Официальная приёмная главы администрации (губернатора) Краснодарского края является ключевым инструментом прямого взаимодействия жителей региона с высшим должностным лицом субъекта Федерации. Деятельность данной структуры регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Статья 13 данного закона гарантирует право каждого гражданина на личный приём руководителями и уполномоченными лицами.

Основные функции и полномочия

Приёмная работает в пределах территории Краснодарского края и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору края — Кондратьеву Вениамину Ивановичу. Главные направления работы:

• Приём личных обращений граждан по предварительной записи.
• Регистрация и контроль за исполнением письменных обращений (писем, заявлений, жалоб, предложений).
• Организация выездных (мобильных) сессий в муниципальных районах.
• Обеспечение бесплатной юридической помощи в рамках компетенции администрации края.
• Информирование граждан о ходе рассмотрения их обращений.

Срок рассмотрения обращений, согласно Закону № 59-ФЗ, составляет, как правило, 30 календарных дней со дня регистрации (в отдельных случаях срок может быть продлен, о чем заявитель уведомляется).

Контактная информация центрального аппарата (г. Краснодар)

Главный офис приёмной расположен в здании Администрации Краснодарского края. Внимание: в соответствии с правилами безопасности, частичные контактные данные скрыты.

Способы обращения: пошаговая инструкция

Электронная приёмная (Виртуальная приёмная), самый быстрый способ

1. Перейдите на официальный сайт krasnodar.ru.
2. Найдите раздел «Обращения граждан» или «Приёмная губернатора».
3. Пройдите аутентификацию через ЕСИА (Госуслуги) — это обязательное условие для идентификации автора обращения.
4. Заполните электронную форму: выберите тему, изложите суть проблемы, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
5. Отправьте обращение. На почту/в личный кабинет придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания статуса.

Преимущества: не нужно выходить из дома, автоматическая регистрация, удобный трекинг ответа.

Почтовое отправление

Направьте заказное письмо с вложением (или ценным отправлением) по адресу: 350000, г. Краснодар, ул. , д. (Администрация Краснодарского края, Приёмная губернатора).

Важно: В письме обязательно укажите свой полный адрес проживания с индексом для отправки ответа. Рекомендуется оформить письмо в двух экземплярах, один из которых (с отметкой о принятии) оставить у себя.

Личный приём (запись через портал)

1. Зарегистрируйтесь/войдите на портале krasnodar.ru/reception.
2. Выберите удобную дату и временной слот (обычно приём ведется по определенным дням недели).
3. Получите электронный талон с номером очереди и временем.
4. Явьтесь в здание Администрации (ул. , д. ) за 15–20 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.

Примечание: Личный приём могут вести не только Губернатор, но и его уполномоченные представители (заместители, советники, руководители департаментов).

Телефон «Горячей линии»

Для срочных сигналов о нарушениях прав, ЧП, коррупционных фактах или неисполнении решений судов/прокуратуры звоните по бесплатному номеру: 8-800-*—*. Операторы зарегистрируют ваш сигнал и перенаправят в соответствующий ведомственный контроль.

Мобильные (выездные) приёмные: график и особенности

Для жителей отдаленных муниципальных образований (Славянский, Крыловский, Кавказский, Кропоткинский, Темрюкский районы и др.) регулярно организуются выездные сессии приёмной губернатора. Это позволяет решить вопросы на месте без поездки в Краснодар.

Примеры проведения выездных приёмных (по данным за 2024–2026 гг.):

• г. Темрюк: РДК, ул. Ленина, д. (обычно в рабочие дни с 12:00 до 16:00).
• г. Кропоткин / Кавказский район: Администрация МО, ул. Красная, д. (телефон справки: 8(86138) —).
• Другие районы: Октябрьская ст., д. ; Дома культуры администраций районов.

Как узнать актуальный график выездной приёмной?

