В Красноярске функционирует несколько приёмных отделений, где жители могут получить консультацию, подать жалобу, оформить заявку на ремонт или получить справку о начислениях․ Ниже собрана актуальная информация о главных приёмных, их контактах, режиме работы и перечне оказываемых услуг․
Основные приёмные отделения
-
Центральная приёмная ЖКХ
Адрес: г․ Красноярск, ул․ Горького, д․ 10
Телефон: +7 (391) —* (приём звонков с 09:00 до 18:00)
E‑mail: pri*@jkhsk․ru
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, суббота и воскресенье — выходные․
Услуги:
- Приём и регистрация жалоб и предложений по вопросам ЖКХ;
- Консультации по начислениям, тарифам и способам оплаты;
- Оформление заявок на капитальный и текущий ремонт;
- Выдача справок о задолженности и о состоянии жилищного фонда․
-
Приёмная в Деловом центре «Вертикали»
Адрес: г․ Красноярск, ул․ Алексеева, д․ 49, 10‑й этаж
Телефон: +7 (391) —* (приём звонков с 09:00 до 20:00)
E‑mail: info*@jkhsk․ru
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑20:00․
Услуги:
- Приём заявок от юридических лиц и управляющих компаний;
- Консультации по вопросам финансирования капитального ремонта;
- Согласование планов реконструкции многоквартирных домов․
-
Приёмная в районе «Заводская»
Адрес: г․ Красноярск, ул․ Заводская, д․ 14
Телефон: +7 (391) —* (приём звонков с 09:00 до 18:00)
E‑mail: zav*@jkhsk․ru
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00․
Услуги:
- Регистрация заявок на аварийный ремонт;
- Консультации по вопросам коммунальных платежей для жителей новых микрорайонов;
- Помощь в подключении новых потребителей․
Контактные телефоны и горячие линии
- Горячая линия ЖКХ Красноярского края – 8‑800‑333‑70‑07 (бесплатно, с 09:00 до 20:00 в будние дни)․
- Отдел документооборота – +7 (391) —*․
- Отдел расчётов с потребителями – +7 (391) —*․
- Федеральная горячая линия по капитальному ремонту – 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)․
Как подать жалобу или заявку
- Лично – посетите одну из приёмных по указанному адресу, заполните форму «Жалоба/Заявка» и получите расписку․
- По телефону – позвоните в приёмную, уточните номер вашего лицевого счёта и подробно опишите проблему․ Оператор оформит заявку и сообщит примерный срок её рассмотрения․
- Онлайн – на официальном портале gkh24․ru в разделе «Вопрос‑ответ» можно оставить заявку через форму обратной связи․ Для входа понадобится Личный кабинет (регистрация по номеру телефона)․
- Электронная почта – отправьте письмо на pri*@jkhsk․ru с темой «Жалоба/Заявка», указав ФИО, адрес, номер квартиры и суть обращения․ В ответе будет присвоен номер заявки․
Какие вопросы решаются в приёмных
- Неисправности в системе горячего водоснабжения, отопления, электроснабжения;
- Переплаты и ошибки в расчётах коммунальных услуг;
- Претензии по качеству выполненных ремонтных работ;
- Вопросы по переселению из ветхого и аварийного жилья;
- Запросы о порядке проведения капитального ремонта и распределения средств․
Полезные ссылки
- Официальный портал ЖКХ Красноярского края
- Сайт администрации города Красноярск – раздел ЖКХ
- Министерство строительства и ЖКХ Красноярского края
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер своей заявки?
После подачи обращения вам выдаётся расписка с уникальным номером․ При обращении по телефону уточните номер заявки, назвав ФИО и адрес․
Можно ли подать несколько заявок одновременно?
Да, но рекомендуется объединять похожие вопросы в одну заявку, чтобы ускорить процесс рассмотрения․
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней․
Какие документы нужны для подачи заявления о переселении?
Паспорт, свидетельство о праве собственности (или договор аренды), акт технической экспертизы здания, справка о доходах (при необходимости)․
Приёмные ЖКХ в Красноярске – это основной канал взаимодействия жителей с органами управления жилищно‑коммунальным хозяйством․ Зная адреса, телефоны и порядок подачи заявок, вы сможете быстрее решить любые проблемы, связанные с обслуживанием вашего дома․
Помните, что своевременное обращение в приёмную помогает не только вам, но и улучшает качество услуг для всех жителей города․