Пятигорский филиал ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (ранее известный как Кавминводоканал), основной ресурсоснабжающий оператор города. Ниже собрана актуальная контактная информация для обращений в приемную, секретариат, аварийно-диспетчерскую службу и управления лицевым счетом через личный кабинет. Данные актуальны на .
Главный офис и Производственно-технический пункт (ПТП) — Приемная и Секретарь
Основной административный корпус и ПТП расположены по разным адресам на улице Дунаевского. Для личного обращения к секретарю или руководителю филиала необходимо обращаться в приемную ПТП.
Адрес приемной ПТП (для личных обращений, секретаря, руководства):
Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Дунаевского, д. , ПТП
Телефоны приемной ПТП (Секретарь, запись к руководителю, общие справки):
- Телефон приемной: 7 (8793) -3-27-2 (последние цифры скрыты)
- Факс приемной/ПТП: 7 (8793) -3-60-0*
Режим работы приемной (график приема граждан):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: Выходной
Примечание: График может меняться в праздничные дни, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно
При авариях на сетях водоснабжения и канализации, разрывах труб, отсутствии воды или заторах в центральной канализации звоните по круглосуточным номерам. Диспетчерская находится на территории Парка культуры и отдыха им. С.М. Кирова.
Адрес АДС:
г. Пятигорск, ПКиО им. С.М. Кирова, ул. Дунаевского, д. , стр. 1 (3 этаж, Центр мониторинга)
Телефоны аварийной службы:
- Единый диспетчерский номер (многоканальный): 7 (8793) (уточните актуальный номер на сайте или в 2ГИС)
- Работает круглосуточно, без выходных.
Горячая линия ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (Федеральный уровень)
Для жалоб на качество воды, тарифы, бездействие филиала, а также консультаций по перерасчетам и льготам:
- 8-800-600-76-0* (звонок по России бесплатный)
- Режим: рабочие дни 09:00–18:00 (время МСК).
Контакты головной организации (Ставрополь)
Если вопрос не решается на уровне филиала, можно обратиться в центральный офис ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».
- Телефон справочной/приемной головного офиса: (8652) -9-27-4*
- Официальный сайт: www.skvk.ru
- Электронная почта филиала: *@skvk.ru (домен корпоративный, точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
Личный кабинет абонента (Электронные услуги)
Самый удобный способ передать показания счетчиков, получить квитанцию, проверить задолженность или написать обращение, Личный кабинет на сайте skvk.ru.
Возможности ЛК:
- Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учета).
- Просмотр истории начислений и оплат.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Подача заявок на перерасчет, перепломбировку, техосмотр.
- Оплата картой банка без комиссии (через интегрированные платежные шлюзы).
Как войти:
Перейдите на skvk.ru → раздел «Личный кабинет» → авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация по лицевому счету и телефону/email.
Иные водоканалы на территории города и пригорода
На территории Пятигорска и ближайших населенных пунктов могут действовать иные операторы (например, для поселков Предгорного района или Ессентуков).
Предгорный водоканал (обслуживание пригородных поселков):
- Телефоны: 7 (87961) -078, 7 (87961) -397
- Сайт: www.skvk.ru (раздел «Филиалы» → «Предгорный»)
Ессентукский водоканал (отдельное юрлицо):
- Адрес: г. Ессентуки, ул. Ермолова, д. а
- Телефон: 8 (8793) -63-74*
Частые вопросы к секретарю/приемной (FAQ)
Что нужно взять для личного обращения в приемную ПТП?
- Паспорт гражданина РФ.
- Договор управления / Договор ресурсоснабжения (если есть).
- Лицевой счет (номер ЛС указан в квитанции).
- Документы, подтверждающие право собственности или аренды (для переоформления ЛС).
Можно ли позвонить секретарю за справкой о задолженности?
Секретарь приемной обычно не выдает справочную информацию по ЛС по телефону (требование безопасности персданных). Справки заказываются:
- Через Личный кабинет (мгновенно, с ЭЦП).
- По телефону Горячей линии 8-800-600-76-0* (после идентификации).
- Лично в приемной ПТП (ул. Дунаевского, д. *) или в МФЦ «Мои Документы».
Куда звонить, если вода пропала ночью или в выходной?
Исключительно в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по круглосуточному телефону (см. раздел 2). Приемная ПТП и секретарь в нерабочее время не работают.
Краткая шпаргалка по номерам (для сохранения в телефон)
| Служба | Номер телефона (маскирован) | Режим |
|---|---|---|
| Приемная ПТП / Секретарь / Руководство | 7 (8793) -3-27-2 | Пн-Чт 8-17, Пт 8-16 |
| Аварийно-диспетчерская (АДС) | 7 (8793) | Круглосуточно |
| Горячая линия ГУП СК (федеральная) | 8-800-600-76-0* | Раб. дни 9-18 (МСК) |
| Головной офис (Ставрополь) | (8652) -9-27-4 | Раб. дни |
| Предгорный водоканал | 7 (87961) -078 / 5397* | Раб. дни |
Важно: Нумерация телефонов и адреса корпусов могут изменяться при реорганизации филиалов. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте skvk.ru в разделе «Контакты» → «Пятигорский филиал» или через сервис 2ГИС / Яндекс.Карты.