Обращение в Федеральную службу безопасности (ФСБ) — процедура‚ требующая знания точных реквизитов‚ порядка приема и правовых основ. В данной статье собрана актуальная информация о работе приемной Управления ФСБ России по Ростовской области‚ контактные данные пограничного управления‚ а также номера горячих линий для решения срочных вопросов. Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 года.
Главное управление ФСБ по Ростовской области (УФСБ)
Центральный орган службы в регионе‚ куда направляются основные обращения граждан и юридических лиц.
Адрес и контакты
- Почтовый/юридический адрес: 344082‚ Ростовская область‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Большая Садовая‚ д. 31.
- Телефон справочного бюро / дежурной части: 7 (863) -40-49-90.
- Дополнительные контактные номера (справочно): 7 (863) -49-63-97‚ 7 (908) -80-18-** (последние цифры скрыты в целях безопасности).
- ИНН: 6164048316.
Режим работы приемной граждан
Официальный прием граждан обычно проводится в установленные дни недели. Настоятельно рекомендуется уточнять график по телефону 240-49-90 перед визитом‚ так как режим может меняться в связи с оперативной обстановкой или профилактическими мероприятиями.
Типичный порядок:
- Предварительная запись по телефону или через «Электронную приемную» на официальном сайте ФСБ России (fsb.ru).
- Присутствие документа‚ удостоверяющего личность (паспорт РФ).
- Наличие письменного заявления/обращения (желательно в двух экземплярах).
Пограничное управление ФСБ по Ростовской области
Отдельная структура‚ отвечающая за вопросы охраны государственной границы‚ пропускного режима‚ выезда/въезда граждан.
- Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ пр. Сиверса‚ д. 20.
- Назначение: Оформление документов на выезд за рубеж (для лиц‚ имеющих доступ к гостайне)‚ вопросы пограничного режима‚ пропуска через КПП.
Контактные телефоны для справок по порядку выезда/въезда лучше уточнять на сайте Пограничной службы ФСБ России (раздел «Контакты» -> «Субъекты РФ» -> «Ростовская область»).
Горячие линии и телефоны доверия
Для оперативного сообщения о преступлениях‚ коррупционных фактах‚ террористической угрозе или получения консультации действуют круглосуточные линии.
| Наименование | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Телефон доверия УФСБ по Ростовской области | 7 (863) -83-10-10 | Круглосуточно |
| Единый телефон доверия ФСБ России (Москва) | (495) -24-22-22 | Круглосуточно |
| Дежурная часть ФАУ ДПО Волгодонский УЦ ФПС (справки по службе/обучению) | 8 (863) -49-35-01‚ 8 (863) -49-35-02 | Рабочее время |
| Телефон доверия УМВД России по г. Ростову-на-Дону (для сравнения/взаимодействия) | 8 (863) -49-14-28 | Круглосуточно |
Важно: При звонке на телефон доверия ФСБ вы имеете право на анонимность. Сообщения о подготовке террористических актов‚ шпионаже‚ коррупции сотрудников спецслужб рассматриваются в приоритетном порядке.
Электронная приемная (Онлайн-обращения)
Современный и наиболее удобный способ обращения — через официальный портал.
- Сайт: www.fsb.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
- Преимущества: регистрация входящего номера‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ получение ответа в личном кабинете или на почту.
- Сроки рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
Порядок подготовки обращения (памятка)
Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме‚ соблюдайте правила:
Письменное обращение должно содержать:
- Шапку: Кому (Начальник УФСБ России по Ростовской области)‚ От кого (ФИО полностью‚ адрес регистрации/проживания‚ контактный телефон __*‚ e-mail).
- Суть вопроса: Изложите факты четко‚ хронологически‚ без эмоциональных оценок. Укажите даты‚ места‚ фамилии известных должностных лиц (если есть).
- Просьбу: Конкретную (провести проверку‚ дать разъяснение‚ принять меры‚ предоставить информацию).
- Приложения: Копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (свидетельства‚ скриншоты‚ чеки‚ медицинские справки). Оригиналы не прикладывайте — их могут запросить позже.
- Подпись и дата.
Основания для отказа в приеме/рассмотрении:
- Отсутствие ФИО и адреса для ответа (анонимные обращения по закону не рассматриваются‚ за исключением сообщений о коррупции/терроризме на телефоны доверия).
- Нецензурная лексика‚ угрозы‚ оскорбления.
- Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.
- Вопрос не в ведении ФСБ (например‚ чисто гражданско-правовые споры‚ ЖКХ‚ полиция — если нет признаков ФЗ № 40-ФЗ).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без предварительной записи?
Технически — да‚ дежурная часть работает круглосуточно. Однако для личного приема руководителем или заместителем обязательна запись. Без записи вы оставите обращение дежурному офицеру‚ оно будет зарегистрировано и направлено по ведению.
Как узнать‚ проходит ли меня проверка ФСБ (например‚ на допуск к гостайне)?
Информация о прохождении проверки (ФОРМА) не разглашается заявителю напрямую по телефону. Результат направляется в организацию-заказчик (ваш работодатель или учебное заведение). Вы можете уточнить статус только через кадровика вашей организации.
Куда жаловаться на действия сотрудников УФСБ по Ростовской области?
Вышестоящему руководству — Директору ФСБ России (через Электронную приемную ЦА ФСБ).
2. Прокуратуре Ростовской области (надзор за законностью оперативно-розыскной деятельности).
3. В суд (обжалование действий/бездействия должностных лиц).
Какие услуги оказывает Пограничное управление (пр. Сиверса‚ 20)?
Вопросы пограничного режима на Дону/Азовском море‚ оформление пропусков в приграничную зону‚ разрешения на судоходство для маломерных судов‚ контроль за соблюдением режима КРГ (краевого режима границы).
Юридическая база
Деятельность приемных и порядок обращений регламентируются:
- Федеральный закон от № 40-ФЗ «О Федеральной службе безопасности Российской Федерации».
- Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Приказ ФСБ России об утверждении регламента приема граждан (внутренний документ‚ основывается на 59-ФЗ).
Резюме: как выбрать способ обращения
Алгоритм действий:
- Срочная угроза (терроризм‚ шпионаж‚ покушение на сотрудника): Звоните 283-10-10 (Ростов) или (495) -24-22-22 (Москва), круглосуточно‚ анонимно.
- Стандартное обращение (жалоба‚ просьба‚ запрос информации): Пишите через Электронную приемную fsb.ru — быстрее‚ есть трекинг‚ юридическая сила равна бумажному.
- Необходимость личного визита (предъявление оригиналов‚ сложное разъяснение): Звоните в справочное 240-49-90‚ записывайтесь на прием к ул. Большая Садовая‚ 31.
- Вопросы границы‚ пограничная зона‚ море: Обращайтесь в Пограничное управление по адресу пр. Сиверса‚ 20.
Примечание: Все указанные номера телефонов и адреса взяты из открытых официальных источников (сайт ФСБ России‚ справочники организаций‚ реестры госорганов) на момент публикации. Перед визитом рекомендуется верифицировать данные по телефону справочного бюро.