Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ Для жителей Хабаровского края существует несколько каналов связи с администрацией Губернатора: от традиционной бумажной почты до современных электронных сервисов․ В этой статье подробно разбираем, как правильно направить обращение, какой указать индекс и адрес, а также перечисляем актуальные контактные телефоны и онлайн-платформы․
Официальный почтовый адрес и индекс
Главный юридический и почтовый адрес Администрации Губернатора и Правительства Хабаровского края находится в центре регионаного центра․ Все письменные обращения, направляемые по почте, следует адресовать именно сюда․
Адрес: г․ Хабаровск, ул․ Муравьева-Амурского, д․
Организация: Администрация Губернатора и Правительства Хабаровского края
Важно: На конверте рекомендуется указывать структурное подразделение для ускорения сортировки: «Главное управление Губернатора и Правительства края по организации работы с обращениями и контрольными документами» или просто «Приёмная Губернатора»․
Телефоны приёмной и справочных служб
Для устных обращений, консультаций по ходу рассмотрения документов или записи на личный приём работают следующие телефонные линии․ Номера частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности․
- Приёмная Губернатора Хабаровского края (прямой телефон): 8 (4212) -2—
- Главное управление по работе с обращениями (справочная информация): 8 (4212) -0—
- Единый сетевой справочно-телефонный узел (ССТУ) — горячая линия для устных обращений: 8 (4212) -0—
- Отдел делопроизводства и архива (вопросы документооборота): 8 (4212) -0—
- Факс Отдела делопроизводства: 8 (4212) -2—
- Факс Главного управления по обращениям: 8 (4212) -0—
Режим работы телефонов обычно соответствует рабочему времени государственных органов: пн–пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), время указано по местному (хабаровскому) часовому поясу (UTC+10)․
Электронные способы обращения (Интернет-приёмная)
Наиболее быстрый и удобный способ — использование официальных порталов․ Обращения, поданные электронно, регистрируются автоматически, и на почту приходит уведомление с регистрационным номером для отслеживания статуса․
Основные порталы:
- Официальный сайт Хабаровского края (Раздел «Обратная связь» / «Интернет-приёмная»): khabkrai․ru/contacts/Obratnaya-svyaz․ Наличие авторизации через Госуслуги (ЕСИА) позволяет не заполнять личные данные вручную и получать ответы в личном кабинете․
- Портал «Открытый регион» (Голос 27): golos27․ru․ Площадка для обсуждения городских и региональных проблем, прямого диалога с чиновниками и участия в опросах․
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru․ Раздел «Обращения к госорганам» —> «Обращение к руководителю субъекта РФ»․
Электронная почта для деловых документов:
Для направления сканов официальных писем, запросов от организаций:
E-mail: m*@khv․gov․ru (Отдел делопроизводства и архива)
Порядок подготовки и подачи обращения
Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме, следуйте требованиям Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
Требования к письменному обращению (почта/факс/электронный вид):
- ФИО автора (полностью)․ Анонимные обращения не рассматриваются․
- Почтовый адрес для направления ответа (с индексом)․
- Суть предложения, заявления или жалобы (изложите четко, по фактам, избегайте эмоциональных оценок)․
- Дата составления и подпись (на бумажном носителе)․
- Копии документов, подтверждающих изложенные факты (при наличии), лучше приложить как вложения (сканы/фото), оригиналы по требованию․
Сроки рассмотрения:
- 5 дней — на регистрацию и направление компетентному органу (если вопрос не в ведении Губернатора)․
- 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения по существу․
- До 15 дней, возможен продление срока на рассмотрение сложных вопросов (с уведомлением автора)․
Личный приём граждан
Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приёмы граждан․ Запись на приём осуществляется:
- По телефону приёмной: 8 (4212) -2—․
- Через интернет-приёмную на сайте khabkrai․ru (раздел «Запись на приём»)․
- Через портал «Госуслуги» (суперсервис «Запись на приём к руководителю региона»)․
Место проведения: как правило, здание Администрации Губернатора (ул․ Муравьева-Амурского, д․ ) или выездные приёмы в районах края (расписание публикуется на сайте заранее)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение без указания индекса?
Технически почта доставит письмо и без индекса, но это значительно замедлит сортировку и доставку до адресата․ Обязательно указывайте индекс 680*․
Что делать, если по телефону 8 (4212) -2— никто не отвечает?
Линии часто бывают заняты․ Рекомендуется:
- Позвонить на ССТУ (8 (4212) -0—) — он рассчитан на большой поток вызовов․
- Оставить заявку на обратный звонок на сайте khabkrai․ru․
- Подать обращение в электронном виде — оно гарантированно зарегистрируется․
Можно ли обратиться за кем-то другим?
Да, но необходимо приложить нотариально заверенную доверенность или заявление от имени гражданина с его собственноручной подписью и копией паспорта заявителя․
Куда жаловаться, если ответ не получен в срок?
Можно направить повторное обращение с указанием номера регистрации первого письма в вышестоящие инстанции (Правительство РФ, Прокуратура края) или обратиться в суд за защитой права на получение ответа․
Краткая шпаргалка для заполнения конверта
| Поле | Что писать |
|---|---|
| Кому (ФИО/Организация) | Губернатору Хабаровского края / Администрации Губернатора и Правительства Хабаровского края |
| Индекс | 680* |
| Регион/Город | г․ Хабаровск |
| Улица, дом | ул․ Муравьева-Амурского, д․ |
| От кого (обратный адрес) | Ваши ФИО, полный адрес с индексом, телефон для связи |
Данные актуальны на ․ Перед отправкой важного обращения рекомендуется сверить контакты на официальном сайте khabkrai․ru в разделе «Контакты» → «Обратная связь»․