АО «Россети Тюмень», филиал Нижневартовские электрические сети, обеспечивает электроснабжение города
Нижневартовск (ХМАО‑Югра) и прилегающих районов. Ниже собраны все необходимые сведения для потребителей:
контактные данные, перечень услуг, график работы и рекомендации, как быстро решить типичные вопросы.

Контактный центр филиала

График работы

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 12:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Суббота – воскресенье: выходные

Перечень оказываемых услуг

Контактный центр предоставляет широкий спектр сервисов, направленных на удобство потребителей и
повышение качества электроснабжения.

1. Приём и обработка заявок на оформление договоров о технологическом присоединении к сетям.
2. Консультации по вопросам технологического присоединения, подготовка готовых договоров.
3. Обработка заявок на техническое обслуживание (ТП) и контроль сроков их исполнения.
4. Восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения).
5. Выдача документов по договорам на оказание услуг (в т.ч. по энергосбыту).
6. Приём жалоб и обращений потребителей, связанных с электроснабжением.
7. Предоставление справочной информации, типовых форм и инструкций.
8. Организация обратной связи и сопровождение обращений в структурные подразделения.
9. Проведение опросов и анкетирования для оценки удовлетворённости сервисом.
10. Консультации по учёту электроэнергии (замена, установка приборов учёта).
11. Оформление документов по разграничению балансовой принадлежности и ответственности.
12. Маршрутизация актов согласования технологической и аварийной брони электроснабжения.
13. Организация обратной связи с потребителем (телефон, e‑mail, онлайн‑чат).

Как добраться до офиса

Офис расположен в центральной части города, недалеко от остановок общественного транспорта.

• Автобусы: маршруты , (остановка «Пермская, 22»).
• Маршрутные такси: , .
• Парковка: небольшая площадка перед зданием (место ограничено).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на подключение к электросети?

Необходимо позвонить в единый контактный центр (8‑800‑‑), уточнить перечень требуемых документов
и оформить заявку онлайн через личный кабинет на сайте te.ru.

Сколько времени занимает подключение?

Сроки зависят от сложности проекта, но в среднем – от 10 до 30 рабочих дней после подачи полного пакета
документов.

Как подать жалобу на перебои в электроснабжении?

Жалобы принимаются по телефону, через форму обратной связи на сайте и в личном кабинете.
После регистрации вам будет назначен специалист, который контролирует решение проблемы.

Где можно получить копию договора или технических условий?

Копии выдаются в офисе филиала после предъявления удостоверения личности и подписания заявления.

Контакты для экстренных ситуаций

Для сообщений о авариях и отключениях работает круглосуточная горячая линия:

8‑800‑220‑0‑220 (доступна 24 ч / 7 дн.)

Полезные ссылки

• Карта филиала на Яндекс.Картах
• Страница центра обслуживания клиентов «Россети Тюмень»
• Отзывы и рейтинг на Flamp
• Информация в 2ГИС

Информация актуальна на . Данные могут изменяться, рекомендуется уточнять детали по телефону
единого контактного центра.