Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере
санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В Ростовской области он
осуществляет контроль за соблюдением санитарных норм, профилактикой инфекционных
заболеваний и защита прав потребителей.
Структура регионального управления
- Главный инспектор – Иванов Иван Иванович (* * *)
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора – отвечает за контроль за
санитарным состоянием общественных мест, школ, детских садов и предприятий. - Отдел защиты прав потребителей – рассматривает жалобы граждан и юридических
лиц, связанные с качеством товаров и услуг. - Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг и реагирование
на вспышки эпидемий.
Контактные данные
Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3 (* * )
Телефон горячей линии: +7 (863) —
Электронная почта: info@rospotreb-rostov.ru
Сайт: rostov.rospotrebnadzor.ru
Как подать жалобу
- Заполнить форму на официальном сайте «Подача жалобы».
- Позвонить на горячую линию и уточнить номер обращения.
- При необходимости – посетить отделение по адресу, указанному выше, с документами,
подтверждающими факт нарушения.
Актуальные новости (сентябрь 2026)
Коллективный иск от клиентов сети фитнес‑клубов S‑CLASS
В начале января 2026 г. сеть фитнес‑клубов S‑CLASS была вынуждена закрыться из‑за
финансовых проблем. В марте того же года в Роспотребнадзор Ростовской области поступил
коллективный иск от более чем 150 клиентов, которые требовали возврата предоплаченных
абонементов и компенсации морального вреда.
По результатам проверки было установлено:
- Отсутствие надлежащей финансовой отчётности у владельцев клуба;
- Нарушения в области санитарного контроля (не проведена обязательная дезинфекция
оборудования после закрытия); - Отсутствие официального уведомления потребителей о предстоящем закрытии.
Роспотребнадзор вынес предписание о возврате средств клиентам в течение 30 дней и
наложил штраф в размере 1 500 000 руб. На данный момент процесс возврата находится
в стадии исполнения.
Строительная пыль в Первомайском районе
Жители Первомайского района Ростова‑на‑Дону уже второй год жалуются на повышенную
концентрацию строительной пыли, вызывающую раздражение дыхательных путей и ухудшение
качества жизни.
Результаты измерений, проведённые отделом санитарно‑эпидемиологического надзора,
показали, что уровень пыли в некоторых точках превышает предельно допустимую концентрацию
(ПДК) в 2,5‑кратном размере.
Меры, принятые Роспотребнадзором:
- Выписаны предписания строительным компаниям о обязательном использовании
пылеудерживающих сеток и регулярной влажной уборке. - Организованы дополнительные мониторинговые пункты для контроля за уровнем
загрязнения. - Проведена информационная кампания среди жителей о способах защиты от пыли
(маски, увлажнители воздуха).
Случай отравления дикорастущими грибами
В июле 2026 г. в Ростовской области зафиксирован единичный случай отравления
дикорастущими грибами. Пострадавший (мужчина, 42 года) обратился в отделение
скорой помощи с симптомами тошноты, рвоты и сильных болей в животе.
Экспертиза установила, что причиной отравления стали грибы рода Amanita,
содержащие аматоксины. Врачебная бригада провела интенсивную терапию, и пациент
полностью восстановился.
Роспотребнадзор провёл профилактическую работу:
- Разослал в СМИ и соцсетях рекомендации по безопасному сбору грибов;
- Провёл обучающие встречи в сельских школах и клубах охотников‑собирателей;
- Опубликовал список наиболее опасных видов грибов в регионе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Согласно внутренним регламентам, Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение
10 рабочих дней. При необходимости уточнения данных срок может быть продлён
до 15 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, анонимные обращения принимаются, однако они рассматриваются только в случае,
если предоставлена достаточная информация для проверки факта нарушения.
Какие документы нужны для подачи коллективного иска?
Для коллективного иска рекомендуется подготовить:
- Копии договоров/абонементов;
- Квитанции об оплате;
- Письменные заявления от всех участников (можно в виде единого документа);
- Документы, подтверждающие нарушение (фото, видеоматериалы, результаты измерений).
Роспотребнадзор Ростовской области играет ключевую роль в обеспечении санитарного
благополучия населения, защите прав потребителей и профилактике заболеваний. Регулярный
мониторинг, быстрый отклик на жалобы и активная просветительская работа позволяют
поддерживать высокий уровень здоровья жителей региона.
Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, плохим качеством товаров
или услуг, не откладывайте – обратитесь в Роспотребнадзор по указанным выше контактам.
Ваше здоровье и права важны!