Регистрационный отдел ГИБДД (МРЭО) — это подразделение Госавтоинспекции, где автовладельцы ставят и снимают с учета транспортные средства, меняют регистрационные знаки, получают и обменивают водительские удостоверения. В этой статье разберем, как связаться с регистрационным отделом, какие телефоны использовать и в каких случаях звонить.
Основные телефоны ГИБДД
Для связи с подразделениями Госавтоинспекции существует несколько номеров, каждый из которых предназначен для своих задач:
- 8 (800) -22-74-47 — горячая линия ГИБДД (телефон доверия МВД). Работает круглосуточно и бесплатно по всей России. Предназначен исключительно для жалоб на сотрудников Госавтоинспекции;
- 102 — вызов полиции и наряда ДПС при ДТП;
- 112, единая служба экстренного реагирования (работает даже без сим-карты и при слабом сигнале);
- 103, скорая помощь, если в ДТП есть пострадавшие;
- городские номера справочных служб конкретных МРЭО — для вопросов по регистрации ТС, замене прав и штрафам.
Телефон регистрационного отдела (МРЭО): как узнать
Единого номера для всех регистрационных отделов не существует, у каждого подразделения свой телефон справочной службы. Чтобы найти его:
- Зайдите на официальный сайт Госавтоинспекции гибдд.рф;
- Выберите свой регион в разделе «Контакты»;
- Найдите нужное подразделение (МРЭО) по вашему району;
- На странице подразделения будут указаны телефон справочной, адрес и часы приема.
Пример оформления контактов (данные частично скрыты):
- Адрес: г. Москва, ул. Перовская, д. ;
- Телефон справочной: +7 (495) -*-47;
- Начальник отдела: Иванов И. И. (фамилия приведена в качестве примера);
- Часы приема: вт–сб с 08:00 до 20:00, перерыв с 12:00 до 13:00.
По каким вопросам звонить в регистрационный отдел
По телефону справочной службы МРЭО можно уточнить вопросы по административным процедурам:
- постановка и снятие автомобиля с учета;
- замена водительского удостоверения;
- получение и замена регистрационных знаков;
- внесение изменений в конструкцию ТС;
- оплата штрафов и возврат излишне уплаченных сумм;
- график работы и порядок записи на прием.
Важно: юридические консультации по спорным ситуациям сотрудники Госавтоинспекции по телефону не предоставляют.
Когда звонить на горячую линию 8 (800) -22-74-47
Этот номер предназначен только для жалоб на действия (или бездействие) сотрудников ГИБДД:
- незаконная остановка и задержание автомобиля;
- необоснованное обвинение в нарушении ПДД;
- незаконное изъятие водительского удостоверения;
- отказ в приеме заявления в отделе инспекции;
- грубое обращение или халатность должностных лиц;
- иные случаи превышения полномочий инспекторами.
По этому номеру нельзя получить консультацию по штрафам или сообщить о ДТП.
Что делать при ДТП
- Позвоните по номеру 102 — звонок поступит в ближайший отдел полиции, который направит экипаж ДПС;
- При наличии пострадавших вызовите скорую помощь, 103;
- В малонаселенной местности используйте номер 112;
- Если пострадавших нет и претензий друг к другу нет, участники могут оформить европротокол самостоятельно, указав номера полисов ОСАГО, повреждения и геолокацию.
Стоимость звонков
Номера 102, 103, 112 и 8 (800) -22-74-47 бесплатны с любого мобильного телефона на территории России, включая национальный роуминг. Звонки на городские номера отделов МВД и ГИБДД из другого региона могут тарифицироваться оператором как междугородние.
Альтернатива звонку — онлайн-сервисы
Многие вопросы можно решить без звонка в регистрационный отдел:
- запись на прием в МРЭО, через портал Госуслуги;
- проверка штрафов и их оплата — на сайте гибдд.рф или в приложении;
- подача жалобы на сотрудника, через онлайн-приемную МВД.