные;
- наименование медицинского учреждения, работа которого вызвала вопросы;
- суть проблемы с указанием дат и обстоятельств;
- ваши требования или вопросы;
- приложения (копии документов, справок, направлений) при необходимости.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с законодательством обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно. О факте регистрации обращения можно узнать по специальному телефону: 8 (495) -27—.
Дополнительные службы
Помимо приёмной департамента, жители могут обращаться в подведомственные учреждения и службы:
- Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения;
- Телефоны дежурных врачей и врачебно-консультативные пульты крупных городских больниц;
- Окружные горячие линии административных округов города;
- Служба неотложной психологической помощи — круглосуточно.
Приёмная департамента здравоохранения — эффективный инструмент защиты прав пациентов. Не стесняйтесь обращаться за помощью: своевременная жалоба или консультация помогает улучшить качество медицинского обслуживания не только для вас, но и для всех жителей города. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальный график работы по телефону справочной службы.