Приёмная Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) в столице – это центральный пункт для обращения граждан, получения справочной информации, подачи заявлений и жалоб, а также получения консультаций по вопросам охраны здоровья.
Где находится приёмная?
Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский переулок, д. 3, строение 1
Метро: станция Трубная (около 350 м от входа)
Схема проезда: показать на карте
Часы работы
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
- Суббота, воскресенье и государственные праздники – выходные.
Как связаться?
Телефонные линии
- Справочная служба: 8 (495) 627‑*‑
- Горячая линия для граждан: 7 (495) 627‑‑
- Факс (для официальных писем): 8 (495) 958‑‑*
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@minzdrav.mos.ru
Онлайн‑форма
На официальном сайте Министерства доступна форма обратной связи, где можно оставить запрос 24 часа в сутки.
Что можно сделать в приёмной?
- Получить справочную информацию о работе государственных медицинских учреждений, программах профилактики и вакцинации.
- Подать заявление о предоставлении медицинской помощи, о переводе в другое лечебное учреждение, о получении лекарств по бесплатному рецепту.
- Оставить жалобу или предложение по качеству медицинских услуг.
- Консультация по вопросам страхования в рамках ОМС и ДМС.
- Получить копии нормативных актов (приказов, инструкций) в печатном виде.
Как подготовить документы?
Для большинства обращений понадобится:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – оригинал и копия.
- Медицинские справки/заключения, если обращение связано с лечением.
- Заявление в свободной форме (шаблоны доступны на сайте).
Если вы планируете подать жалобу, рекомендуется приложить:
- Копию направления к врачу (если есть).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (чек, выписку, аудиозапись разговора).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на приём в приёмную?
Запись производится только в режиме онлайн через портал Госуслуг или по телефону справочной службы;
Можно ли обратиться в приёмную без предварительной записи?
Да, но в часы пик (утренний приём) возможна очередь. Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться.
Какие услуги предоставляются бесплатно?
Все консультации, выдача справок и рассмотрение жалоб – бесплатны. Платные услуги (например, перевод в частные клиники) оплачиваются отдельно.
Как узнать статус рассмотрения моего обращения?
Статус можно уточнить по телефону справочной службы, указав номер вашего обращения, либо через личный кабинет на сайте Минздрава.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента здравоохранения г. Москва
- Министерство здравоохранения РФ
- Госуслуги – запись в приёмную
- Карта проезда
Как добраться общественным транспортом?
| Метро | Станция | Время в пути (мин) | Маршрут |
|---|---|---|---|
| Трубная | Трубная | ≈ 5 | Выход 1, пройти к главному входу здания. |
| Таганская | Таганская | ≈ 12 | Автобус 31, троллейбус 12 – остановка «Рахмановский пер.» |
| Курская | Курская | ≈ 15 | Маршрутка № 23 – остановка «Рахмановский переулок». |
Что делать, если ваш вопрос не решён?
Если после обращения в приёмную вы не получили удовлетворительного ответа, вы можете:
- Обратиться в Контрольный отдел Департамента здравоохранения г. Москва – телефон 8 (495) 777‑*‑.
- Подать жалобу в Росздравнадзор (сайт roszdravnadzor.gov.ru).
- Воспользоваться сервисом «Горячая линия 24/7» – телефон 8‑800‑555‑‑*.
Информация актуальна на 16:57. Данные могут изменяться, уточняйте детали на официальных ресурсах.