Общение с судебными приставами-исполнителями — неотъемлемая часть исполнительного производства. К сожалению, граждане нередко сталкиваются с ситуацией, когда сотрудник ФССП позволяет себе грубость, хамство, повышенный тон или откровенное пренебрежение во время телефонного разговора. Разберёмся, как правильно действовать в такой ситуации и куда обращаться с жалобой.
Почему хамство пристава, это нарушение
Судебный пристав-исполнитель — это государственный служащий, который обязан соблюдать:
- Кодекс этики и служебного поведения государственных служащих;
- Федеральный закон № 118-ФЗ «О судебных приставах»;
- Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»;
- Общие нормы уважительного отношения к гражданам.
Хамство, оскорбления, угрозы по телефону — это дисциплинарный проступок, за который пристав может быть привлечён к ответственности: от замечания до увольнения со службы.
Что делать, если пристав хамит по телефону
Шаг 1. Сохраняйте спокойствие
Не отвечайте грубостью на грубость. Ваши эмоциональные выпады могут быть использованы против вас. Говорите спокойно, вежливо, по существу.
Шаг 2. Зафиксируйте разговор
Запишите разговор на диктофон (закон не запрещает записывать собственные телефонные переговоры). Зафиксируйте:
- дату и время звонка;
- номер телефона, с которого звонили (например, 8 (4) —);
- ФИО пристава, если он представился (например, Иванов И. И. — в жалобе указывайте полностью, в публичных местах маскируйте: Иван* И. И.);
- суть претензий и конкретные грубые выражения.
Шаг 3. Уточните данные пристава
Попросите сотрудника назвать фамилию, имя, отчество, должность и наименование отдела судебных приставов. Это его прямая обязанность. Отказ представиться — дополнительное нарушение.
Куда жаловаться на хамство пристава
Старшему судебному приставу
Первая инстанция — старший судебный пристав отдела, в котором работает нарушитель. Жалобу можно подать:
- лично через канцелярию (обязательно получите отметку о принятии на своём экземпляре);
- заказным письмом с уведомлением о вручении;
- через официальный сайт ФССП России (специальная форма обращений);
- через портал Госуслуг.
В Управление ФССП по региону
Если старший пристав не принял мер, обращайтесь выше, в Главное управление ФССП по вашему субъекту РФ. Адрес можно найти на сайте ведомства (например: г. Москва, ул. *, д. ).
В прокуратуру
Прокуратура проводит проверку по факту нарушения прав граждан и неисполнения должностных обязанностей. Прокурор может внести представление об устранении нарушений.
В суд
Действия (бездействие) пристава можно обжаловать в порядке административного судопроизводства (КАС РФ) в течение 10 дней с момента, когда вы узнали о нарушении.
Телефон доверия ФССП
О фактах злоупотреблений и коррупционного произвола можно сообщить по телефону горячей линии: 8 (495) -70-*-.
Как составить жалобу: структура документа
- Шапка: кому адресована жалоба (должность, наименование органа), от кого (ФИО, адрес, телефон заявителя — например, Петров П. П., г. , ул. , д. , кв. **, тел. 8 (9) —*).
- Название: «Жалоба на действия судебного пристава-исполнителя».
- Описание ситуации: дата, время, номер исполнительного производства, суть хамского поведения, дословные фразы (при наличии записи).
- Ссылки на закон: ст. 12, 13 Закона № 118-ФЗ, Кодекс этики.
- Требования: провести служебную проверку, привлечь пристава к дисциплинарной ответственности, уведомить о результатах.
- Приложения: аудиозапись разговора, распечатка звонков, копии документов.
- Дата и подпись.
Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поданная в порядке подчинённости, рассматривается в течение 10 дней. Обращения граждан по общим правилам — до 30 дней. Ответ обязаны направить вам письменно.
Полезные советы
- По возможности переводите общение с приставом в письменную форму — так проще фиксировать нарушения;
- Не бойтесь жаловаться: «испортить отношения» с приставом, который уже хамит, невозможно, а жалоба часто дисциплинирует сотрудника;
- При систематическом хамстве требуйте передачи исполнительного производства другому приставу;
- Сохраняйте копии всех обращений и ответов — они пригодятся при обращении в суд или прокуратуру.
Хамство судебного пристава по телефону — не «мелочь», а служебное нарушение, с которым можно и нужно бороться. Фиксируйте факты, жалуйтесь старшему приставу, в Управление ФССП, прокуратуру или суд. Закон на вашей стороне, а грамотно составленная жалоба — эффективный инструмент защиты своих прав и достоинства.