Канцелярия Прокуратуры города Томска является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим документооборот, контроль за исполнением поручений и организационно-техническое обеспечение деятельности надзорного органа․ В данной статье подробно рассматриваются задачи, структура, порядок приема граждан и контактная информация канцелярии․
Основные функции и задачи канцелярии
Деятельность канцелярии регламентируется приказами Прокурора города, Уставом Прокуратуры РФ и внутренними локальными актами․ К основным направлениям работы относятся:
- Организация документооборота: регистрация, учет, перемещение, хранение и архивирование деловых бумаг (входящих, исходящих, внутренних документов)․
- Контроль за исполнением: мониторинг сроков выполнения поручений прокурора города, его заместителей, а также обращений граждан и юридических лиц․
- Работа с обращениями граждан: первичная регистрация заявлений, жалоб, предложений и направление их по компетенции к прокурорам-надзирателям или в иные подразделения․
- Секретарская поддержка: подготовка материалов к совещаниям, совещаниям коллегии, планировым совещаниям руководства․
- Взаимодействие с вышестоящими и нижестоящими инстанциями: обеспечение документооборота с Прокуратурой Томской области, Генеральной прокуратурой РФ, районными и межрайонными прокуратурами города․
Структура подразделения
Канцелярия возглавляется Начальником канцелярии (Фамилия И․О․ — *), подчиняющимся непосредственно Прокурору города․ В состав канцелярии, как правило, входят следующие сектора/группы:
- Сектор входящей и исходящей корреспонденции: обеспечивает регистрацию всей почты, факсимильных сообщений, электронных документов (в т․ч․ через АИС «Прокуратура», портал ГОСУСЛУГИ․РФ)․
- Сектор контрольно-поручений работы: ведет учет поручений, готовит справки о состоянии исполнения, информирует руководство о просроченных документах․
- Архив и делопроизводство: формирует номенклатуру дел, обеспечивает хранение дел архивных фондов, выдачу дел по запросам․
- Группа работы с обращениями граждан (Приемная): обеспечивает личный прием граждан, консультирование по вопросам компетенции прокуратуры․
Порядок обращения в канцелярию
Личный прием граждан
Прием граждан Прокурором города, его заместителями и прокурорами-надзирателями осуществляется по предварительной записи через канцелярию или в установленные дни приема․
Адрес приемной канцелярии: г․ Томск, ул․ , д․ (здание Прокуратуры г․ Томска)․
Режим работы приемной:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)․
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)․
- Суббота, воскресенье — выходные дни․
Примечание: График приема руководства может изменяться․ Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону справки или на официальном сайте․
Запись на прием
Запись осуществляется:
- По телефону доверенного лица / секретаря прокурора: +7 (3822) *— (маскировка части номера)․
- Через единый справочно-информационный телефон прокуратуры: +7 (3822) *—․
- Лично в приемной канцелярии․
- Через интернет-приемную на официальном сайте Прокуратуры Томской области (tomsk․prokuratura․ru) или портале ГОСУСЛУГИ․РФ․
Написание и направление обращений (письменных)
Обращения можно направить:
- Почтовым отправлением по адресу: 6340, г․ Томск, ул․ , д․ * (индекс и адрес частично скрыты)․
- Через интернет-приемную (предпочтительный способ для ускорения регистрации)․
- В ящик для обращений, установленном в вестибюле здания прокуратуры (круглосуточно)․
- Факсом: +7 (3822) *—․
Важно: В обращении необходимо указать ФИО автора, адрес для ответа (почтовой или электронной почты), суть вопроса/жалобы и приложить копии документов, подтверждающих изложенные факты․ Анонимные обращения не рассматриваются․
Контактная информация (справочно)
| Наименование | Контакты |
|---|---|
| Единый справочно-информационный телефон (Справка) | +7 (3822) *— |
