АО «Газпром газораспределение Ставрополь» (часто называют просто «Горгаз») обслуживает более 300 000 абонентов в Ставропольском крае. Если у вас возникли вопросы по обслуживанию, хотите подать заявку или сообщить о проблеме – в этой статье собраны все актуальные сведения о приёмной, её контактах, режиме работы и способах добраться.
Общая информация о приёмной
- Наименование организации: АО «Газпром газораспределение Ставрополь»
- Тип подразделения: Приёмная (приёмный отдел) и контакт‑центр
- Основные задачи:
- Приём заявок от физических и юридических лиц;
- Консультация абонентов по вопросам тарификации, расчётов и технического обслуживания;
- Регистрация обращений о нарушениях и аварийных ситуациях;
- Перенаправление запросов в специализированные службы (техслужбу, службу доверия и др.).
Адрес и как к нам добраться
Физический адрес: г. Ставрополь, ул. Маяковского, * (дом 9)
Транспортная доступность
Приёмная расположена в центральной части города, рядом с несколькими остановками общественного транспорта:
- Остановка «Маяковского (ул. Мира)» – троллейбусы: 7, 8; маршрутные такси: 41, 44
- Остановка «Маяковского» – маршрутные такси: 21, 120, 14, 33, 40
- Остановка «Розы Люксембург (ул. Ленина)» – маршрутные такси: 10, 15, 45
- Остановка «Маяковского, д.58» – маршрутные такси: 21, 15, 9д, 120, 14, 33, 40
- Остановка «Маяковского (ул. Ленина)» – маршрутные такси: 10, 45, 9д
Для автолюбителей предусмотрена парковка у здания, однако в часы пик рекомендуется пользоваться общественным транспортом.
Телефоны, электронная почта и другие каналы связи
| Контакт‑центр (многоканальный) | +7 (8652) *‑‑ |
| Приёмная (тел./факс) | +7 (8652) *‑‑ |
| Телефон доверия | +7 (8652) *‑‑ |
| Единый телефон (бесплатный по РФ) | 8‑800‑585‑‑ |
| Служба аварийной помощи (круглосуточно) | 04, * |
| Электронная почта | le@stavkraygaz.ru |
Все обращения принимаются в рабочие часы (см. ниже). При экстренных ситуациях, связанных с запахом газа, звоните по номеру 04, – служба работает 24 × 7.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной (кроме последней субботы месяца – 08:00 – 17:00) |
| Воскресенье | Выходной |
Руководство и юридические данные (маскировка)
- Генеральный директор: Маслин О* В* (действует на основании устава)
- ИНН: 2635
- ОГРН: 102260
- К/сч в ГУ Банка России (ЦФО): 30101###-###-####
- Р/сч в АБ «Россия» (Москва): 407028100005165
Что можно решить в приёмной?
- Регистрация заявок на подключение, отключение или перевод газа.
- Подтверждение и корректировка данных о потреблении (показания счётчиков).
- Оформление договоров и их изменения (перерасчёт, изменение тарифов).
- Получение справок о задолженности, отсутствии задолженности, о состоянии газовых сетей.
- Консультации по вопросам безопасности, рекомендациям по эксплуатации газового оборудования.
- Приём жалоб и предложений, а также их передача в соответствующие службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение газа?
Необходимо позвонить в приёмную по номеру +7 (8652) ‑‑ или прийти лично в офис. Сотрудник оформит заявку, уточнит технические условия и согласует дату визита мастера.
Кому обращаться при запахе газа?
Сразу же звоните в аварийную службу по номеру 04, (круглосуточно). После подтверждения аварийной ситуации вам могут предложить вызвать специалистов в приёмную.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На официальном сайте stavgorgaz.ru доступен личный кабинет абонента, где можно просмотреть расчётные документы и произвести оплату банковской картой.
Как получить справку о задолженности?
Обратитесь в приёмную лично или отправьте запрос на электронную почту le*@stavkraygaz.ru. Справка будет готова в течение одного рабочего дня.
Как воспользоваться картой
Для удобства навигации на сайте компании размещена интерактивная карта с отметкой офиса. Вы можете открыть её по этой ссылке и построить маршрут от вашего текущего местоположения.
Контактная информация в цифрах
- Адрес: г. Ставрополь, ул. Маяковского, (дом 9)
- Телефон приёмной: +7 (8652) ‑‑
- Контакт‑центр (многоканальный): +7 (8652) *‑‑
- Телефон доверия: +7 (8652) *‑‑
- Бесплатный номер РФ: 8‑800‑585‑‑
- Электронная почта: le*@stavkraygaz.ru
- Аварийный номер (запах газа): 04, * (круглосуточно)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную в рабочие часы или писать на электронную почту. Сотрудники «Горгаз» всегда готовы помочь.