Обращение в приемную главы региона — это конституционное право каждого гражданина. На Губернатором Свердловской области является Денис Владимирович Паслер. В данной статье собрана актуальная информация о том, как попасть на прием, куда писать, звонить и какие документы подготовить. В целях безопасности персональные данные сотрудников и части контактных данных скрыты маской *.

Основные контакты и адреса

Главная приемная (Администрация Губернатора)

Здесь проходят личные приемы Губернатора, его заместителей и уполномоченных лиц. Прием организуется по поручению вышеуказанных должностных лиц в согласованное с заявителем время.

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 21-23 (здание Администрации Губернатора Свердловской области).
• Телефон справочно-информационной службы / записи на прием: +7 (343) -54- (по данным открытых источников: 354-01-55).
• Режим работы для посетителей: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону). Суббота, воскресенье — выходные.

Приемная по приему граждан (Отдельное структурное подразделение)

Специализированное отделение для работы с обращениями населения, расположенное по другому адресу.

• Адрес: г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 7.
• Телефон: +7 (343) -54- .
• Режим работы: пн-пт: 9:00–18:00.

Представительство Губернатора в Москве

Для жителей столичного региона и работы с федеральными органами власти.

• Адрес: г. Москва (точный адрес уточняйте на картах 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «Представительство Губернатора Свердловской области»).
• Телефоны: +7 (495) *—.

Способы обращения к Губернатору и Правительству

Согласно официальной информации, обратиться возможно следующими способами:

1. Личный прием — после предварительной записи по телефону или через электронную приемную.
2. Электронная приемная (Интернет-приемная) — через официальный портал Администрации Губернатора и Правительства Свердловской области (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»). Веб-интерфейс позволяет отправить обращение, прикрепить файлы и отслеживать статус рассмотрения.
3. Письменное обращение — по почте на адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 21-23 (Администрация Губернатора Свердловской области).
4. Телефон доверия / Горячая линия — для оперативных сообщений (номера публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты»).

Электронная приемная: пошаговая инструкция

Это самый быстрый и удобный способ, не требующий личного визита.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на официальный сайт gov.midural.ru (или портал «Госуслуги», раздел «Обращения в органы власти»).
2. Найдите раздел «Электронная приемная» или «Обращения граждан».
3. Выберите категорию: «Обращение к Губернатору», «Обращение в Правительство» или «Обращение к заместителю Губернатора».
4. Заполните форму: ФИО, контакты (телефон, e-mail для ответа), текст обращения.
5. Важно: Четко сформулируйте суть проблемы, укажите конкретные факты, даты, номера документов.
6. Прикрепите сканы подтверждающих документов (PDF, JPG, PNG).
7. Отправьте. На указанный e-mail придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания.

Срок рассмотрения: согласно законодательству — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Подготовка к личному приему: что нужно знать

Запись на прием

Личный прием Губернатора Д.В. Паслера, его заместителей и руководителей департаментов проходит только по предварительной записи.

• Звоните по телефону +7 (343) -54- в рабочее время.
• Сообщите ФИО, суть вопроса и удобное время.
• Вам назначат дату и время, укажут номер кабинета и проходной пункт.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязательно для прохода в здание и идентификации.
• Письменное заявление/обращение (в 2 экземплярах: один остается в приемной, второй с отметкой о принятии выдается вам).
• Копии документов, подтверждающих суть вопроса (решения судов, выписки из ЕГРН, справки из организаций, медицинские заключения, переписка с ведомствами и т.д.). Оригиналы показываете для сверки.
• Если обращение подает представитель, нотариальная доверенность или доверенность, заверенная уполномоченным лицом (законом).

Порядок прохода в здание (ул. Горького, 21-23)

1. Подойте к контрольно-пропускному пункту (КПП) — обычно подъезд №2 (уточните при записи).
2. Предявите паспорт и талон записи (или назовите ФИО охраннику для сверки со списком).
3. Пройдите осмотр (интроскоп, металлодетектор).
4. Поднимитесь на нужный этаж (информация на стойке регистрации или у дежурного администратора).

Типовые вопросы, решаемые через приемную

Приемная не решает вопросы, выходящие за компетенцию субъекта РФ (оборону, внешнюю политику, федеральные налоги, пенсии — это уровень Президента и Госдумы). Основные темы:

• Жилищно-коммунальное хозяйство (капремонт, аварийный фонд, тарифы, долги ЖКХ).
• Земельные и имущественные отношения регионального уровня.
• Социальная поддержка мер (льготы, субсидии, меры поддержки семей, ветеранов).
• Образование и здравоохранение (дефицит мест в садах/школах, качество медуслуг, обеспечение лекарствами).
• Транспорт и дорожное хозяйство регионального значения.
• Экология, леса, природопользование (свалки, вырубки, загрязнение рек).
• Деятельность чиновников регионального уровня (жалоба на бездействие министерств/департаментов).
• Предприятия с долей участия области.

Особенности рассмотрения обращений

Принцип «одного окна»

Обращение регистрируется в единой системе делопроизводства (АИС «Делопроизводство» / ГАС «Обращения»). Вам присваивается уникальный номер (например, СВ-2026—); По этому номеру можно узнать статус на сайте или по телефону.

Переадресация

Если вопрос в компетенции муниципалитета (администрации города/района) или федерального ведомства (МВД, ФНС, ПФР, Роспотребнадзор), обращение обязательно будет переадресовано за подписью заместителя Губернатора или руководителя Аппарата в течение 7 дней. Вас об этом уведомят.

Отказ в приеме / Нерассмотрение

Основания (ст. 16 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

• Анонимность (нет ФИО/адреса для ответа).
• Нецензурная лексика, угрозы.
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых фактов.
• Вопрос не в компетенции и не подлежит переадресации (редко).

Общественные приемные и работа с депутатами

Помимо ведомственной приемной, существуют общественные приемные Губернатора в крупных городах области (Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Серов, Первоуральск и др.). График приема общественными советниками и координаторами публикуется на сайте в разделе «Общественный контроль» или в соцсетях Губернатора.

Также можно обратиться через депутатов Законодательного Собрания Свердловской области (у них свои приемные в избирательных округах) — они имеют право направлять депутатские запросы в Правительство области.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки (навигация)

• Официальный сайт Губернатора и Правительства: gov.midural.ru (разделы: «Губернатор», «Приемная», «Обращения граждан»).
• Портал «Госуслуги» (раздел обращений): gosuslugi.ru.
• Карта организаций (2ГИС / Яндекс Карты): поиск «Приемная Губернатора Свердловской области» для построения маршрута.