Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться в органы прокуратуры с жалобами, заявлениями и запросами. В 2026 году в Прокуратуру ВАО Москвы можно подать обращение несколькими способами: лично, по телефону горячей линии, через электронную приёмную или по почте. Ниже – подробный справочник, который поможет подготовить и отправить обращение без лишних задержек.

Правовая основа обращения

• Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» (№ 308‑ФЗ от ) гарантирует право граждан на подачу обращений.
• Статья 21 ФЗ определяет функции прокуратуры: надзор за соблюдением законов, защита прав и свобод человека и гражданина, проверка деятельности органов власти.
• Обращения, поступившие в компетентный орган, подлежат обязательному рассмотрению в сроки, установленные законодательством.

Способы подачи обращения

2.1 Лично (в приёмной)

Для личного обращения необходимо прийти в приёмную Прокуратуры ВАО в часы её работы. При себе следует иметь:

• паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• копию документа, подтверждающего факт нарушения (если есть);
• заявление, написанное в свободной форме (см. образец ниже);

2.2 По телефону горячей линии

Горячая линия предназначена для получения консультаций и приёма устных жалоб. Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение.

2.3 Через электронную приёмную

Самый удобный способ – заполнить форму на официальном портале moskva.genproc.gov.ru. Пошаговый процесс:

1. Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Электронный приём».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (или создайте профиль, если его нет).
3. Выберите тип обращения: жалоба, заявление, запрос.
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес, суть обращения.
5. Прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
6. Отправьте форму – система выдаст номер обращения, который следует сохранять.

2.4 По почте (ценным письмом)

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на адрес приёмной. Рекомендуем использовать «ценное письмо с описью вложения» и запросить уведомление о вручении.

Контактные данные Прокуратуры ВАО

График работы приёмной (гражданский прием)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье и официальные праздники – выходные.

Перед визитом уточняйте наличие свободного места через телефон или онлайн‑запись.

Структура и руководство (на май 2026 г.)

Состав руководства может изменяться, поэтому для получения актуального списка ФИО следует обращаться к официальному разделу «Руководство» на сайте. Ниже – типовая структура, характерная для большинства округов:

• Прокурор ВАО – главный руководитель округа.
• Заместитель прокурора по преступным делам.
• Заместитель прокурора по гражданским и административным делам.
• Начальник отдела контроля за соблюдением прав граждан.
• Начальник отдела сотрудничества с органами местного самоуправления.

Для получения точных ФИО руководителей зайдите в раздел «Структура и руководство».

Как правильно оформить обращение

5.1 Образец заявления (жалоба)

В Прокуратуру Восточного административного округа
г. Москва, ул. Соколиническя Гора, д. 

От: Иванов  Иванович
Адрес: г. Москва, ул. , д. , кв. 

Тел.: +7 (9*) ‑‑ 
Э‑почта: ivanov@example.com 

«__» __________ 2026 г.
Тема: Жалоба на действия (бездействие) сотрудников Департамента ЖКХ г. Москвы


Я, Иванов * Иванович, являюсь собственником квартиры по адресу: г. Москва,
ул. **, д. , кв. . г. я обратился в Департамент ЖКХ с
заявлением о некачественном ремонте подъезда. 10 дней спустя мне
сообщили, что работы завершены, однако состояние подъезда не изменилось.
Сотрудники департамента отказываются предоставить акт выполненных работ,
что нарушает мои конституционные права на жилищные условия.

На основании ст. 21 ФЗ «О прокуратуре РФ» прошу:
Провести проверку действий (бездействия) сотрудников Департамента ЖКХ.
Принять меры к устранению нарушений и возмещению ущерба.
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия заявления в Департамент ЖКХ (№ 123/2026).
Фотографии состояния подъезда.
Копия паспорта.

С уважением,
____________________
(подпись)

5.2 Что обязательно указать

• Полные ФИО и контактные данные (частично скрыть телефон, как показано выше).
• Точный адрес места, где имело место нарушение.
• Дата и номер (если есть) обращения в орган, к которому вы жалуетесь.
• Конкретные требования (что вы просите сделать).
• Перечень приложений (копии документов, фотографии, справки).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? По закону – не более 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщают письменно.
2. Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же делу? Да, но рекомендуется сначала дождаться ответа по первому обращению. Повторные обращения могут ускорить процесс, если в них указаны новые обстоятельства.
3. Что делать, если ответ прокуратуры меня не устраивает? Имеется право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа.
4. Можно ли анонимно подать жалобу? Анонимные обращения принимаются, но без указания контактных данных их трудно рассматривать в полном объёме.
5. Как получить копию протокола проверки? По запросу в приёмную прокуратуры вам предоставят копию протокола в течение 10 дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры ВАО
• Госуслуги – авторизация для электронных обращений
• Единый портал Генеральной прокуратуры РФ
• Карта и маршрут до приёмной (Яндекс.Карты)

Обращение в Прокуратуру Восточного административного округа – простой и эффективный способ защитить свои права. Важно подготовить документ грамотно, указать все необходимые реквизиты и приложить подтверждающие материалы. При возникновении вопросов используйте горячую линию или онлайн‑чат на официальном сайте – это сэкономит ваше время и ускорит процесс рассмотрения.

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Информация актуальна на май 2026 г. Для получения самых свежих данных о руководстве, телефонах и графиках работы обращайтесь к официальным ресурсам Прокуратуры ВАО.