| Телефон канцелярии (регистратура входящей корреспонденции) | +7 (3822) *— |
| Факс канцелярии | +7 (3822) *— |
| Официальный сайт | tomsk․prokuratura․ru |
| E-mail канцелярии (для служебной корреспонденции) | *@tomsk․prokuratura․ru (адрес частично скрыт) |
| Юридический/Почтовый адрес | 6340, г․ Томск, ул․ , д․ |
Особенности работы с электронными обращениями
С внедрением АИС «Прокуратура» и интеграции с ЕПГУ (Единый портал госуслуг), канцелярия обеспечивает:
- Автоматическую регистрацию электронных обращений в момент поступления․
- Направление уведомления заявителю о регистрации (на портал Госуслуг, на e-mail или СМС)․
- Контроль сроков рассмотрения в электронном виде (прокуроры видят задачи в личных кабинетах АРМ)․
- Направление ответа заявителю через личный кабинет Госуслуг или на почту․
Примерная схема движения документа в канцелярии
- Поступление: Почта, факс, электронная почта, личная подача, портал Госуслуг․
- Первичная обработка: Вскрытие конвертов (кроме личных), сканирование бумажных носителей․
- Регистрация: Присвоение регистрационного номера и даты в АИС «Прокуратура» (журнал входящих)․
- Распределение: Прокурором города (или заместителем) ставится резолюция «Кому/На какой сектор» с указанием срока․
- Исполнение: Передача дела ответственному исполнителю (прокурору-надзирателю, следователю, юристу)․
- Контроль: Канцелярия ежедневно формирует отчеты о просроченных и подлежащих исполнению документах․
- Исходящая регистрация: Регистрация подписанного ответа/решения․
- Отправка: Передача в почтовую экспедицию, передача курьеру, отправка по телекоммуникационным каналам․
- Архивирование: Сдача исполненных дел в архив по истечении сроков хранения․
Актуальная практика: реакция на чрезвычайные ситуации
Как показывает практика, в периоды стихийных бедствий или неблагоприятных погодных явлений (например, сильные снегопады, наводнения) канцелярия переходит в усиленный режим работы; Так, согласно оперативной информации ИНТЕРФАКС от 22 ноября (данные за 2026 год), Прокуратура Томска проводила проверку содержания улично-дорожной сети после сильного снегопада․ В таком режиме канцелярия обеспечивает:
- Оперативную регистрацию материалов проверок, представлений, протестов․
- Круглосуточную дежурность сотрудника канцелярии для приема срочных сообщений от МЧС, администрации города, полиции․
- Приоритетное рассмотрение обращений граждан, связанных с последствиями ЧС (отопление, проходы, безопасность)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать, зарегистрировано ли мое обращение?
Вы можете позвонить в регистратуру канцелярии по телефону +7 (3822) *—, назвав свою фамилию и примерную дату подачи․ Если обращение подавалось через Госуслуги — статус отображается в личном кабинете раздела «Обращения»․
Вопрос: Можно ли подать обращение от имени другого человека?
Да, но необходимо приложить нотариальную доверенность или заявление, заверенное уполномоченным должностным лицом (например, руководителем организации, командиром воинской части), подтверждающее полномочия представителя․
Вопрос: Каковы сроки рассмотрения обращения?
Общий срок, 30 дней со дня регистрации (ст․ 18 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»)․ В случаях, не требующих дополнительного изучения, — 15 дней․ О продлении срока (максимум до 30 дней) заявитель уведомляется․
Вопрос: Куда жаловаться на бездействие канцелярии или прокурора?
Жалоба на действия (бездействие) прокурора города направляется Прокурору Томской области (адрес: г․ Томск, пр․ Ленина, д․ *) или в Генеральную Прокуратуру РФ (г․ Москва, ул․ Б․ Дмитровка, д․ 15а)․ Также можно обратиться в суд․
Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные (телефоны, адреса, фамилии должностных лиц) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных․ Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться на официальный сайт tomsk․prokuratura․ru или звонить по единому справочному телефону․