Днепропетровская областная прокуратура (далее – ООП) является главным органом
государственного надзора за соблюдением законов в регионе․ В последние годы
электронные каналы коммуникации стали основным способом взаимодействия
граждан‚ адвокатов и юридических лиц с прокуратурой․ В статье собраны
актуальные сведения о электронных адресах‚ телефонах и
почтовых адресах ООП‚ а также рекомендации по правильному оформлению
электронных обращений․

Официальные электронные адреса ООП

Для разных типов запросов у прокуратуры предусмотрены отдельные e‑mail ящики․

• Общие запросы граждан – info@prokuratura․dp․ua
• Приём электронных обращений (заявлений‚ жалоб) – zvern@prokuratura․dp․ua
• Корреспонденция с адвокатами и юридическими лицами – lawyers@prokuratura․dp․ua
• Пресс‑служба – press1prokuratura․dp․ua (для запросов СМИ)

При отправке письма обязательно указывайте в теме краткое описание вопроса
(например‚ «Жалоба на нарушение прав потребителей»)․ В тексте письма
необходимо указать:

1. ФИО заявителя (полностью);
2. Контактный телефон (частично скрытый‚ см․ ниже);
3. Адрес места жительства (частично скрытый);
4. Подробное описание ситуации и приложить сканы документов․

Контактные телефоны (частично скрыты)

Для звонков в различные отделы ООП используйте следующие номера:

• Отдел приёма писем и обращений граждан – (056) -18‑*‑* (доступно в будние дни с 09:00 до 18:00);
• Секретариат – (056) -18‑13‑*; (056) -18‑13‑;
• Горячая линия по вопросам правовой помощи – (056) -‑‑*;
• Отдел информационной политики – (056) -*‑‑*․

Все звонки принимаются только в рабочие часы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00․

Почтовый адрес (частично скрыт)

Офис ООП расположен по адресу:

При отправке писем обычной почтой рекомендуется использовать марку
«Срочная доставка»‚ чтобы документы дошли в течение 1‑2 рабочих дней․

Как правильно оформить электронное обращение

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ следуйте
простым рекомендациям:

1. Тема письма – укажите в ней суть обращения (не более 10‑)․
2. Формат текста – используйте обычный шрифт‚ размер 12 pt‚ без
   избыточных цветов и картинок․
3. Приложения – сканируйте документы в формате PDF‚ размером не более
   2 МБ каждый․
4. Контактные данные – укажите телефон (частично скрытый‚ например
   +38 (056) -*‑‑*) и адрес электронной почты‚ с которого отправляете
   запрос․
5. Подтверждение получения – запросите подтверждение о получении
   письма (например‚ «Прошу подтвердить получение данного обращения»)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

После получения вашего письма в течение 5‑10 рабочих дней вам будет
направлен ответ на указанный в обращении e‑mail․ При необходимости можно
уточнить статус по телефону отдела приёма писем (см․ выше)․

Можно ли отправить несколько документов в одном письме?

Да‚ но суммарный размер вложений не должен превышать 10 МБ․ Если файлов
больше‚ лучше воспользоваться облачными сервисами (Google Drive‚ Dropbox)
и отправить ссылку в тексте письма․

Какой срок рассмотрения жалобы?

По закону прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней с
момента её получения․ При сложных делах срок может быть продлён‚ но
об этом заявителя информируют․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ООП
• Раздел «Вопросы и ответы»
• Контактная информация

Дата актуализации: ․ Информация предоставлена в открытом доступе и
может быть изменена․ Для уточнения данных рекомендуется обращаться
непосредственно в Прокуратуру Днепропетровской области․