Общая информация
ООО «Тверь Водоканал» — одно из ключевых предприятий жилищно-коммунального хозяйства города Твери, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций․ В последние годы компания активно развивает клиентский сервис, и одной из заметных фигур, связанных с этими изменениями, является руководитель предприятия Радченко * (имя и отчество скрыты)․
Новые форматы работы с абонентами
По решению генерального директора Радченко * на предприятии был внедрён новый формат взаимодействия с населением, который ранее в «Тверь Водоканале» не практиковался․ Речь идёт о расширении сети пунктов приёма граждан и касс для оплаты услуг․
Что изменилось для абонентов
- Открыт новый пункт приёма населения и касса по адресу: г․ Тверь, ул․ * (адрес частично скрыт);
- Абоненты — физические лица — теперь могут сами выбирать, куда им удобнее добраться для решения вопросов;
- Увеличено количество точек личного приёма, что сократило очереди и время ожидания;
- Внедряются современные способы дистанционного обслуживания: личный кабинет, онлайн-оплата, передача показаний счётчиков через интернет․
Значение инициативы
До недавнего времени подобный формат общения с абонентами на предприятии не применялся․ Решение руководства, в т․ч․ генерального директора Радченко *, направлено на повышение доступности услуг и улучшение качества обслуживания жителей города․ Теперь гражданам не нужно ехать через весь город в единственный офис — можно выбрать ближайшую точку обслуживания․
Как обратиться в «Тверь Водоканал»
Для решения вопросов абоненты могут воспользоваться следующими способами:
- Личное посещение пунктов приёма населения (адреса уточняйте на официальном сайте);
- Телефон горячей линии: +7 () —;
- Личный кабинет на официальном сайте предприятия;
- Электронная почта для обращений: @․ru․
Деятельность руководства «Тверь Водоканала», включая инициативы Радченко *, демонстрирует курс на модернизацию коммунальной сферы города․ Открытие новых пунктов приёма, развитие цифровых сервисов и ориентация на удобство абонентов — важные шаги к повышению качества жизни тверичей․