Обращения граждан в органы исполнительной власти – один из основных способов участвовать в управлении регионом․ Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам правильно оформить и отправить письмо в приёмную губернатора Забайкальского края;

Куда можно направить обращение

• Электронный документ – через официальную интернет‑приёмную (раздел «Создать обращение»)․
• Почтовая корреспонденция – по адресу:
  
  ул․ Чайковского, д․ *, 672002, г․ Чита, Забайкальский край, Россия․
• Лично – в Бюро пропусков по тому же адресу (1‑й этаж)․ Предварительно уточните время приёма по телефону справочной службы․

Основные требования к содержанию обращения

1. Персональные данные (обязательно):
   • Фамилия, имя, отчество (при наличии);
   • Почтовый адрес для получения ответа;
   • Электронный адрес (e‑mail);
2. Кому направляется обращение – укажите должность или название органа (например, «Губернатору Забайкальского края»)․
3. Текст обращения – в поле ввода изложите суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст․ 7 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․ Объём не более 2000 знаков․
4. Приложения – при необходимости прикрепите документы (форматы: doc, docx, pdf, zip; размер каждого файла ≤ 10 МБ)․

Что нельзя писать в обращении

• Текст, написанный латиницей, полностью заглавными буквами или без точек и запятых – такой запрос может быть отклонён․
• Нецензурные и оскорбительные выражения – ответ по существу не будет дан․
• Только ссылка на файл без краткого описания сути – система потребует разъяснения․

Пошаговая инструкция по отправке обращения через интернет‑приёмную

1. Откройте страницу «Создать обращение» и убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии․
2. Заполните обязательные поля:
   • ФИО;
   • Электронный адрес;
   • Выбор органа (Губернатор Забайкальского края)․
3. В поле «Текст обращения» введите краткое, но полное описание проблемы․ Пример шаблона см․ ниже․
4. Прикрепите необходимые файлы (если есть) – нажмите кнопку «Выберите файл» и дождитесь подтверждения загрузки․
5. Нажмите «Отправить»․ Через 7 дней вы получите автоматическое уведомление о регистрации обращения․

Контактные телефоны (частично скрыты)

Для уточнения вопросов по оформлению обращения можно позвонить в справочную службу․ Номера указаны с маской для защиты персональных данных․

• Леонова Любовь Александровна – заместитель начальника управления документационного обеспечения:
  
  8 (3022) ‑‑
• Володина Инна Алексеевна – главный специалист отдела канцелярии:
  
  8 (3022) *‑‑
• Кудрявцева Марина Владимировна – начальник управления по работе с обращениями:
  
  8 (3022) *‑‑
• Матвеева Светлана Сергеевна – заместитель начальника отдела по работе с обращениями:
  
  8 (3022) *‑‑

Важно: Приём обращений по телефону НЕ осуществляется – звонки предназначены только для консультаций․

Пример готового обращения

Губернатору Забайкальского края
А․ В․ Кузнецову

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: ул․ Ленина, д․ *, кв․ , г․ Чита, 672002
Эл․ почта: ivanov․i․i@example․com

Тема: Предложение по улучшению дорожного покрытия в районе Читы

Уважаемый А․ В․ Кузнецов!
В связи с ухудшением состояния улицы Трудовой (дом 12‑14) прошу рассмотреть возможность проведения капитального ремонта дорожного полотна в 2027 году․ Дорога ежедневно используется более 1500 транспортных средств, а её текущее состояние создаёт угрозу безопасности пешеходов и водителей․

В качестве подтверждения прилагаю:
Фотографии повреждённого покрытия (файлы photo1․jpg, photo2․jpg);
Список пострадавших от дорожных ям (PDF‑документ postradavshie․pdf);

Прошу сообщить о результатах рассмотрения обращения на указанный электронный адрес․

С уважением,
Иванов И․ И․

Что происходит после отправки обращения

• Система автоматически регистрирует запрос и присваивает номер (вы получите его в ответном письме)․
• В течение 7 дней вам придёт уведомление о том, принято ли обращение к рассмотрению․
• Если запрос требует уточнения, вам будет направлен запрос на дополнительные сведения․
• Ответ по существу обычно готовится в течение 30 дней, но сроки могут быть продлены в зависимости от сложности вопроса․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет․ Закон требует указать ФИО и контактные данные, иначе запрос будет отклонён․

Сколько файлов можно прикрепить?

Не более 10 МБ на каждый файл, количество файлов не ограничено, но рекомендуется не превышать 5‑6 вложений․

Можно ли отправить обращение через мобильное приложение «Госуслуги»?

Да․ В разделе «Обращения в органы власти» выберите «Забайкальский край», укажите нужный орган и заполните форму․

Соблюдая перечисленные правила, вы гарантируете, что ваше обращение будет принято, зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок․ Не забывайте проверять корректность контактных данных, использовать только разрешённые форматы файлов и писать вежливо и конкретно․

Помните: каждый ваш голос важен для развития региона, а правильно оформленное обращение – первый шаг к реальному изменению․