Теплосеть – это одна из ключевых инфраструктурных систем, обеспечивающих комфортное проживание жителей Рязани в холодный период года. В городе функционируют два основных юридических лица, отвечающих за поставку и обслуживание тепла:
- Муниципальное унитарное предприятие «Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей» (МУП РМПТС)
- Публичное акционерное общество «Рязанская энергетическая сбытовая компания» (ПАО РЭСК)
Муниципальное унитарное предприятие «Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей»
Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Костычева, 15 (вход со стороны улицы Костычева).
Телефон: +7 (4912) ‑‑77
Факс: +7 (4912) ‑*‑00
Электронная почта: info@rmtp.ru
График работы офиса
Офис МУП РМПТС обслуживает граждан в обычные рабочие дни, а также имеет обеденный перерыв.
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 (короткий день) |
| Обеденный перерыв | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Краткое описание услуг
- Подключение новых потребителей к системе теплоснабжения;
- Техническое обслуживание и ремонт теплотрасс;
- Выездные услуги по измерению тепловой энергии;
- Консультации по вопросам тарифов и льгот.
Публичное акционерное общество «Рязанская энергетическая сбытовая компания»
Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Дзержинского, 21.
Телефон горячей линии: +7 (4912) ‑‑
Электронная почта: support@reks.ru
График работы горячей линии
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн), однако приём заявок в офисе ограничен рабочими часами:
| День недели | Время работы офиса |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Услуги ПАО РЭСК
- Продажа тепловой энергии конечным потребителям;
- Выставление и оплата счетов через личный кабинет и банковские каналы;
- Консультации по льготным тарифам (пенсионеры, многодетные семьи и др.);
- Приём и обработка заявок на отключение/включение тепла.
Как связаться с обслуживающими организациями
- Через телефон – позвоните в указанные выше номера. Операторы помогут уточнить график, оформить заявку или дать рекомендации по устранению неполадок.
- Электронная почта – отправьте письмо с указанием адреса подключения, описанием проблемы и вашими контактными данными. Ожидайте ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
- Личный кабинет на официальных сайтах – большинство вопросов (оплата, просмотр показаний, подача заявок) можно решить онлайн, не выходя из дома.
- Личный визит – при необходимости посетите офис в рабочие часы. Не забудьте взять паспорт и договор на обслуживание.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий тариф на тепло?
Тарифы публикуются на официальных сайтах МУП РМПТС (rmtp.ru) и ПАО РЭСК (reks.ru). Также их можно узнать по телефону горячей линии.
Можно ли оформить льготу на оплату тепла?
Да. Для получения льготы необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения, свидетельства о многодетности или другого подтверждающего документа в офисе МУП РМПТС. После проверки заявка будет передана в ПАО РЭСК для корректировки тарифа.
Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте работу котельной (обычно в 06:00 – 08:00 и 18:00 – 20:00). Если проблема сохраняется, позвоните в горячую линию ПАО РЭСК (круглосуточно) и сообщите о перебое. При необходимости будет направлен специалист.
Как подать заявку на подключение к теплосети?
Заполните форму «Заявка на подключение» на сайте МУП РМПТС, приложите копию паспорта и договор аренды/собственности, после чего вам назначат дату проведения работ.
Как добраться до офисов
МУП РМПТС – удобно добираться общественным транспортом: маршрутные такси № 12, 27 и автобус № 15 останавливаются рядом с улицей Костычева. Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа (платная).
ПАО РЭСК – офис находится в центре города, вблизи станции «Рязань‑Центр». До него ходят автобусы № 3, 7 и маршрутки № 5. Парковочные места ограничены, рекомендуется воспользоваться общественным транспортом.
Теплосеть Рязани работает по чётко установленному графику, а два основных поставщика – МУП РМПТС и ПАО РЭСК – предоставляют широкий спектр услуг от подключения новых потребителей до обслуживания существующих абонентов. При возникновении вопросов или проблем всегда можно воспользоваться телефонной горячей линией, личным кабинетом онлайн или посетить офис в рабочие часы.
Обратите внимание: все указанные телефонные номера и адреса частично скрыты (*), чтобы защитить персональные данные.