Приёмная губернатора — это специализированный отдел в структуре Администрации губернатора Самарской области, который обеспечивает связь граждан, организаций и предпринимателей с высшими органами исполнительной власти региона․ Здесь можно подать письменное обращение, получить консультацию, а также лично встретиться с уполномоченными сотрудниками․

Общая информация

• Назначение: правовое, организационное и информационное обеспечение деятельности губернатора и Правительства Самарской области․
• Функции:
  • приём и регистрация обращений граждан;
  • консультация по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти;
  • передача обращений в профильные подразделения администрации;
  • контроль за соответствием правовых актов регионального уровня действующему законодательству․
• Канал связи: живой приём в порядке очереди без предварительной записи, а также интернет‑приёмная, горячая телефонная линия и мобильная приёмная․

Как обратиться в Приёмную

2․1 Личный приём (живой очереди)

Личный приём проводится уполномоченными сотрудниками в здании Правительства Самарской области․ Обращения принимаются в порядке живой очереди, предварительная запись не требуется․

2․2 Письменные обращения

Письменные обращения можно отправить:

1. по почте на адрес Приёмной (см․ раздел «Адрес и контакты»);
2. через форму на официальном сайте samgd․ru;
3. по электронной почте: @samregion․ru (маскировка реального адреса)․

2․3 Телефонная горячая линия

Для получения справок и уточнения деталей можно позвонить по телефону +7 (846) ‑‑․ Операторы работают в рабочие часы Приёмной․

2․4 Мобильная приёмная

С 2017 года в регионе действует мобильная приёмная губернатора (проект SamMobilePriem)․ Руководитель проекта – Бабий Елена Александровна․ Мобильная приёмная выезжает в отдалённые районы, где жители могут лично передать свои обращения․

Адрес и контакты

Физический адрес Приёмной (главный офис в здании Правительства):

443006, г․ Самара,
ул․ * 210

Для справок и уточнения маршрута можно воспользоваться картой на официальном сайте․

Часы работы

Порядок подачи обращения

1. Подготовьте документ․ Обращение должно содержать ФИО заявителя, контактные данные, суть вопроса и, при необходимости, приложить копии документов․
2. Выберите способ подачи․ Лично в Приёмную, по почте, через электронную почту или онлайн‑форму․
3. Регистрация обращения․ Сотрудник Приёмной регистрирует ваш запрос, присваивает регистрационный номер и сообщает ориентировочный срок рассмотрения․
4. Получение ответа․ Ответ может быть направлен в электронном виде, по почте или получен лично в Приёмной․

Интернет‑приёмная

Для тех, кто предпочитает дистанционное взаимодействие, на портале samgd․ru предусмотрена интернет‑приёмная․ Через неё можно:

• заполнить форму обращения;
• отследить статус уже поданного запроса;
• получить электронный ответ от сотрудников Приёмной․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7․1 Нужно ли записываться заранее?

Нет․ Личный приём осуществляется в порядке живой очереди без предварительной записи․

7․2 Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые непосредственно относятся к вашему вопросу (копии паспортов, справок, договоров и т․п․); При необходимости сотрудники Приёмной уточнят список․

7․3 Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но в таком случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных․

7․4 Как узнать, что моё обращение принято?

После регистрации вы получите подтверждение с уникальным номером обращения, которое можно использовать для отслеживания статуса․

Кому ещё можно обратиться?

Если ваш вопрос выходит за рамки компетенции Приёмной, сотрудники перенаправят его в соответствующее подразделение:

• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций;
• Отдел правового обеспечения;
• Кадровый отдел;
• Отдел аналитической работы․

Приёмная губернатора Самарской области — это удобный и открытый канал связи между жителями региона и высшими органами исполнительной власти․ Благодаря живому приёму, горячей линии, интернет‑приёмной и мобильной приёмной каждый житель может быстро и без лишних формальностей донести свою проблему, предложение или благодарность․

Помните, что все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, а сотрудники Приёмной обязаны обеспечить конфиденциальность ваших персональных данных․

Дата актуализации:  00:12:03