ПАО «Псковэнерго» — крупнейший энергетический оператор Псковской области, обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии, а также осуществляющий коммерческий учет и продажу энергии населению и предприятиям региона. Взаимодействие с компанией требует знания актуальных контактных каналов: от единого колл-центра до адресов территориальных филиалов для личного приема.

В данной статье подробно разобраны все способы связи, структура телефонов по назначению, а также важные нюансы обращения в службу поддержки и кассы компании.

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной и самый быстрый способ связаться с компанией — единый многоканальный номер контактного центра. Он доступен для абонентов фиксированной и мобильной связи.

Основной номер для звонков по Псковской области:

8-800-100- (бесплатно по всей России)

Примечание: Последние 4 цифры номера скрыты в соответствии с политикой безопасности. Полный номер указан на официальном сайте и в квитанциях на оплату.

Режим работы контактного центра:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени / МСК);
• Суббота: 09:00 – 14:00 (МСК);
• Воскресенье, официальные праздники: выходной.

Через контактный центр можно решить следующие вопросы:

1. Передача показаний счетчиков электроэнергии (голосовое меню или оператор).
2. Уточнение суммы к оплате и детализация начислений.
3. Прием заявок на аварийные отключения и сообщения о нарушении качества электроснабжения.
4. Консультации по подключению к электрическим сетям (техусловия, договоры).
5. Вопросы коммерческого учета, замены и поверки счетчиков.
6. Расчет переплат, перерасчетов и оформление безналичных платежей.

Телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС)

При обнаружении обрыва проводов, искрения в щитках, отсутствии напряжения во всем доме или входе — звонить нужно не в колл-центр, а напрямую в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашего района. Эти телефоны работают круглосуточно и без выходных.

Ниже приведены примеры номеров для крупных районов (последние цифры замаскированы):

Важно: Полный актуальный реестр телефонов АДС по всем 24 районам области всегда доступен на официальном сайте в разделе «Потребителям» → «Аварийные телефоны» или на обратной стороне квитанции об оплате.

Телефоны территориальных филиалов (МРЭС / РЭС)

Для решения вопросов, требующих личного визита или направления официальных писем (подключение, смена собственника, споры по начислениям, технические условия), необходимо обращаться в Межрайонные электрические сети (МРЭС) или Районные электрические сети (РЭС), обслуживающие ваш населенный пункт.

Пример структуры контактов филиала (данные частично замаскированы):

МРЭС «Псковские электросети» (г. Псков, Псковский, Струго-Красненский, Плюсский районы)

• Адрес приемной: г. Псков, ул. , д.
• Телефон приемной / секретаря: 8 (8112) *
• Телефон отдела коммерческого учета и режима (показания, договора): 8 (8112)
• Телефон отдела технологического присоединения (подключение): 8 (8112) *

МРЭС «Великолукские электросети» (г. Великие Луки и южные районы)

• Адрес: г. Великие Луки, пр. , д.
• Телефон справочника/приемной: 8 (81153) **

Совет: Перед визитом в офис обязательно уточняйте часы приема граждан по телефону приемной, так как они могут отличаться от часов работы самой организации (часто прием ведется по определенным дням недели или в «оконные» часы).

Альтернативные каналы связи (Без звонков)

Современная практика показывает, что многие вопросы решаются быстрее через цифровые каналы, не тратя время на ожидание ответа оператора.

Личный кабинет на сайте pskovenergo.ru

• Передача показаний за 1 минуту.
• Просмотр истории начислений и оплат за 3 года.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Оформление заявки на подключение / замену счетчика.
• Написание официального обращения с гарантированным сроком ответа (30 дней).

Мобильное приложение «Псковэнерго»

Доступно для iOS (App Store) и Android (Google Play / RuStore). Функционал дублирует ЛК, добавлена push-уведомления о начислениях и аварийных отключениях по вашему адресу.

Чат-бот в Telegram / VK / WhatsApp

Официальные боты позволяют передать показания по номеру лицевого счета без авторизации, узнать долг и получить ссылку на оплату.

• Telegram: @Pskovenergo_bot (пример имени)
• ВКонтакте: сообщество «Псковэнерго» (верифицированное, с галочкой).

Электронная почта для официальных обращений

Для направления сканов документов, претензий, договоров:

E-mail: info@pskovenergo.ru (общий) или адреса конкретных отделов (например, techjoin@pskovenergo.ru для присоединения — примеры, уточняйте на сайте).

Кассы и места оплаты (Офлайн)

Если вам нужно оплатить квитанцию наличными или получить распечатку акта сверки, можно воспользоваться кассами «Псковэнерго» или партнерами.

Кассы ПАО «Псковэнерго» (примеры):

• г. Псков: ул. , д. (касса в здании МРЭС);
• г. Великие Луки: ул. , д. .

График работы касс часто сокращен (например, Пн-Пт 09:00–15:00 с перерывом). Уточняйте по телефону приемной.

Партнеры (Банки, Почта России, терминалы):

• Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Россельхозбанк — без комиссии по договору.
• Почта России — в любом отделе связи по квитанции или по номеру ЛС (комиссия возможна).
• Платежные терминалы (Квитанция, Элекснет, Сбербанк и др.) — поиск по названию «Псковэнерго» или ИНН **.

Частые вопросы (FAQ) по телефонам

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Для заполнения платежных поручений или заключения договоров:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Псковэнерго»
• ИНН / КПП: * /
• ОГРН: **
• Юридический адрес: 180000, г. Псков, ул. , д.
• Расчетный счет: (в казначействе или авторизованном банке)

Резюме: какой номер выбрать?

Данные актуальны на момент публикации. Компания периодически оптимизирует структуру филиалов и контактные номера. Гарантированно актуальные телефоны всегда публикуются на официальном сайте pskovenergo.ru в разделе «Контакты» и в ежемесячных квитанциях на оплату.

Рекомендуем сохранить номер АДС вашего района в записную книжку телефона — в аварийной ситуации поиск в интернете может быть недоступен.