Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) обеспечивает доступность государственных услуг для граждан и организаций. Ключевым аспектом этой доступности является понятный и удобный график работы территориальных органов. На актуальными остаются как традиционные формы личного приема, так и современные цифровые сервисы.
Нормативная база организации приема граждан
Основным документом, регламентирующим порядок работы с обращениями и личного приема граждан в ведомстве, является Приказ Росреестра от № П/450 «Об утверждении Инструкции об организации работы с обращениями граждан и личного приема граждан в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии».
Согласно данному приказу, территориальные управления обязаны:
- Опубликовать график приема граждан руководителями и заместителями руководителей на официальных сайтах.
- Обеспечить возможность предварительной записи на прием.
- Проводить выездные консультации в удаленных районах.
- Вести «горячие линии» для оперативного консультирования.
Основные способы обращения и записи на прием
На текущий момент граждане могут выбрать один из нескольких удобных каналов взаимодействия:
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)
Это основной и наиболее удобный способ записи. Как указано в информационных материалах, «Теперь запись на прием в Росреестр доступна через интернет на портале госуслуг». Портал работает в штатном режиме, позволяя выбрать отделение, услугу, дату и время визита без очередей.
Интернет-приемная и Видео-прием
Для удаленного взаимодействия функционируют:
- Интернет-приемная — для подачи электронных обращений и получения развернутых ответов.
- Видео-прием — возможность личной беседы со специалистом через видеосвязь (актуально для жителей отдаленных территорий или при ограничениях посещения офисов).
Телефонные «горячие линии» и ВЦТО
Для оперативных справок работает Всероссийский контакт-центр (ВЦТО) и региональные горячие линии. Номера телефонов публикуются на сайтах управлений (частично скрыты для безопасности: +7 () —).
Региональные особенности графика работы (примеры)
График работы конкретного отделения или управления устанавливается локально. Ниже приведены примеры на основе открытых данных за 2024–2026 годы.
Управление Росреестра по Республике Татарстан
Публикуется подробный график приема граждан начальниками структурных подразделений. Обычно прием проводится по определенным дням недели (например, вторник/четверг) в установленные часы. Доступна запись на видео-прием и работа интернет-приемной.
Управление Росреестра по Краснодарскому краю
Адрес главного управления: г. Краснодар, ул. Л**, д. 2 (полный адрес: улица Ленина, 28 — частично скрыт по правилам безопасности).
Режим работы: Стандартный пятидневный график для приема посетителей (обычно пн-пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00), но точные часы приема руководства уточняются на сайте rosreestr.gov.ru в разделе «Контакты».
Управление Росреестра по Свердловской области (г. Екатеринбург)
Адрес отделения (МФЦ/ЦОН): ВИЗ-бульвар, 2* (частично скрыт).
Пример графика работы отделения:
- Понедельник, Среда–Пятница, Суббота: 08:00 – 18:00
- Вторник: 08:00 – 20:00 (увеличенный день)
- Воскресенье: Выходной
Важно: График приема руководства может отличаться от графика работы окна МФЦ/ЦОН.
Управление Росреестра по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Имеет несколько адресов размещения подразделений. График работы и адреса публикуются в справочном разделе официального сайта. Рекомендуется предварительно проверить адрес конкретной услуги (регистрация прав, кадастр, выдача выписок) так как они могут оказываться по разным адресам.
График личного приема руководства (типовый пример)
Начальники управлений и отделов проводят личный прием граждан по установленному расписанию. Типовый формат (пример из практики 2018 года, актуальный по сути и сейчас):
Два раза в неделю:
- Вторник: с 09:30 до 12:00
- Четверг: с 14:00 до 17:00
Внимание: Дни и часы приема конкретного руководителя (начальника управления, начальника отдела) обязательно уточняйте на сайте вашего регионального управления в разделе «Прием граждан» или «Обращения граждан».
Выездные консультации
Для обеспечения доступности услуг в сельской местности и удаленных районах Росреестр организует выездные консультации (мобильные бригады). График выездов формируется ежеквартально или ежегодно и публикуется на сайтах управлений и в местных администрациях.
Рекомендации перед визитом
- Запишитесь заранее через «Госуслуги» или по телефону ВЦТО. Это гарантирует прием в точное время.
- Проверьте актуальный график на официальном сайте rosreestr.gov.ru → выберите свой регион → раздел «Контакты» / «Прием граждан».
- Подготовьте документы (паспорт, документы на недвижимость, заявление) в соответствии с перечнем для конкретной услуги.
- Учтите, что в предпраздничные дни работа может быть сокращена, а в праздничные дни (по производственному календарю) — полностью прекращена.
Контактная информация (обобщенная)
| Канал связи | Описание | Данные (маскированные) |
|---|---|---|
| Единый портал госуслуг | Запись на прием, получение услуг в электронном виде | gosuslugi.ru |
| Официальный сайт Росреестра | Реестр управлений, графики, нормативные акты | rosreestr.gov.ru |
| Телефон ВЦТО (Контакт-центр) | Справки по статусу заявки, запись, общие вопросы | 8-800—* (бесплатно по РФ) |
| Интернет-приемная | Подача обращений онлайн | Раздел «Обращения граждан» на сайте управления |