Горводоканал – это коммунальное предприятие, отвечающее за снабжение жителей чистой питьевой водой, обслуживание и ремонт водопроводных сетей, а также за отвод сточных вод в Советском районе города Макеевка (Донецкой области).
Основные услуги
- Подключение новых абонентов к системе водоснабжения;
- Показания счетчиков и расчёт коммунальных платежей;
- Техническое обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей;
- Выезд специалистов для устранения аварийных ситуаций;
- Консультации по вопросам водоснабжения и тарифов.
Контактные данные
Адрес офиса: ул. * * (вход со стороны 2‑й Восточный, 5‑я линия), г. Макеевка, Донецкая область.
Телефон горячей линии: ‑‑ (круглосуточно).
Номера отделов (по районам):
- Советский район – ‑‑* (служба абонентов);
- Центральный район – ‑‑*;
- Первомайский район – ‑‑.
Режим работы офиса в Советском районе
Офис открывается для приёма граждан в обычные рабочие дни. В выходные и праздничные дни приём граждан не осуществляется, но на горячую линию можно позвонить в любое время.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Перерыв на обед: 11:45 – 12:30 (все сотрудники находятся в перерыве, звонки принимаются).
Как добраться до офиса
- На автобусе: маршрутные линии № 7, № 12, № 23 останавливаются у остановки «Вокзальная» – оттуда 5‑10 минут пешком.
- На автомобиле: с центральной улицы поверните на 2‑й Восточный, далее следуйте по 5‑й линии – офис находится в здании «Горводоканал».
- На пешком: если вы живёте в Советском районе, ориентируйтесь по указателям «Горводоканал» у входа в жилой массив.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение к водоснабжению?
Для подачи заявки необходимо:
- Позвонить по телефону горячей линии * *‑‑ и уточнить наличие свободных точек подключения;
- Записаться на визит специалиста в удобное для вас время (приём заявок производится в рабочие дни с 08:00 до 15:45);
- Подготовить документы: паспорт, технический паспорт помещения, согласие собственника (если заявка подаётся от арендатора).
Как узнать текущие показания счётчика?
Показания счётчика можно передать:
- Через личный кабинет на официальном сайте gorvodokanal-makeevka.com (раздел «Личный кабинет»);
- По телефону горячей линии, продиктовав показания оператору;
- Лично в офисе в рабочие часы.
Что делать в случае аварийного протекания воды?
В случае аварии необходимо немедленно позвонить в службу экстренного реагирования по номеру ‑‑‑. Оператор направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности).
Какие тарифы действуют в 2026 году?
Тарифы пересматриваются ежегодно; На 2026 год действуют следующие базовые ставки (для физических лиц):
- Водоснабжение – * ₽/м³;
- Канализация – * ₽/м³;
- Абонентская плата – * ₽/мес.
Точные суммы можно уточнить на сайте или по телефону горячей линии.
Дополнительные сведения
Горводоканал активно внедряет современные технологии:
- Система автоматизированного учёта показаний счётчиков (Умный счётчик);
- Онлайн‑оплата коммунальных услуг через банковские карты и электронные кошельки;
- Приложение «Горводоканал – Макеевка», позволяющее отслеживать статус заявок и получать уведомления о плановых отключениях.
Для получения полной информации о графиках плановых отключений, а также о текущих акциях и скидках, рекомендуется подписаться на официальную страницу в ВКонтакте и Telegram‑канал «Горводоканал Макеевка».
Информация актуальна на 02 сентября 2026 года. Данные могут изменяться, уточняйте детали по телефону горячей линии или на официальном сайте.