Приёмная мэра – это место, где жители города могут получить ответы на свои вопросы, подать обращения,
а также обсудить важные для города проблемы напрямую с представителями администрации.

Основные сведения

• Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 6 (вход со стороны «»)
• Телефон: +7 (863) ‑*‑
• Электронная почта: *@rostov-gov.ru»>office@rostov-gov.ru
• Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Кто руководит приёмной?

Главным ответственным за работу приёмной является заместитель мэра по работе с населением –
Иванов * Иван Иванович. На его месте работают старшие администраторы, которые принимают обращения
граждан и распределяют их по соответствующим отделам.

Контактные лица

1. Старший администратор: Петрова * Марина Сергеевна, тел.: +7 (863) ‑‑
2. Старший специалист по работе с обращениями: Смирнов Алексей Петрович, тел.: +7 (863) ‑‑*

Как подать обращение?

Граждане могут обратиться в приёмную несколькими способами:

• Лично, зайдя в приёмную в рабочее время.
• По телефону – оператор принимает предварительные сведения и назначает встречу.
• Через электронную почту – отправьте письмо с темой «Обращение» и приложите необходимые документы.
• Через форму на официальном сайте города: rostov-gov.ru/obrascheniya.

Что необходимо взять с собой?

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2. Копию обращения (если подаёте в бумажном виде).
3. Документы, подтверждающие вашу позицию (например, выписка из реестра, справка, договор и т.п.).
4. Если обращение связано с жилищным вопросом – копию договора купли‑продажи или свидетельства о праве собственности.

Какие вопросы рассматриваются в приёмной?

Перечень типовых вопросов, которые принимаются в приёмной мэра:

• Жилищные проблемы (незаконные постройки, вопросы коммунальных услуг).
• Транспорт и дорожная инфраструктура.
• Экологические вопросы и озеленение.
• Социальные программы и помощь малоимущим.
• Образование и культура (школьные и детские учреждения, библиотеки, культурные центры).
• Бизнес‑поддержка и вопросы инвестиций.

Порядок рассмотрения обращения

После подачи обращения в приёмную оно проходит несколько этапов:

1. Регистрация. Сотрудник фиксирует данные заявителя и суть обращения.
2. Классификация. Обращение направляется в профильный отдел (жилищный, транспортный, социальный и т.д.).
3. Экспертиза. Специалисты анализируют проблему и готовят рекомендации.
4. Ответ заявителю. В течение 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней) гражданин получает письменный ответ.
5. Контроль исполнения. При необходимости в приёмную возвращаются для уточнения статуса выполнения рекомендаций.

Полезные советы

• Заранее уточните, какие документы нужны для вашего обращения – это сократит время ожидания.
• Если ваш вопрос срочный (например, аварийная ситуация), сразу звоните по экстренному номеру 112 или в службу «*».
• Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов – они могут понадобиться в дальнейшем.
• Следите за статусом обращения через личный кабинет на официальном сайте города.

Как добраться до приёмной

Приёмная расположена в центральной части города, рядом с площадью «». Транспортные варианты:

• Метро: станция «» – выход к улице Пушкинской.
• Автобусы: маршруты 10, 23, 45 (остановка «Пушкинская, 6»).
• Трамвай: линии 2, 7 (остановка «Пушкинская»).
• На автомобиле – есть платная парковка «*» рядом с приёмной.

Контактная информация в таблице

Если у вас возникли дополнительные вопросы, смело обращайтесь в приёмную – сотрудники всегда готовы помочь.