Общественная приёмная Губернатора Ярославской области является важным институтом прямой связи между главой региона и жителями. Её основная миссия — обеспечение реализации конституционных прав граждан на обращение к органам государственной власти, а также контроль за исполнением поступивших обращений. В статье подробно рассматриваются цели, задачи, структура, порядок приёма граждан и нормативная база деятельности данного органа.

Основные цели и задачи приёмной

Деятельность Общественной приёмной Губернатора строится на принципах открытости, доступности и законности. Ключевые цели определяются нормативными правовыми актами региона и федеральным законодательством.

Ключевые цели:

• Обеспечение обратной связи между Губернатором, Правительством области и населением;
• Защита прав и законных интересов граждан и организаций при взаимодействии с органами власти;
• Выявление системных проблем в работе ведомств и муниципалитетов для принятия управленческих решений;
• Повышение прозрачности деятельности региональной власти.

Основные задачи (согласно распоряжениям Губернатора № 409-р, № 441-р и Инструкции для руководителей):

1. Приём личных обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию органа исполнительной власти области.
2. Регистрация и учёт всех поступивших обращений (письменных, электронных, устных на приёме).
3. Направление обращений на рассмотрение в соответствующие ведомства, организации или муниципальные образования с установлением контрольных сроков.
4. Контроль за исполнением поручений Губернатора по обращениям граждан и за соблюдением законных сроков рассмотрения.
5. Информирование заявителей о результатах рассмотрения их обращений.
6. Анализ обращений для выявления наиболее острых социальных проблем и подготовки предложений по совершенствованию нормативной базы.
7. Координация работы территориальных общественных приёмных (консультантов) на территории муниципальных районов и городских округов.

Структура и территориальная сеть

Система приёмной включает центральный аппарат в Ярославле и сеть территориальных общественных приёмных (консультантов), действующих на местах. Это позволяет жителям отдалённых районов не ехать в областной центр для решения вопросов.

Центральная приёмная (г. Ярославль)

Главный офис находится по адресу: г. Ярославль, ул. , д. (точный адрес уточняйте на официальном портале yarregion.ru). Здесь работают профессиональные юристы и специалисты по отраслевым направлениям (жилищное право, социальная защита, земельные отношения, здравоохранение и др.).

Территориальные приёмные (пример: Переславль-Залесский МО)

Активно функционирует приёмная в Переславле-Залесском. Она работает на общественных началах под руководством уполномоченного консультанта.

• Место приёма: г. Переславль-Залесский, ул. Советская, д. 5, зал заседаний Администрации МО.
• Телефон для записи/справок: 8(48535) —* (маскировка исходного номера 3-23-93).
• Руководитель: Устюков П.А. (Петр Анатольевич) — директор Международного Детского Компьютерного Центра, Ассоциированной школы ЮНЕСКО, Почетный гражданин города Переславля-Залесского.

Важно: График приёма в муниципальных образованиях устанавливается ежемесячно. Пример графика на сентябрь 2026 года (по данным на ):

• 23 сентября 2026 г. — 10:00–11:00 (руководитель Устюков П.А.).

Актуальное расписание на текущий месяц всегда публикуется на сайте Администрации Переславль-Залесского МО (admpereslavl.ru) и портале Ярославской области.

Порядок обращения граждан

Гражданин может обратиться в приёмную несколькими способами:

Личный приём

• Необходима предварительная запись по телефону или через интернет-портал.
• При себе нужно иметь паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и документы по сути вопроса (копии).
• По результатам приёма составляется протокол/акт, регистрируется обращение.

Письменные и электронные обращения

• Через форму на сайте yarregion.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приёмная Губернатора»).
• По почте на адрес приёмной.
• Через ЕПГУ (Госуслуги) — раздел «Обращения к руководителю региона».

Территориальные консультанты

В каждом муниципальном районе/городском округе назначается консультант приёмной (распоряжение Губернатора № 441-р). Консультант принимает граждан на месте, помогает оформить обращение грамотно и передаёт его в центральный аппарат. Контакты консультантов публикуются на сайтах администраций МР/ГО.

Нормативная правовая база

Деятельность приёмной регламентируется пакетом документов:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (базовый закон).
• Распоряжение Губернатора Ярославской области от № 409-р «О работе приёмных Правительства области на территории муниципальных районов и городских округов Ярославской области».
• Распоряжение Губернатора Ярославской области от № 441-р «О назначении консультантов приёмных Правительства области…».
• Распоряжение Губернатора Ярославской области от № 444-Р (внесение изменений в № 441-р).
• Инструкция для руководителей приёмных Правительства области на общественных началах… (утверждена соответствующим актом).

Контроль за исполнением и результаты работы

Эффективность работы приёмной оценивается по ключевым показателям:

• Процент обращений, рассмотренных в законные сроки (цель — 100%).
• Процент удовлетворенных обращений (положительных решений по сути).
• Количество выявленных системных нарушений и принятых нормативных актов на их устранение.
• Уровень удовлетворенности граждан качеством ответа (опросы).

Губернатор регулярно проводит совещания по результатам работы приёмной, даёт поручения руководителям ведомств по «болезненным» темам (капремонт, дороги, социальные выплаты, экология, связь с участками СВО).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Согласно ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ, анонимные обращения не рассматриваются, за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях. Ответ анонимному автору направить невозможно.

Какие сроки рассмотрения?

Общий срок — до 30 календарных дней с момента регистрации. В сложных случаях — до 45 дней с уведомлением заявителя. На приёме вопрос может быть решен оперативно (звонок руководителю ведомства).

Что делать, если ответ не удовлетворяет?

Можно подать повторное обращение с указанием несогласия, обратиться в вышестоящую инстанцию (Правительство РФ, Прокуратуру) или в суд. Приёмная Губернатора осуществляет контроль за повторными обращениями особо внимательно.

Принимает ли Губернатор лично?

Губернатор проводит личные приёмы по отдельному графику (обычно раз в месяц/квартал), о чём сообщается в СМИ и на сайте области. Основную массу работы выполняет аппарат приёмной и консультанты на местах.

Полезные контакты и ссылки (справочно)

Общественная приёмная Губернатора Ярославской области — это работающий механизм «народа к власти». Благодаря сети консультантов в районах (как, например, в Переславле-Залесском под руководством П.А. Устюкова) и развитому электронному документообороту, каждый житель области имеет реальный инструмент защиты своих прав. Главное, не стесняться обращаться, четко формулировать проблему и прилагать подтверждающие документы. Власть обязана ответить в срок и по существу.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов yarregion.ru, admpereslavl.ru и нормативных правовых актов Ярославской области. Актуальна на . Персональные данные (телефоны, ФИО сотрудников) частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.