Водоканал города Краснодар – крупнейшее предприятие, отвечающее за водоснабжение и канализацию более 1,2 млн жителей региона. Ниже собраны все необходимые сведения о том, когда и где можно получить услуги, оформить документы и задать вопросы сотрудникам компании.
Основные пункты обслуживания абонентов
- Центр обслуживания абонентов (Главный офис)
Адрес: г. Краснодар, Прикубанский округ, Фестивальный микрорайон, 350062
Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00 (перерыв 12:00‑13:00), Сб — 08:30‑15:30, Вс — выходной.
Телефон: +7 (800) ‑‑* (горячая линия) - Отделение на улице Кирова
Адрес: г. Краснодар, ул. Кирова, 183/3
Время работы: Вт‑Ср, Пт — 08:30‑16:30 (перерыв 12:00‑12:48), Чт — 08:00‑12:00, Сб — 08:30‑15:30 (перерыв 12:00‑12:48), Вс — выходной;
Телефон: +7 (800) ‑‑* - Отделение в Карасунском округе (улица Фадеева, 245)
Адрес: г. Краснодар, ул. Фадеева, 245
Время работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
Телефон: +7 (800) ‑‑*
График работы по типам услуг
| Услуга | Пн‑Пт | Чт | Сб | Выходные |
|---|---|---|---|---|
| Приём заявок и выдача справок | 08:00‑20:00 (перерыв 12:00‑13:00) | 08:00‑12:00 | 08:30‑15:30 (перерыв 12:00‑12:48) | — |
| Оплата услуг (касса, терминалы) | 08:00‑20:00 | 08:00‑12:00 | 08:30‑15:30 | — |
| Техническая служба (выезд мастеров) | Круглосуточно (по заявке) | Круглосуточно (по заявке) | Круглосуточно (по заявке) | Круглосуточно (по заявке) |
Контактные данные
Горячая линия (для аварийных ситуаций): +7 (800) ‑‑
Электронная почта (служба поддержки): support@rosvodokanal.ru
Факс: +7 (861) ‑‑* (по запросу)
Сайт: krasnodar.rosvodokanal.ru
Как добраться до главного офиса
- На личном автомобиле – выехать из центра города по улице Кирова в сторону микрорайона Фестивальный. Офис находится у входа в жилой массив, рядом с парковкой.
- Общественный транспорт – автобусные маршруты 12, 27, 45 останавливаются у остановки «Фестивальный м-н». Выходите на остановке «Фестивальный м-н», идёте 2‑3 минуты по тротуару.
- Такси – в приложениях «Яндекс.Такси», «Сбер.Такси» укажите «Краснодар водоканал, Фестивальный м-н» – система автоматически проложит оптимальный маршрут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить заявку на подключение воды?
Необходимо посетить любой из пунктов обслуживания, предоставить паспорт, договор аренды/собственности и заполнить форму «Заявка на подключение». После проверки технической возможности специалист согласует дату проведения работ.
Что делать, если в квартире нет воды?
Сначала проверьте, не отключена ли вода в вашем доме (сообщение в подъезде). Если отключения нет, позвоните в горячую линию +7 (800) ‑‑* и сообщите адрес, номер квартиры и характер проблемы. Техническая служба выезжает в течение 2‑4 часов.
Как оплатить услуги без наличных?
Оплата возможна:
- Через онлайн‑банк на сайте rosvodokanal.ru (по QR‑коду или банковской карте);
- В терминалах «Касса» в любом отделении банка;
- Через мобильные приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «ЮMoney».
Как получить справку о задолженности?
Справку можно получить в любом пункте обслуживания, предъявив паспорт и номер лицевого счёта. При желании справку можно запросить по электронной почте – отправьте запрос на info*@rosvodokanal.ru с указанием ФИО и адреса.
Полезные ссылки
- Официальный график работы (ROSВОДОКАНАЛ)
- Карта с адресами отделений (2ГИС)
- Контакты и отзывы (Яндекс.Карты)
Важно помнить
Информация актуальна на 2 сентября 2026 года. В случае изменения графика работы (праздники, плановые ремонты) обновления публикуются на официальном сайте и в мобильных приложениях водоканала.
Если у вас остались вопросы, звоните в горячую линию +7 (800) ‑‑ или пишите на электронную почту support@rosvodokanal.ru. Операторы работают в режиме 24 часа в сутки и готовы помочь решить любую проблему, связанную с водоснабжением и канализацией.