Социальная карта (МПК «Социальная карта») – это микропроцессорная пластиковая карточка, позволяющая гражданам Новосибирской области пользоваться льготным проездом в общественном транспорте. В статье мы подробно расскажем, как проверить баланс, где и как пополнить карту, а также какие документы нужны для её получения.
Содержание
- Что такое социальная карта и кому она полагается
- Как оформить карту
- Как проверить баланс карты
- Как пополнить карту
- Контактные центры и офисы
- Часто задаваемые вопросы
Что такое социальная карта и кому она полагается
МПК «Социальная карта» выдаётся гражданам, имеющим право на льготный проезд в общественном транспорте Новосибирской области. К таким категориям относятся:
- Пенсионеры (в т.ч. по выслуге лет)
- Инвалиды I‑II групп
- Семьи с детьми‑инвалидами
- Граждане, получающие социальные выплаты (социальная помощь, пособие по безработице и др.)
- Военнослужащие и их семьи (по специальным соглашениям)
Для получения карты необходимо подтвердить право на льготу документами, указанными в постановлении Мэра Новосибирска № 12‑2023.
Как оформить социальную карту
Оформление происходит в два этапа: подача заявления и получение готовой карты.
2.1 Подача заявления
- Заполнить электронную форму на портале Госуслуги (раздел «Социальные услуги» → «Социальная карта»).
- При личном обращении – зайти в любой мультифункциональный центр (МФЦ) Новосибирска, например:
- МФЦ «Центр» – ул. Петухова, 18, 630088, Новосибирск.
- МФЦ «Южный» – ул. Кузнецова, 45, 630099, Новосибирск.
- Предоставить копию паспорта, СНИЛС и документ, подтверждающий право на льготу (пенсионное удостоверение, справка об инвалидности и т.п.).
- Оплатить государственную пошлину (если она предусмотрена) – 30 руб.
2.2 Получение готовой карты
После обработки заявления (обычно 5‑10 рабочих дней) карта будет готова к выдаче. Уведомление приходит СМС‑сообщением от оператора АСУОП – ООО «СберТройка». При получении карты необходимо:
- Подписать акт приёма‑передачи.
- Активировать карту в терминале (можно сделать в любом автобусе, троллейбусе или в офисе МУП «Транспорт»).
Как проверить баланс социальной карты
Существует несколько удобных способов узнать текущий остаток средств:
3.1 Онлайн‑сервис «Мой Тройка»
- Перейдите на сайт mytroika.ru.
- Войдите в личный кабинет (логин — номер карты, пароль — последние 4 цифры ПИН‑кода).
- В разделе «Баланс карты» отобразится текущий остаток и история операций.
3.2 Мобильное приложение «СберБанк Онлайн»
Если карта привязана к вашему счёту в СберБанке, откройте приложение, выберите вкладку «Транспортные карты», найдите «Социальную карту» и нажмите «Показать баланс».
3.3 Через SMS‑информирование
Отправьте SMS‑сообщение с текстом «BALANCE» на номер +7 (383) ‑‑*. В ответ придёт сообщение с текущим остатком.
3.4 На терминалах оплаты
Поднесите карту к любому терминалу «Тройка» (в автобусе, на станции метро, в кассе МУП «Транспорт») – на экране появится информация о балансе.
Как пополнить социальную карту
4.1 Через банковскую карту в мобильных приложениях
- СберБанк Онлайн – раздел «Транспортные карты», «Пополнить», укажите сумму.
- Тинькофф – в меню «Платежи», пункт «Транспорт», выберите «Социальная карта».
4.2 Через терминалы «Тройка»
На любой станции метро, в автобусах, в отделениях МУП «Транспорт» (ул. Петухова, 18) можно пополнить карту наличными или банковской картой.
4.3 Через онлайн‑банк
Войдите в ваш интернет‑банк, найдите раздел «Платежи», выберите получателя «СберТройка», введите номер карты (16 цифр) и сумму.
4.4 Через почтовый сервис «Почта России»
Заполните бланк «Платёжное поручение № П-2», укажите номер карты и сумму, оплатите в любом отделении.
Контактные центры и офисы
Если возникли вопросы, обратитесь в один из нижеуказанных пунктов:
| Организация | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| МУП «Транспорт» | ул. Петухова, 18, 630088, Новосибирск | +7 (383) ‑‑* | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Департамент транспорта и дорожного благоустройства (ДТиДБК) | пр. Ленина, 45, 630099, Новосибирск | +7 (383) ‑‑* | Пн‑Сб 09:00‑19:00 |
| Отдел социальной поддержки населения | ул. Кировская, 12, 630090, Новосибирск | +7 (383) ‑‑* | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Для оперативных вопросов по работе карты (блокировка, восстановление) звоните в службу поддержки СберТройка по телефону +7 (800) ‑‑* (круглосуточно).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро обновится баланс после пополнения? – В большинстве случаев баланс обновляется мгновенно в онлайн‑сервисах. На терминалах может потребоваться до 5 минут.
- Можно ли использовать социальную карту в метро? – Да, карта работает во всех видах общественного транспорта Новосибирской области, включая метро, автобусы, троллейбусы и трамваи.
- Что делать, если карта потеряна? – Немедленно позвоните в службу поддержки СберТройка (+7 (800) ‑‑*) и попросите блокировать карту. Затем обратитесь в любой МФЦ для получения новой.
- Можно ли пополнять карту в рассрочку? – Нет, пополнение производится единовременно выбранной суммой.
- Сколько времени действует карта? – Срок действия ограничен датой последней активации (обычно 12 месяцев). При отсутствии пополнения более 6 месяцев карта может быть деактивирована.
Проверить баланс социальной карты в Новосибирске проще простого: достаточно зайти в приложение «СберБанк Онлайн», воспользоваться сайтом mytroika.ru или отправить SMS‑запрос. Если у вас возникли сложности, обратитесь в любой из перечисленных офисов или в службу поддержки СберТройка.
Помните, что своевременное пополнение и проверка баланса помогут избежать неприятных ситуаций в транспорте и пользоваться льготами без ограничений.