Каждый житель Калуги имеет право задать вопрос, высказать предложение или пожаловаться в администрацию города. Для этого существует приемная мэра – специализированный пункт, где можно получить оперативный ответ от представителей городской власти.

Основные сведения

• Адрес: г. Калуга, ул. Советская, д. , офис 5
• Телефон горячей линии: +7 (492) ‑‑
• Электронная почта: info**@kaluga.gov.ru
• Сайт администрации: www.kaluga.gov.ru
• Часы работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда)

Как позвонить в приёмную мэра

1. Наберите номер +7 (492) ‑‑* с любого телефона.
2. При соединении прослушайте автоматический голосовой справочник:
   • Для вопросов, связанных с жилищно‑коммунальными услугами, нажмите 1.
   • Для вопросов о социальных программах, нажмите 2.
   • Для жалоб и предложений к мэру, нажмите 3.
   • Если хотите поговорить с оператором, нажмите 0.
3. Оператор уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к соответствующему специалисту.

Что нужно подготовить перед звонком

Чтобы разговор прошёл быстро и эффективно, рекомендуется иметь под рукой:

• Точный адрес места, о котором идёт речь (дом, улица, номер квартиры).
• Номер документа (паспорт, СНИЛС, договор и т.п.), если ваш вопрос связан с официальными бумагами.
• Краткое описание проблемы (не более 2‑3 предложений).
• Контактный номер телефона или e‑mail, куда можно отправить ответ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём к мэру лично?

Да. Для этого необходимо позвонить в приёмную и уточнить свободные даты. Запись обычно делаеться за 3‑5 рабочих дней до желаемой даты.

Какой срок ответа на электронное обращение?

Согласно нормативам, администрация обязана дать ответ в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но об этом вас предупредят.

Можно ли обратиться в приёмную без предварительной записи?

Да, в часы работы приёмной (09:00‑18:00) вы можете прийти без записи. Однако в часы пик (12:00‑14:00) возможны очереди.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства жалоб достаточно письменного заявления (можно отправить по e‑mail). Если речь идёт о правовых вопросах, понадобится копия паспорта и, при наличии, копия договора/решения, к которому относится жалоба.

Контактный блок (для быстрого копирования)

Краткая карта проезда

Для удобства вы можете воспользоваться онлайн‑картой. Ниже приведена ссылка, открывающая карту с отмеченным пунктом приёмной:

Карта приёмной мэра Калуги

Помните, что при обращении в приёмную мэра важно сохранять вежливый тон и чётко формулировать запрос. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и повысит шансы получить быстрый и положительный ответ.