В условиях современной цифровой среды большинство государственных органов предлагают гражданам возможность подать заявление, жалобу или запрос онлайн. Прокуратура Донецкой Народной Республики (ДНР) не исключение – здесь вы найдёте подробную инструкцию, как оформить обращение через официальный сайт, электронную почту и телефон‑консультацию.
Официальный сайт прокуратуры
Сайт: https://www.gpdnr.ru
Раздел «Обращения граждан»: /obrascheniya
На сайте размещены:
- Интерактивная форма подачи обращения;
- Перечень категорий жалоб (медицинские, социальные, правонарушения и др.);
- Инструкция по заполнению полей формы;
- Контактные данные для справочных вопросов.
Как заполнить онлайн‑форму
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Подать новое обращение».
- Выберите тип обращения:
- Жалоба
- Заявление
- Запрос информации
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя – укажите полностью, при желании можно скрыть часть фамилии: Ив* Иванов.
- Контактный телефон – формат + () —.
- Электронная почта – example@mail.ru.
- Адрес проживания – улица Генерала Антонова, *.
- Опишите суть обращения подробно, укажите даты, места и, если есть, номера документов.
- Прикрепите сканы/фото подтверждающих документов (не более 5 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения.
Электронная почта прокуратуры
E‑mail: mailprokuratura*@gpdnr.ru
Почтовый ящик принимает обращения в виде электронных писем. В теме письма укажите «Обращение граждан – [ваш тип обращения]».
При отправке письма рекомендуеться:
- Указать в подписи полные контактные данные (ФИО, телефон, адрес).
- Приложить сканы документов в формате PDF.
- Сохранить копию письма и подтверждение отправки (отправитель‑получатель);
Телефонная линия «Горячая линия»
Телефон: + () — (круглосуточно)
Оператор поможет уточнить порядок подачи обращения, подскажет, какие документы нужны, и при необходимости перенаправит звонок в профильный отдел.
Почтовый адрес (для отправки оригиналов)
Почтовый адрес: 283000, Донецк, проспект *, дом
Отправка оригиналов документов рекомендуется только в случае, если в онлайн‑форме невозможно прикрепить требуемый файл (например, нотариально заверенный документ).
Рабочее время приёма граждан
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 (перерыв – 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье – выходные.
- В онлайн‑приёмной обращения принимаются круглосуточно, однако ответы выдаются в рабочие часы.
Какие обращения можно подавать онлайн?
| Категория | Примеры |
|---|---|
| Жалобы на органы исполнительной власти | Нарушения в работе государственных служб, коррупционные действия. |
| Жалобы на медицинские учреждения | Неправильное лечение, отказ в оказании медицинской помощи. |
| Жалобы на образовательные учреждения | Нарушения прав обучающихся, дискриминация. |
| Запросы информации | Получение копий актов, решений, статистики. |
Пошаговый алгоритм подачи обращения через Интернет
- Подготовьте документы: копии паспортов, справок, договоров, фото‑ и видеоматериалов.
- Зайдите на официальный сайт gpdnr.ru и откройте раздел «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения и заполните форму, внимательно проверяя каждое поле;
- Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
- Отправьте форму. Сохраните полученный номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
- Контролируйте статус через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.
- Получите ответ в течение 30 дней (срок может быть продлён в зависимости от сложности).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть поле «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости продления прокуратура обязана уведомить заявителя о причинах.
Как узнать, что мое обращение принято?
После отправки формы вы получите электронное подтверждение с уникальным номером. По этому номеру можно проверить статус в личном кабинете или позвонить на горячую линию.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да, в течение 24 часов вы можете отправить дополнение к заявлению, указав номер оригинального обращения.
Какие документы обязательны?
Минимальный набор – копия паспорта (или иного удостоверения личности) и документ, подтверждающий факт нарушения (справка, договор, фото‑видео).
Полезные ссылки
- Онлайн‑форма обращения
- FAQ по работе с обращениями
- Контактные данные и график работы
- Образцы заявлений и жалоб
Подача обращения в Прокуратуру Донецка через Интернет – быстрый и удобный способ защитить свои права. Следуйте инструкциям, готовьте необходимые документы и не забывайте сохранять номер обращения для контроля статуса.