Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия — главный региональный орган государственного надзора за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью товаров․ Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций на ․
Основной адрес и контакты управления
- Почтовый адрес: 655017, Республика Хакасия, г․ Абакан, ул․ М․ Жукова, д․ 5 А-1 (вход со двора)․
- Телефон приемной (справочное бюро): 8 (3902) -4-36-1* (последние цифры скрыты по правилам безопасности)․
- Электронная почта: priem@19․rospotrebnadzor․ru
- Официальный сайт: 19․rospotrebnadzor․ru (раздел «Обращения граждан»)
Режим работы управления
Прием личных обращений граждан организован в соответствии с установленным графиком:
- Понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Важно: Для личного приема рекомендуется предварительно записаться через портал Госуслуги или по телефону приемной, чтобы избежать очереди․
Телефоны «Горячих линий» и консультационных центров
Для оперативных консультаций по вопросам качества товаров, безопасности питания, услуг, санитарного законодательства действуют следующие линии:
Единый консультационный центр Роспотребнадзора (Федеральный уровень)
- Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим: Круглосуточно, без выходных дней․
- Языки: Русский, английский․
- Операторы ведут первичный прием, консультируют по типовым вопросам и при необходимости перенаправляют обращение в территориальное управление․
«Горячая линия» Управления по Республике Хакасия
Принимают звонки специалисты отдела защиты прав потребителей и санитарного надзора:
- Дежурный специалист отдела защиты прав потребителей: 8 (3902) -4-36-1
- Начальник отдела санитарного надзора (Ива О․В․): 8 (3902) -4-36-1
- Заместитель начальника отдела санитарного надзора (Ила Ю․А․): 8 (3902) -4-36-3*
Режим приема звонков: с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00 (понедельник – пятница)․
Консультационные центры ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РХ» (по городам)
На базе Центра гигиены и эпидемиологии работают пункты консультирования населения:
| Населенный пункт | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| г․ Абакан | ул․ Ленина, д․ 6 | 8 (3902) -5-76-9 | Пн-Пт: 8:00–12:00, 13:00–17:00 |
| г․ Черногорск | ул․ Мира, д․ 1 | 8 (39031) —40-8 | |
| г․ Саяногорск | ул․ Металлургов, д․ 2 | 8 (39042) —07-1 | |
| п․ Шира | ул․ 50 лет ВЛКСМ, д․ 2 | 8 (39035) —19-2 | |
| с․ Аскиз | ул․ Красноармейская, д․ 13А | 8 (39045) —21-8 |
Тематические «Горячие линии» (плановые акции)
Управление регулярно проводит профильные акции․ Примеры тем (актуально на 2024–2026 гг․):
- Качество и безопасность детских товаров, школьных принадлежностей․
- Организация безопасного отдыха детей в летних лагерях․
- Защита прав потребителей при предоставлении платных медицинских и физкультурно-оздоровительных услуг․
- Вопросы питания обучающихся, качество продуктов питания․
В период проведения акций могут открываться дополнительные временные линии․ Информация публикуется на официальном сайте и в СМИ (например, на портале ust-abakan․ru, в группе ВК vk․ru/khakasia․rospotrebnadzor)․
Альтернативные способы обращения
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru): Раздел «Обращения в Роспотребнадзор»․ Позволяет подать жалобу, заявление или запрос с отслеживанием статуса․
- Интернет-приемная на сайте управления: Форма электронного обращения (требует авторизации через ЕСИА или простой регистрации)․
- Почтовое отправление: По адресу: 655017, г․ Абакан, ул․ М․ Жукова, 5 А-1 (с пометкой «Управление Роспотребнадзора по РХ»)․
- Карты и навигация: Объект доступен в сервисах 2ГИС (поиск: «Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия») и Яндекс․Карты для построения маршрута․
Частые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если продавец отказал в возврате товара?
Звоните на ###-###-#### (единая линия) или на дежурный телефон управления 8 (3902) -4-36-1* в часы работы․ Специалист разъяснит порядок составления претензии и дальнейшие действия (суд, Рospotrebnadzor);
Как проверить организацию на предмет нарушений санитарных норм?
Можно подать заявление на проверку (плановую или внеплановую) через Госуслуги или лично в приемной․ Анонимные сигналы не рассматриваются, но конфиденциальность заявителя соблюдается․
Где узнать о недобросовестных поставщиках (Реестр недобросовестных поставщиков)?
Информация публикуется на сайте zakupki․gov․ru и на сайте управления в разделе «Надзорная деятельность» -> «Реестры»․
Важные примечания
- Все указанные номера телефонов и адреса взяты из открытых официальных источников (сайт управления, 2ГИС, портал администрации Усть-Абаканского района, МФЦ РХ) на февраль 2026 г․
- Номера внутренних линий и фамилии должностных лиц частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности данного справочника․
- Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефону приемной или на сайте 19․rospotrebnadzor․ru, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения․
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета․ Для решения юридически значимых вопросов рекомендуется обращатся непосредственно в официальные органы․