Красноярскэнерго – крупнейшая энергетическая компания Сибири, обслуживающая более 1,5 млн абонентов в Красноярском крае. Если вам нужно задать вопрос, оформить заявку или получить консультацию, вы можете обратиться в приёмную компании. В статье собраны все актуальные контактные данные, а также полезные рекомендации, как быстро решить ваш вопрос.

Основные контактные данные приёмной

Часы работы приёмной

Приёмная работает в обычные будние дни без перерыва:

1. Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
2. Сб‑Вс: 09:00 – 18:00

В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте актуальную информацию на официальном сайте.

Как записаться на приём к специалисту

С 2026 года в филиале «Россети Сибирь – Красноярскэнерго» запущен сервис предварительной записи. Это позволяет сократить время ожидания и получить консультацию от нужного специалиста.

Шаги записи:

• Позвоните по номеру +7 (391) ‑‑* и укажите цель обращения (техническая проверка, подключение нового счётчика, вопросы по тарифам и т.п.).
• Оператор уточнит ваш адрес и предложит свободные окна.
• Подтвердите удобное время – запись будет зафиксирована в системе.
• В день визита возьмите с собой паспорт и договор с Красноярскэнерго.

Также запись доступна через онлайн‑форму на официальном сайте.

Что можно решить по телефону

Горячая линия приёмной способна помочь в решении большинства вопросов без необходимости личного визита:

• Уточнение текущих тарифов и акций.
• Подача заявок на отключение/восстановление электроснабжения.
• Запрос информации о задолженности и способах её погашения.
• Консультация по работе счётчиков (замена, калибровка, проверка).
• Получение справок и выписок из личного кабинета.

Онлайн‑сервисы, которые заменяют звонок

Если вы предпочитаете решать вопросы без телефонных разговоров, у Красноярскэнерго есть несколько удобных цифровых инструментов:

1. Личный кабинет на сайте – просмотр счётов, оплата, подача заявок.
2. Мобильное приложение «КЭ‑Клиент» – доступно для Android и iOS, позволяет отслеживать потребление в реальном времени.
3. Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – быстрые ответы на типовые вопросы.
4. Электронная почта – отправка документов и запросов в течение 24 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро узнать о плановых отключениях?

Информация публикуется за 24 часа до начала работ в разделе «Актуальные новости» на сайте и в мобильном приложении. Также можно позвонить по телефону +7 (391) ‑‑* и уточнить детали.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. Оплата доступна через личный кабинет, банковские карты, электронные кошельки (ЮКасса, СБП) и через терминалы «Сбербанк Онлайн».

Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?

Сразу звоните в приёмную по горячей линии. Оператор проверит статус линии и при необходимости направит мастера в течение 2‑4 часов.

Советы по эффективному звонку

• Подготовьте номер договора и адрес объекта.
• Запишите основные вопросы заранее – так сократите время разговора.
• Если звонок попадает в «рабочую нагрузку», попросите перезвонить в более удобное время.
• Записывайте имя оператора (например, Иванов И.И.) – это поможет в дальнейшем при обращении.

Как связаться в экстренных ситуациях

Для аварийных отключений, короткого замыкания или возгорания используйте отдельный номер экстренной службы:

Экстренный телефон: 112 (служба спасения) и +7 (391) ‑‑* (служба технической поддержки Красноярскэнерго, круглосуточно).

Приёмная Красноярскэнерго – ваш надёжный канал связи с энергетической компанией. Благодаря современному сервису записи и широкому набору онлайн‑инструментов, решить любой вопрос стало проще, чем когда‑либо.

Все указанные телефонные номера и адреса частично скрыты в целях защиты персональных данных.