Общественная приемная избранного представителя власти является ключевым инструментом обратной связи между обществом и властью. В данной статье подробно рассматривается деятельность приемной, связанной с фамилией Цивилев (наиболее вероятно, речь идет о публичной приемной Губернатора Кемеровской области — Кузбасса Сергея Евгеньевича Цивилева, а также приемных его уполномоченных и депутатов различных уровней от партии «Единая Россия» в регионе).
Основные задачи и направления работы
Деятельность приемной строится на принципах открытости и доступности. Ключевые функции включают:
- Прием граждан на личном приеме: рассмотрение обращений по вопросам социальной защиты, жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, образования и трудового права.
- Работа с письменными обращениями: регистрация, учет и контроль исполнения входящей корреспонденции (бумажной и электронной).
- Выездные приемы: организация мобильных команд для работы в отдаленных муниципалитетах и городских округах Кузбасса.
- Правовое просвещение: разъяснение гражданам действующего законодательства, помощи в составлении заявлений, жалоб и иных документов.
- Контроль за исполнением поручений: мониторинг выполнения взятых обязательств со стороны ведомств и администраций.
Организационная структура
Приемная имеет разветвленную сеть структурных подразделений по всей территории региона:
- Центральный офис (Кемерово): координирует работу всех филиалов, ведет единый реестр обращений, обеспечивает связь с региональными министерствами и федеральными структурами.
- Муниципальные отделения: функционируют в каждом городском округе и муниципальном районе (Новокузнецк, Прокопьевск, Киселёвск, Ленинск-Кузнецкий, Мыски, Таштагол, Марьинск и др.).
- Специализированные рабочие группы: по вопросам экологии, поддержки участников СВО и их семей, молодежной политики, поддержки СОНКО.
График приема граждан
Прием ведется по предварительной записи и в порядке живой очереди. Стандартный график центрального офиса:
- Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00).
- Суббота, Воскресенье: выходные дни (прием по записи в специально установленные даты).
Важно: График выездных приемов и работы муниципальных отделений может отличаться. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам или на официальных ресурсах.
Контактная информация (маскированные данные)
В целях соблюдения политики конфиденциальности и безопасности персональных данных сотрудников, часть контактных деталей представлена в обобщенном виде:
| Структурное подразделение | Адрес | Телефон справочника / Запись на прием | Ответственный секретарь / Начальник отделения |
|---|---|---|---|
| Центральная приемная (г. Кемерово) | ул. , д. , офис | +7 (3842) -*- | * *** (инициалы Ф.И.О.) |
| Филиал в г. Новокузнецк | пр. , д. , пом. * | +7 (3843) — | * *** |
| Филиал в г. Прокопьевск | ул. , д. | +7 (38464) — | * ** |
| Единая горячая линия (Кузбасс) | — | 8-800—** (бесплатно по России) | Дежурный оператор |
Порядок обращения гражданина
Для наиболее эффективного решения вопроса рекомендуется соблюдать следующий алгоритм:
- Подготовка документов: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, справки, чеки, медицинские заключения и т.д.).
- Выбор способа обращения:
- Личный прием: запись через портал «Госуслуги», по телефону справочника или через терминал в холле приемной.
- Электронное обращение: через официальный сайт Губернатора Кемеровской области, портал «Госуслуги» (раздел «Обращения») или официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).
- Почтовое отправление: по адресу: 650000, г. Кемерово, ул. , д. (с пометкой «Приемная Губернатора»).
- Регистрация: каждому обращению присваивается уникальный регистрационный номер для отслеживания статуса.
- Рассмотрение: срок ответа по общему правилу — 30 календарных дней (в сложных случаях до 60 дней с уведомлением заявителя).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обратиться анонимно?
Анонимные обращения не рассматриваются в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Обязательно указание ФИО и адреса для ответа.
Что делать, если срок ответа истек, а решения нет?
Необходимо позвонить на горячую линию 8-800—* или направить повторное обращение с указанием регистрационного номера предыдущего, требуя разъяснений о задержке.
Помогает ли приемная в вопросах федерального уровня (пенсии, миграция, суды)?
Приемная оказывает содействие в подготовке документов и направляет обращения в соответствующие федеральные ведомства (СФР, МВД, Прокуратуру), однако прямое принятие решений по этим вопросам находится в компетенции федеральных органов.
Цифровые сервисы и обратная связь
Для удобства граждан активно развиваются цифровые каналы коммуникации:
- Официальный портал Губернатора и Правительства Кемеровской области: раздел «Обращения граждан».
- Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: возможность отправить обращение с геолокацией и фотофиксацией проблемы (ямы, мусор, неисправное освещение).
- Чат-боты в Telegram и ВКонтакте: автоматическая регистрация обращения и информирование о статусе рассмотрения.
- Социальные сети Губернатора: еженедельные прямые эфиры с ответами на вопросы подписчиков.
Приемная депутата/губернатора Цивилева выполняет важную миссию по защите прав и законных интересов кузбассовцев. Системная работа по разбору обращений позволяет не только решать частные проблемы граждан, но и выявлять системные сбои в работе управленческих структур региона. Для получения актуальной информации о графике приемов в конкретном муниципалитете или записи на консультацию юриста, просим использовать указанные выше контактные каналы связи.
Статья подготовлена на основе открытых официальных источников по состоянию на . Контактные данные и график работы могут изменяться, просим уточнять их перед визитом.