Многофункциональные центры «Мои документы» стали неотъемлемой частью жизни жителей Тамбова и Тамбовской области. За удобными стойками приёма и электронными очередями стоят люди — сотрудники МФЦ, от профессионализма которых зависит качество государственных и муниципальных услуг. В этой статье мы расскажем о том, кто работает в тамбовских МФЦ, какие функции они выполняют и как с ними связаться.
Организация и руководство
Государственные услуги в регионе предоставляет Тамбовское областное государственное казённое учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ТОГКУ МФЦ). Юридическое лицо зарегистрировано , организации присвоены ИНН 6829042* и ОГРН 108682900.
Руководит учреждением директор — Дудов А. С. (ИНН 68170082**). Под его руководством работает штат специалистов, обеспечивающих приём граждан во всех подразделениях центра по области.
Кто работает в МФЦ Тамбова
Коллектив многофункционального центра — это не только операторы за стойками. Структура персонала включает:
- Специалисты приёмной зоны (операторы) — принимают документы у граждан, консультируют по перечню необходимых бумаг, оформляют заявления;
- Специалисты выдачи — вручают готовые документы: паспорта, справки, выписки;
- Администраторы залов — следят за порядком, помогают с терминалами электронной очереди, сопровождают маломобильных посетителей;
- Сотрудники контакт-центра — отвечают на звонки по горячей линии, записывают на приём;
- Специалисты бэк-офиса — обрабатывают заявления, взаимодействуют с ведомствами (ЗАГС, ПФР, Росреестр и др.);
- Руководители подразделений и филиалов — координируют работу отделений в городе и районах области.
Чем занимаются сотрудники МФЦ
Работники центров «Мои документы» ежедневно помогают тамбовчанам решать множество вопросов:
- приём и выдача паспортов, в т.ч. заграничных;
- регистрация по месту жительства и пребывания;
- оформление справок, выписок из ЕГРН, документов ЗАГС;
- приём заявлений на пособия, пенсии, материнский капитал;
- услуги для бизнеса — регистрация ИП и юридических лиц;
- консультирование по работе с порталом Госуслуг.
Все специалисты проходят обязательное обучение и аттестацию, поскольку работают с персональными данными граждан и обязаны соблюдать стандарты качества обслуживания.
Адреса подразделений МФЦ в Тамбове
Сотрудники МФЦ принимают посетителей по нескольким адресам в Тамбове:
- ул. Карла Маркса, д. 127/**;
- ул. Максима Горького, д. 20;
- пл. Ленина, д. 8.
График работы и приёма посетителей может отличаться в разных подразделениях, поэтому актуальное расписание рекомендуется уточнять заранее.
Как связаться с работниками МФЦ
Для справок, записи в электронную очередь и предварительной записи на приём действует единая горячая линия центров «Мои документы» Тамбовской области:
Телефон горячей линии: 8 (4752) -3-*-
Дополнительный телефон: 8 (4752) -3—*
Официальный сайт: mfc.tmbreg.ru
Также на официальном портале можно узнать полный перечень услуг, адреса всех офисов области и записаться на приём онлайн, не выходя из дома.
Работники МФЦ Тамбова — это команда специалистов, благодаря которым получение государственных услуг становится быстрым и комфортным. Вежливость, компетентность и ориентация на нужды посетителей — главные принципы их работы. Если вам необходима государственная или муниципальная услуга, смело обращайтесь в ближайший офис «Мои документы» или звоните на горячую линию, сотрудники центра всегда готовы помочь.