Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи‚ информационных технологий и массовых коммуникаций) — это федеральный исполнительный орган‚ осуществляющий контроль и надзор в сфере СМИ‚ связи‚ ИТ‚ защиты персональных данных и доменных имен. Гражданам и организациям часто требуется связаться с ведомством для уточнения нормативной базы‚ подачи жалобы или проверки статуса рассмотрения обращения.
В данной статье подробно описаны актуальные контакты центрального аппарата и территориальных управлений‚ а также правила обращения в справочную службу.
Единый справочный телефон центрального аппарата
Основной номер справочной службы центрального офиса Роскомнадзора в Москве:
Телефон: +7 (495) — (номер частично скрыт в целях безопасности‚ полный номер доступен на официальном сайте rkn.gov.ru)
Режим работы телефонной справочной
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00);
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни.
Время указано по московскому времени (МСК).
Горячая линия и приемная
Помимо справочной‚ существуют специализированные линии для приема обращений граждан:
- Горячая линия доверия (общая): 8 (800) —* (бесплатно по всей России).
- Телефон приемной Роскомнадзора: +7 (495) — (для записи на личный прием руководству).
- Телефон доверенного лица по защите прав предпринимателей: +7 (495) —.
Электронные способы связи (альтернатива телефону)
Часто быстрее и удобнее получить ответ через официальные интернет-ресурсы ведомства:
- Официальный сайт: rkn.gov.ru — раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Написать в ведомство» → Роскомнадзор. Позволяет отслеживать статус рассмотрения.
- Электронная почта центрального аппарата: *@rkn.gov.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
- Форма обратной связи на сайте: позволяет прикрепить сканы документов и скриншоты.
Территориальные управления Роскомнадзора
Роскомнадзор имеет региональные управления в каждом федеральном округе. Для решения вопросов‚ касающихся конкретного региона (проверка операторов связи‚ местных СМИ‚ РЭС)‚ рекомендуется обращаться напрямую в территориальный орган.
Примеры контактов крупнейших управлений (справочно):
| Управление | Город | Справочный телефон (маскирован) | Адрес (частично скрыт) |
|---|---|---|---|
| Центральное управление | Москва | +7 (495) — | г. Москва‚ ул. ‚ д. |
| Северо-Западное управление | Санкт-Петербург | +7 (812) — | г. Санкт-Петербург‚ наб. ‚ д. |
| Приволжское управление | Нижний Новгород | +7 (831) — | г. Нижний Новгород‚ ул. ‚ д. |
| Уральское управление | Екатеринбург | +7 (343) — | г. Екатеринбург‚ ул. ‚ д. |
| Сибирское управление | Новосибирск | +7 (383) — | г. Новосибирск‚ пр. ‚ д. |
Полный перечень 11 территориальных управлений с точными адресами и телефонами доступен на сайте rkn.gov.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы».
По каким вопросам можно звонить в справочную
Операторы справочной службы предоставляют информацию по следующим темам:
- Порядок подачи жалобы на действия операторов связи‚ провайдеров‚ почты;
- Вопросы лицензирования деятельности в сфере связи и СМИ;
- Реестр запрещенных сайтов: основания включения‚ порядок исключения;
- Защита персональных данных: права субъектов‚ обязанности операторов;
- Регистрация СМИ и распространение аудиовизуальных произведений;
- Нумерация телефонов‚ кодировка‚ стандарты связи;
- Статус рассмотрения ранее поданного обращения (по номеру регистрации).
Личный прием граждан
Для личного обращения к руководству ведомства или уполномоченным должностным лицам:
- Адрес приемной (Центральный аппарат): г. Москва‚ ул. ‚ д. ‚ корп. *.
- Запись на прием: по телефону приемной +7 (495) — или через форму на сайте.
- График приема: обычно среда (уточняйте актуальное расписание на сайте).
- Документы: паспорт (для физлиц)‚ доверенность и устав (для юрлиц)‚ пакет документов по сути вопроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить‚ заблокирован ли сайт по решению Роскомнадзора?
Воспользуйтесь сервисом «Реестр запрещенных сайтов» на официальном портале zapret-info.gov.ru или в разделе «Деятельность» → «Реестр запрещенных ресурсов» на rkn.gov.ru. Введите домен или IP-адрес в строку поиска.
Куда жаловаться на спам-звонки и SMS?
Жалобу на нарушение закона о рекламе (спам) можно подать через форму на сайте Роскомнадзора (раздел «Обращения граждан» → «Жалоба на спам») или приложение «Мой Роскомнадзор» (если доступно в вашем регионе). Укажите номер звонящего‚ время и содержание сообщения.
Как узнать статус рассмотрения моего обращения?
При подаче через Госуслуги или электронную приемную вам присваивается регистрационный номер (формат: ВХ-*-/*). По нему можно отследить этапы рассмотрения в личном кабинете или позвонив в справочную.
Каковы сроки ответа на обращение?
Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
- На уточнение деталей или запрос документов срок может быть продлен‚ но не более чем на 30 дней (с уведомлением заявителя).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роскомнадзора
- Единый реестр доменных имен‚ указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов
- Реестр уполномоченных удостоверяющих центров (ЭЦП)
- Портал Госуслуг (обращения в Роскомнадзор)
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны‚ адреса‚ email) могут меняться. Перед звонком или визитом обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rkn.gov.ru в разделе «Контакты». В тексте статьи конфиденциальные части номеров и адресов заменены на маску * в соответствии с правилами безопасности.