Приёмная губернатора — это специализированное подразделение региональной администрации, через которое жители области, края или города федерального значения могут передать свои обращения, жалобы и предложения высшему должностному лицу региона. В этой статье мы подробно разберём, как работает приёмная, какие способы обращения существуют и как записаться на личный приём.
Что такое приёмная губернатора
Приёмная губернатора (интернет-приёмная, общественная приёмная) — это структурное подразделение администрации или правительства региона, отвечающее за приём, регистрацию и рассмотрение обращений граждан. Обратиться могут:
- граждане (физические лица);
- представители организаций (юридические лица);
- общественные объединения;
- органы местного самоуправления муниципальных образований.
Работа приёмных регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которому обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации.
Способы обращения к губернатору
Письменное обращение
Классический способ — направить письмо по почтовому адресу администрации региона. В письме необходимо указать ФИО, почтовый адрес для ответа и суть обращения.
Электронная (интернет-) приёмная
Практически в каждом регионе действует интернет-приёмная на официальном портале правительства. Например, в Челябинской области обращения в электронном виде принимаются в Интернет-приёмной Правительства области, а в Красноярском крае обращение можно направить через официальный портал края.
Личный приём
Граждане могут записаться на личный приём к губернатору или его заместителям. Запись обычно ведётся по телефону или через специальную форму на сайте. Например, в Калининградской области записаться на приём можно по телефону (4012) —9 (номер частично скрыт).
Общественная приёмная
Во многих регионах работают общественные приёмные губернатора. Типичный график работы: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00, кроме выходных и нерабочих праздничных дней.
Как проходит личный приём
При обращении в приёмную по вопросу записи на личный приём сотрудник управления по работе с обращениями граждан:
- уточняет суть вопроса и проверяет, не рассматривался ли он ранее;
- предлагает сначала обратиться в профильное ведомство;
- при необходимости записывает гражданина на приём в соответствии с графиком;
- информирует о дате, времени и месте приёма.
В некоторых регионах, например в Московской области, граждане могут присутствовать на прямых трансляциях заседаний правительства в здании приёмной правительства по адресу: г. Москва, ул. Са* (адрес частично скрыт).
Полезные телефоны и контакты
- Круглосуточный справочный телефон Администрации Президента РФ: 8 (800) —**-16 (бесплатно на территории России);
- Телефоны приёмных губернаторов регионов публикуются на официальных порталах субъектов РФ;
- Графики личного приёма размещаются в разделах «Виртуальная приёмная» и «Обращения граждан».
Советы при подаче обращения
- Формулируйте вопрос чётко и по существу, без эмоциональных оценок;
- Прикладывайте копии подтверждающих документов;
- Указывайте достоверные контактные данные для ответа;
- Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса;
- Помните: анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
Приёмная губернатора — эффективный инструмент прямого диалога между властью и гражданами. Благодаря развитию электронных сервисов подать обращение сегодня можно, не выходя из дома, а графики личных приёмов и контактные данные всегда доступны на официальных порталах регионов; Главное — соблюдать установленный порядок подачи обращений и чётко формулировать свою проблему.