Горгаз – это муниципальное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и обеспечение безопасности эксплуатации газового оборудования в городе Новочеркасск; Ниже представлена подробная информация о том, как работает служба, где её можно найти, какие услуги предоставляются и как связаться с сотрудниками.

Основные направления деятельности Горгаз

• Поставка природного газа бытовым и коммерческим потребителям;
• Техническое обслуживание и ремонт газовых сетей;
• Выездные услуги по подключению и отключению газа;
• Экстренное реагирование на аварийные ситуации;
• Консультации по вопросам энергосбережения и безопасного использования газа.

Контактные данные

Режим работы офиса и сервисных пунктов

Как оформить подключение к газу

1. Подготовка документов – заявление (можно заполнить онлайн), копия паспорта, договор аренды/собственности помещения.
2. Подача заявки – через сайт gorgaz-nc.ru/zakaz или в любой из пунктов обслуживания.
3. Техническая экспертиза – специалисты проверяют возможность подключения, проводят замеры и составляют проект.
4. Подписание договора – после согласования условий подписывается договор на поставку газа.
5. Монтаж и ввод в эксплуатацию – бригада устанавливает газовый счётчик и проверяет герметичность системы.

Экстренные службы и порядок действий при аварии

В случае подозрения на утечку газа, запаха газа или любого другого инцидента необходимо немедленно:

• Отключить газовый кран (если он находится в доступе).
• Покинуть помещение, закрыв двери и окна.
• Позвонить в экстренную службу Горгаз по номеру 8‑800‑‑‑* (круглосуточно).
• Не пользоваться электроприборами, не включать свет и не курить.

Бригады реагируют в течение 30‑45 минут в пределах города и до 90 минут в отдалённых районах.

Тарифы и способы оплаты

Тарифы на газ в Новочеркасске регулируются региональными нормативами и обновляются ежегодно. Основные категории тарифов:

• Бытовой тариф – для частных домов и квартир.
• Коммерческий тариф – для предприятий, общественного питания, гостиниц.
• Тариф для малоимущих семей – субсидируется муниципальными программами.

Оплата производится следующими способами:

1. Через личный кабинет на сайте gorgaz-nc.ru (банковские карты, онлайн‑банкинг).
2. В отделениях Почты России и банков по номеру счёта.
3. Автоматические списания со счёта (договор автоплатежа).
4. Оплата в кассах Горгаз (приём наличных).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить показания счётчика?

Счётчики установлены в доступных местах (коридор, кухня). Показания записываются в личном кабинете онлайн или передаются оператору по телефону.

Можно ли отключить газ на время отпуска?

Да. Для этого необходимо подать заявку в отдел клиентского обслуживания за 3‑5 дней до планируемой даты. Отключение производится без штрафов.

Что делать, если газовый кран «заперся»?

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать кран. Позвоните в техническую службу Горгаз, указав адрес и номер счётчика – специалист приедет в течение рабочего дня.

Есть ли льготы для пенсионеров?

Да. Пенсионеры могут оформить льготный тариф, предоставляющий скидку до 30 % от базовой стоимости. Для получения льготы требуется предоставить справку о пенсионном статусе в отделе клиентского обслуживания.

Контроль качества и безопасность

Горгаз Новочеркасск проводит регулярный контроль качества газа и состояния сетей. Плановые проверки осуществляются раз в квартал, а внеплановые – по запросу потребителей или в случае подозрения на утечку.

Для повышения уровня безопасности предприятие сотрудничает с региональными службами МЧС и проводит обучающие мероприятия для населения (инструктажи, раздача листовок, онлайн‑вебинары).

Как оставить отзыв или подать жалобу

Горгаз ценит обратную связь от жителей. Вы можете:

• Заполнить форму обратной связи на сайте gorgaz-nc.ru/feedback;
• Позвонить по телефону +7 (863) ‑‑ в рабочие часы;
• Отправить письмо на электронный адрес feedback@gorgaz-nc.ru;
• Лично посетить любой из пунктов обслуживания.

Ответ на ваш запрос будет предоставлен в течение 5‑7 рабочих дней.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Горгаз Новочеркасск. Информация актуальна на март 2026 года. Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в службу поддержки предприятия.