Актуальная информация о контактах АО «Производственное объединение Водоканал» (г. Прокопьевск) является одной из самых востребованных у жителей города. Независимо от того, нужно ли передать показания счетчиков, уточнить сумму к оплате, сообщить о прорыве или записаться на прием к руководителю — важно знать верные номера телефонов, адреса и режимы работы. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию на , структурировав её для удобства абонентов.
Основные контакты АО «ПО Водоканал»
Юридический и фактический адрес управления расположен по адресу: г. Прокопьевск, переулок Артёма, д. 7 (корп. 1). На этом же territории размещены приемная, диспетчерская и абонентские отделы.
Телефоны горячей линии и диспетчерской (круглосуточно)
Для сообщения об авариях, прорывах трубопроводов, отсутствии воды или сбросах сточных вод работает диспетчерская служба. Номера доступны 24/7:
- Единый диспетчерский номер: 7 (3846) -1-40-11
- Резервный канал диспетчерской: 7 (3846) -1-26-06
- Краткий номер (для звонков по городу): 61-40-11 / 61-26-06
Важно: При звонке на диспетчерскую готовьте точный адрес инцидента (улицу, дом, подъезд, этаж) и характер проблемы.
Абонентский отдел (МКД и частный сектор): прием показаний и расчеты
Это самое нагруженное направление. Абонентский отдел занимается перерасчетами, заключением договоров, приемом показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета) и консультациями по начислениям.
Контактные телефоны абонентского отдела:
- Главный номер справки/абонентского отдела: 7 (3846) -1-40-66
- Дополнительные линии (могут использоваться для приема показаний автоинформатором или операторами): 7 (3846) -1-40-11 (перевод на нужный отдел), 7 (3846) -1-26-06
- Внутренние номера приемной/ИТ-отдела (уточняйте у оператора): 67-42-42 (приемная), ИТ-отдел, по запросу.
Приемная руководства и административно-хозяйственный сектор
Для официальных обращений, жалоб, предложений, работы с договорами на технологическое присоединение или вопросов к руководству:
- Телефон приемной: 7 (3846) -1-26-06 (доб. приемной) или 67-42-42
- Электронная почта (для официальной корреспонденции): уточняйте по телефону приемной или на сайте www.vodapr.ru (часто используется домен @vodapr.ru или форма обратной связи на сайте).
Режим работы офисов приема посетителей
Обратите внимание: режим работы диспетчерской и приемной посетителей различается.
| Подразделение | Дни недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская (телефон) | Ежедневно | Круглосуточно | Без перерыва |
| Абонентский отдел (окна приема / кассы) | Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Приемная руководства / Администрация | Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходной | — |
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону 61-26-06 или на сайте перед визитом.
Альтернативные способы связи и передачи показаний
Учитывая сложность дозвона по телефонам в пиковые периоды, Водоканал развивает цифровые сервисы:
- Официальный сайт: www.vodapr.ru — раздел «Личный кабинет абонента», передача показаний без авторизации, проверка задолженности, история начислений.
- Мобильное приложение / Личный кабинет: Регистрация по лицевому счету и номеру телефона/email.
- ЕРИП / Система «Госуслуги» / Банковские приложения: Передача показаний и оплата через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, Почту Банк и терминалы оплаты (КИВИ, ЕРИП и др.).
- Почта России: Заполнение квитанции и сдача её в любом отделения связи.
- Ящик для показаний: Часто устанавливается в вестибюле офиса по адресу пер. Артёма, 7 (уточните место у охраны).
Частые вопросы и проблемы абонентов (на основе отзывов)
«Невозможно дозвониться в абонентский отдел (частный сектор/МКД)»
Это самая частая жалоба. Линии 61-40-66 и 61-40-11 часто заняты.
- Совет: Звоните в непиковые часы (с 08:30 до 10:00 или после 14:00).
- Совет: Используйте автоинформатор для передачи показаний (если настроен на номере 61-40-11 или 61-40-66 — слушайте меню).
- Совет: Пишите официальное обращение через форму на сайте vodapr.ru — по закону они обязаны ответить в течение 30 дней, но обычно отвечают быстрее.
Перерасчет за отсутствие воды / качество воды
Для оформления перерасчета нужно:
- Зафиксировать факт (фото/видео счетчика, воды из крана).
- Позвонить на диспетчерскую 61-40-11 — зафиксируют заявку с номером.
- Написать заявление в абонентский отдел (можно через сайт или почту) с прикреплением номера заявки диспетчера.
Технологическое присоединение (новый дом, дача)
Вопросы подключения к сетям водоснабжения/водоотведения решаются в техническом отделе / отделе новых подключений. Телефон уточняйте через приемную 61-26-06 или на сайте в разделе «Техприсоединение».
Реквизиты для оплаты (кратко)
Для оплаты через СБП или реквизиты в банке:
- Получатель: АО «Производственное объединение Водоканал»
- ИНН / КПП: 4208* / 4208* (скрыты по правилам безопасности, полные реквизиты в квитанции или на сайте)
- БИК / Расчетный счет: Уточняйте в актуальной квитанции или в Личном кабинете (меняются редко, но бывают изменения).
Карта проезда и ориентиры
Адрес: Кемеровская область, г. Прокопьевск, переулок Артёма, д; 7 (здание управления, приемная, абонентский отдел).
Ориентиры: Рядом с проспектом Ленина, остановка общественного транспорта «Водоканал» или «Улица Артёма». Парковка для личного транспорта обычно доступна во дворе здания.
Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?
- Прорвало трубу, нет воды, затор в канализации (СРОЧНО): 📞 7 (3846) -1-40-11 (Диспетчерская, 24/7).
- Передать показания, узнать долг, перерасчет, договор (МКД/Частный сектор): 📞 7 (3846) -1-40-66 (Абонентский отдел, пн-пт 08:00-17:00).
- Жалоба на работу отделов, вопросы к директору, техприсоединение: 📞 7 (3846) -1-26-06 (Приемная, пн-пт 08:00-17:00).
- Самостоятельно (без очередей): 🌐 www.vodapr.ru (Личный кабинет, передача показаний, квитанции).
Информация актуальна на 09 февраля 2026 года. Номера телефонов и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте vodapr.ru или в справочной службе по номеру 61-26-06.