Приёмная мэра – это специализированный отдел администрации города, куда граждане могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и запросы напрямую к главе муниципалитета. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов получить ответ от мэра Сургута.

Где находится приёмная?

Как связаться по телефону?

Для звонков в приёмную работают несколько линий. Номера частично скрыты в целях защиты персональных данных.

• Основной городской справочный номер: +7 (346) ‑‑*
• Линия приёмной мэра (рабочие часы): +7 (346) ‑‑*
• Экстренные обращения (круглосуточно): +7 (800) ‑‑*

Электронные каналы связи

Если вы предпочитаете онлайн‑обращения, используйте один из следующих способов:

1. Форма обратной связи на официальном портале admsurgut.ru – раздел «Обращения граждан».
2. Электронная почта приёмной: mayor*@admsurgut.ru.
3. Мессенджер‑бот в «Telegram» – @SurgutMayorBot (автоматический приём и подтверждение получения).

Рабочее время приёмной

Кому именно вы будете обращаться?

В приёмной работают сотрудники, которые принимают обращения и передают их в соответствующие отделы. Ниже указаны руководители, чьи фамилии частично скрыты в целях конфиденциальности.

• Главный специалист по работе с обращениями – Ив* А.
• Заместитель мэра по социальным вопросам – Пет П.
• Старший администратор приёмной – См В.*

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий порядок:

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, телефон (с маской +7 (* ) ‑‑*), электронную почту.
2. Опишите проблему или предложение: чётко, без лишних деталей, укажите дату, место и причину обращения.
3. Приложите подтверждающие документы: сканы, фотографии, выписки – если они есть.
4. Укажите желаемый результат: что вы ожидаете от администрации (исправление, разъяснение, компенсация и т.п.).
5. Подпишите обращение: в электронном виде – цифровой подпись или простая печать ФИО.

Какие документы могут потребоваться?

В зависимости от темы обращения могут понадобиться:

• Копия паспорта (страница с ФИО) – * *
• Документы, подтверждающие право собственности (договор, выписка из ЕГРН) – ‑‑‑
• Справка из ЖЭУ или управляющей компании – ‑‑‑*
• Фотографии/видеоматериалы, если речь идёт о нарушениях в общественных местах.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным документам администрации Сургута, ответы на обращения граждан должны быть предоставлены в течение 30 календарных дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас уведомят.

Что происходит после подачи обращения?

1. Регистрация обращения в системе «Электронный прием граждан» (номер заявки присваивается автоматически).
2. Передача обращения в профильный отдел (жилищно‑коммунальное хозяйство, транспорт, культура и т.д.).
3. Экспертный анализ и подготовка ответа.
4. Отправка ответа заявителю (по электронной почте, СМС или в личный кабинет портала).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в общей форме без указания конкретных персональных данных.

Как узнать статус моего обращения?

Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном портале, введите номер заявки и нажмите «Проверить статус».

Можно ли прийти в приёмную без записи?

В будние дни – да, в часы приёма. В субботу приём возможен только по предварительной записи (записаться можно по телефону +7 (346) ‑‑* или через форму онлайн).

Куда обращаться, если мой вопрос относится к сфере образования?

Обращения, связанные с образованием, перенаправляются в Департамент образования города Сургут. Контактные данные указаны в ответе на ваше обращение.

Полезные ссылки

• Официальный портал Администрации города Сургут
• Раздел «Обращения граждан»
• Информация о структурных подразделениях
• Культурные мероприятия и проекты

Важно: Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед визитом, так как часы работы и контактные данные могут изменяться.