Многие жители Северной столицы сталкиваются с ситуациями, когда необходимо напрямую обратиться к руководству города — пожаловаться на работу коммунальных служб, задать вопрос о социальной поддержке или сообщить о проблеме городского масштаба. Для этого существует приёмная Губернатора Санкт-Петербурга, работающая как в традиционном, так и в электронном формате. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с приёмной, по какому телефону звонить и как записаться на личный приём.
Основные контакты приёмной Губернатора
Администрация Губернатора Санкт-Петербурга располагается в историческом здании Смольного института. Именно сюда можно направить письменное обращение или прийти на личный приём.
- Адрес: 191060, г. Санкт-Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б
- Справочная служба Администрации: 8 (812) -76—11
- Телефон приёмной (запись на личный приём и информация о ходе рассмотрения обращений): 8 (812) -76—06
- Факс: 8 (812) -76-**-63
- Официальный сайт: gov.spb.ru
Телефон приёмной Губернатора
Основной номер, по которому граждане могут получить информацию о порядке записи на личный приём, а также узнать о статусе рассмотрения ранее поданного обращения — 8 (812) -76-**-06. Специалисты приёмной подскажут:
- график личного приёма граждан членами Правительства Санкт-Петербурга;
- перечень документов, необходимых для записи;
- стадию рассмотрения вашего обращения;
- сроки получения ответа.
Кроме того, действует справочная служба Администрации по номеру 8 (812) -76-**-11, где можно получить общую информацию о работе органов исполнительной власти города.
Электронная приёмная
Для тех, кто предпочитает дистанционное общение, работает электронная приёмная Губернатора Санкт-Петербурга, доступная по адресу letters.gov.spb.ru. Сервис позволяет:
- отправить обращение в форме электронного документа в Администрацию Губернатора, комитеты, управления, инспекции и службы;
- отслеживать ход рассмотрения поданных ранее обращений в режиме онлайн;
- получать официальные ответы в электронном виде.
Это удобный способ сэкономить время: не нужно никуда ехать и стоять в очередях — достаточно заполнить форму на сайте и приложить необходимые документы в электронном виде.
Личный приём граждан
Порядок личного приёма граждан в Администрации Губернатора регламентирован распоряжением Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от № 28-ра «Об утверждении Положения о личном приёме граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга».
Личный приём проводят члены Правительства Санкт-Петербурга по утверждённому графику, который ежемесячно публикуеться на официальном сайте. Чтобы попасть на приём, необходимо предварительно записаться по телефону 8 (812) -76-**-06.
Как правильно составить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по существу, рекомендуем придерживаться следующих правил:
- Укажите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа.
- Чётко и лаконично изложите суть вопроса или проблемы.
- Приложите подтверждающие документы, если они имеются.
- Не используйте нецензурную лексику и угрозы — такие обращения могут остаться без ответа по закону.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на обращение должен быть дан в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить.
Приёмная Губернатора Санкт-Петербурга — эффективный инструмент диалога между горожанами и властью. Связаться с ней можно по телефону 8 (812) -76-**-06, через электронную приёмную на портале letters.gov.spb.ru или лично по адресу: проезд Смольный, д. 1. Выбирайте удобный способ — и ваше обращение обязательно будет рассмотрено в установленном законом порядке.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга gov.spb.ru.