Приёмная — это официальное окно, через которое жители города могут направлять свои вопросы, предложения и жалобы в администрацию губернатора. Ниже собраны все актуальные способы связи, а также рекомендации, кому именно стоит звонить, чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро.
Основные каналы обращения
- Горячая линия губернатора – быстрый ответ на срочные вопросы.
- Телефон приёмной – запись на личный приём, уточнение статуса обращения.
- Электронная приёмная – онлайн‑форма и личный кабинет.
- Почтовый адрес – традиционный способ отправки письменных заявлений.
- МФЦ и сервисные центры – возможность подать обращение лично.
Кому именно позвонить?
В зависимости от характера вашего вопроса выбирайте соответствующий номер:
| Срочные вопросы (неотложные проблемы в сфере ЖКХ, дорожного движения, безопасности) | 7 (812) — (горячая линия) |
| Запись на личный приём к губернатору или членам правительства | 7 (812) 57— (приёмная) |
| Узнать статус уже поданного обращения | 7 (812) 57—* (справочный телефон) |
| Технические вопросы по работе электронного портала | 7 (812) — (служба поддержки) |
Адрес приёмной
Смольный проезд, д. 1, литера , 4‑й подъезд, к. * (офисы 405, 405а).
Ближайшее метро – Гражданский проспект (линия 2).
Вход со стороны Учительской улицы, сектор 5, МФЦ Калининского района (Гражданский пр., д. 104, к. 1, лит. А).
Как подготовить обращение
- Определите тему обращения. Чётко сформулируйте проблему (например, «протечка в квартире», «недостаток освещения на улице», «нарушение графика движения трамвая»).
- Соберите доказательства. Фотографии, копии документов, выписки из реестров.
- Укажите свои контактные данные. ФИО, телефон (можно указать только часть, например +7 (9) ‑‑), адрес проживания.
- Выберите канал. Если вопрос срочный – звоните на горячую линию, иначе используйте электронную приёмную.
Электронная приёмная
Сайт https://letters.gov.spb.ru/ – единый портал для подачи и отслеживания обращений.
- Регистрация в личном кабинете (можно использовать email @mail.ru).
- Заполнение формы: тема, описание, прикрепление файлов.
- После отправки вам присваивается идентификационный номер (пример: 2026-09-03-*).
- Статус обращения проверяется в разделе «Мои обращения».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому звонить, если я хочу пожаловаться на работу коммунальных служб?
Звоните на горячую линию 7 (812) —*. Оператор уточнит, нужен ли вам контакт службы ЖКХ или ваш вопрос будет передан в приёмную.
Можно ли записаться на приём к губернатору онлайн?
Да. На сайте letters.gov.spb.ru в личном кабинете есть раздел «Запись на личный приём». После подтверждения вам придёт СМС с датой и временем.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. срок рассмотрения не превышает 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
Как узнать, что моё обращение принято?
После подачи в электронную приёмную вы получаете номер обращения. По этому номеру можно уточнить статус по телефону 7 (812) 57—* или в личном кабинете.
Краткая памятка
- Горячая линия – 7 (812) —* (круглосуточно, бесплатный городской номер).
- Телефон приёмной – 7 (812) 57—* (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Электронный портал – letters.gov.spb.ru.
- Почтовый адрес – 191023, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, литера , 4‑й подъезд, к. .
- МФЦ Калининского района – Гражданский пр., д. 104, к. 1, лит. А (приём в часы работы МФЦ).
Помните, что правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным номерам – сотрудники приёмной всегда готовы помочь.