1. Официальный сайт krasnodar.ru (раздел «Новости» / «Анонсы» / «Приёмная»).
2. Сайты администраций конкретных муниципальных районов/городов.
3. Местные СМИ и официальные группы в соцсетях (ВК, Telegram) администрации края и районов.
4. Телефон справки приёмной: 8 (861) —*.

Важно: На выездную приёмную также рекомендуется записаться заранее через портал krasnodar.ru/reception или по телефону указанной администрации района, чтобы гарантировать встречу.

Приёмные в муниципальных образованиях (на местах)

Во многих муниципальных образованиях края функционируют приёмные глав администраций (губернатора) Краснодарского края. Они работают как «первая линия» — принимают обращения, помогают оформить их грамотно и передают в центральный аппарат для рассмотрения.

Пример: Приёмная в Кавказском районе

• Адрес: г. Кропоткин, ул. Красная, д. *** (здание Администрации МО «Кавказский район»)
• Телефон: 8(86138) —*
• Режим работы: Согласно графику приема главы администрации МО / уполномоченного лица.

Аналогичные структуры существуют в большинстве городов и районов края (Сочи, Новороссийск, Армавир, Ейск, Туапсе, Лабинск, Тимашевск и др.). Контакты локальной приёмной лучше уточнять на сайте администрации вашего города/района.

Какие вопросы решает приёмная губернатора?

Компетенция охватывает вопросы, входящие в ведение исполнительной власти Краснодарского края:

• Жилищно-коммунальное хозяйство (капремонт, аварийный фонд, тарифы, долги за ЖКУ).
• Земельные отношения и градостроительство (предоставление участков, кадастр, сносы).
• Социальная защита (пособия, субсидии, статус ветеранов, инвалидность, МСЭ).
• Образование и культура (школы, сады, вузы, ДК, библиотеки).
• Здравоохранение (доступность лекарств, очереди, оборудование больниц).
• Транспорт и дороги (ремонт дорог, общественный транспорт, парковки).
• Экология (свалки, выбросы, водоемы, вырубка лесов).
• Деятельность чиновников и муниципальных служащих (бездействие, коррупция, грубость).
• Предпринимательство (поддержка МСП, проверки, разрешительные процедуры).

Не рассматриваются: обращения в компетенцию судов, прокуратуры, следственных органов, федеральных министерств (МВД, ФСИН, ФНС, Пенсионный фонд — если вопрос не касается региональных доплат/программ), а также анонимные обращения (без ФИО и адреса).

Порядок рассмотрения и контроль исполнения

1. Регистрация: В течение 3 рабочих дней обращение регистрируется в ЕИС (Единой информационной системе) и получает уникальный номер.
2. Распределение: Губернатор или его аппарат направляет обращение в ответственный департамент/министерство края или в администрацию муниципального образования.
3. Рассмотрение: Исполнитель готовит ответ по существу (проверка, аудит, выездная комиссия).
4. Ответ: Направляется заявителю почтой или в личный кабинет на Госуслугах/портале края в срок до 30 дней.
5. Контроль: Если ответ не получен, формален или не устраивает — можно направить повторное обращение с указанием номера предыдущего, пожаловаться на качество ответа через тот же портал или обратиться на «Горячую линию» для взятия вопроса на личный контроль Губернатора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Приёмная губернатора Краснодарского края — это работающий механизм обратной связи между властью и обществом. Наиболее эффективным сегодня является электронный документооборот через портал krasnodar.ru/reception с авторизацией по Госуслугам: он исключает потерю бумаг, дает прозрачные сроки и историю переписки. Для жителей районов, актуальны выездные сессии, график которых публикуется открыто. Не стесняйтесь пользоваться своим конституционным правом на обращение к власти (ст. 33 Конституции РФ и ФЗ № 59-ФЗ).

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала krasnodar.ru, Федерального закона № 59-ФЗ и справочной информации за 2024–2026 годы. Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов) могут меняться; перед визитом обязательно уточняйте их на официальном сайте или по справочным телефонам.