Вячеслав Андреевич Федорищев – врио губернатора Самарской области. С 24 июня 2024 г. в регионе открыты несколько пунктов приёма обращений граждан к губернатору. В статье подробно рассматривается‚ как подать заявление‚ какие способы связи доступны‚ и что делать‚ если нужно вернуть уже отправленное обращение.

Что такое приёмная губернатора?

Приёмная – это официально оформленный канал связи граждан с высшим исполнительным органом субъекта РФ. В рамках приёмной рассматриваются как письменные‚ так и устные обращения‚ а также электронные заявки‚ поданные через Интернет‑приёмную.

Ключевые функции приёмной:

• Регистрация обращения (присвоение уникального номера).
• Передача обращения в соответствующее подразделение администрации.
• Контроль за выполнением рекомендаций и обратной связью.
• Возможность получения копии заявления (при наличии законных оснований).

Адреса и часы работы пунктов приёма

Как подать заявление?

1. Лично в пункте приёма. Заполнить бланк «Обращение гражданина» и передать сотруднику. После регистрации вам выдадут расписку с номером обращения.
2. Почтовой отправкой. На адрес ул. Красноармейская‚ 17‚ 630099‚ г. Самара (внутренняя корреспонденция). В конверте укажите «Вниманию врио губернатора Федорищева В. А. – Приёмная».
3. Электронно. Через сервис Интернет‑приёмная Губернатора и Правительства Самарской области. После заполнения формы вы получите электронный протокол с номером обращения.
4. По телефону. Позвонить на горячую линию 8 800 707 * * (номер частично скрыт) и продиктовать текст обращения оператору. Оператор оформит заявку и пришлёт её копию на ваш e‑mail.

Можно ли забрать уже поданное заявление?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан» (ст. 5)‚ гражданин имеет право:

• Получить копию своего обращения (в т.ч. оригинал‚ если он был подан в бумажной форме).
• Отозвать заявление до момента его передачи в исполнительный орган (т.е. до регистрации в приёмной).

Практические рекомендации:

1. Отзыв до регистрации. Если вы только что пришли в пункт приёма и ещё не получили расписку‚ попросите сотрудника «отозвать заявление». В таком случае документ будет возвращён вам полностью.
2. Отзыв после регистрации. После того как обращение получило номер‚ его уже нельзя «забрать»‚ но вы можете запросить копию обращения (в т.ч. оригинал) в письменной форме‚ указав причину отзыва. Официальный запрос подаётся в отдел «Работа с обращениями граждан» по адресу ул. Красноармейская‚ 17 или через электронную почту obrat@samregion.ru.
3. Получение копии. По запросу в течение 10 рабочих дней вам будет выслана копия обращения (обычно в виде скан‑копии). При желании оригинал может быть выдан только в случае‚ если он не содержит конфиденциальных сведений.
4. Экстренные случаи. Если заявление содержит персональные данные‚ которые необходимо срочно исправить (например‚ ошибка в ФИО)‚ обратитесь в отдел «Работа с обращениями граждан» по телефону 8 () ‑‑ и уточните порядок внесения исправлений.

Что делать‚ если вам отказали в возврате?

В случае отказа в выдаче копии или возврате оригинала вы имеете право:

• Обратиться в Управление по работе с обращениями граждан с жалобой в письменной форме.
• Подать жалобу в Уполномоченный по правам человека в Самарской области (контакт: 8 () ‑‑).
• Обратиться в суд в порядке административного судопроизводства‚ указав номер обращения и причины отказа.

Полезные советы при работе с приёмной

• Сохраняйте все подтверждения. Расписка‚ электронный протокол‚ копия письма – они могут понадобиться в дальнейшем.
• Указывайте точный контакт. Номер телефона и e‑mail должны быть актуальными‚ иначе вы не получите ответ.
• Не используйте ругательства. Официальный стиль повышает шансы на быстрый и положительный результат.
• Следите за сроками. По закону органы обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней (для обычных вопросов) и 10 дней (для вопросов‚ связанных с правами и свободами).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление анонимно?

Да‚ но в таком случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных.

Сколько стоит отправка заявления по почте?

Обычная отправка «по обычной почте» – бесплатно‚ если использовать «открытку» для государственных нужд. При использовании курьерской службы стоимость определяется перевозчиком.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Для большинства вопросов достаточно заполненного бланка и копии паспорта (если требуется подтверждение личности). Для вопросов‚ связанных с имуществом‚ могут потребоваться дополнительные документы.

Можно ли подать заявление от имени организации?

Да‚ но в таком случае в обращении должна быть указана полная информация о юридическом лице (ИНН‚ ОГРН‚ ФИО руководителя).

Приёмная губернатора Самарской области Вячеслава Федорищева – удобный и доступный канал для общения граждан с региональной властью. Вы можете подать заявление лично‚ по почте‚ через Интернет‑приёмную или по телефону. Если вам необходимо «забрать» заявление‚ это возможно только до момента его официальной регистрации; после регистрации вы можете запросить копию обращения.

Помните‚ что все обращения фиксируются‚ а их рассмотрение регулируется федеральным законодательством. При правильном оформлении и соблюдении рекомендаций процесс будет быстрым и прозрачным.

Для получения актуальной информации о графиках работы пунктов приёма и новых контактных данных рекомендуется регулярно проверять официальный сайт Губернатора и Правительства Самарской области или подписаться на официальные каналы в соцсетях.