Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
осуществляет контроль за санитарно‑эпидемиологическим благополучием населения, а также защищает права
потребителей в разных регионах России. В Новосибирской области к работе службы присоединился
Территориальный отдел Роспотребнадзора по Новосибирской области, а в каждом районе, в т.ч.
в Дзержинском районе, функционируют отдельные пункты приёма граждан.

Краткая справка о Роспотребнадзоре

• Общее количество сотрудников по России – около 110 000 человек (по состоянию на 2026 год).
• Основные задачи службы:
  1. Контроль за соблюдением санитарных норм и правил.
  2. Защита прав потребителей.
  3. Проведение профилактических мероприятий по здоровью населения.
  4. Информирование граждан о безопасных практиках (в т.ч. онлайн‑покупок).
• Регулярные информационные кампании, например:
  • «Безопасные онлайн‑покупки в период летних распродаж» – .
  • «Важность физической активности и здорового образа жизни» – .

Контактные данные офиса в Дзержинском районе

Порядок приёма и рассмотрения обращений граждан

Офис Роспотребнадзора в Дзержинском районе принимает обращения граждан в двух формах:

1. Лично – в часы приёма (09:00‑18:00). Для ускорения процесса рекомендуется предварительно записаться по телефону.
2. Онлайн – через официальный портал rosprirodnadzor.gov.ru в разделе «Обращения граждан». После подачи заявки вам придёт подтверждение на электронную почту.

Приём заявлений осуществляется в соответствии с Порядком приема и рассмотрения обращений граждан. В заявлении необходимо указать:

• ФИО заявителя (можно указать только инициалы).
• Контактный телефон (частично скрытый, например +7 (383) ‑‑*).
• Краткое описание проблемы.
• Документы, подтверждающие факт нарушения (если есть).

Какие вопросы решает Роспотребнадзор в Дзержинском районе?

Полезные ресурсы и справочная информация

• Официальный сайт Роспотребнадзора – новости, нормативные акты, формы заявлений.
• Справочник потребителя – рекомендации по безопасным покупкам, выбору товаров и услуг.
• Нормативные правовые акты – полные тексты законов и постановлений.
• Информационно‑аналитические отчёты – статистика по эпидемиологической ситуации в регионе.

Как подготовиться к визиту в офис?

Чтобы визит прошёл быстро и без лишних вопросов, возьмите с собой:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС).
2. Копии всех подтверждающих документов (чеков, договоров, фотографий нарушения).
3. Заполненную форму обращения (можно скачать с сайта).
4. Контактный телефон, по которому с вами можно связаться (частично скрытый в публичных источниках).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае возможности по уточнению деталей и получению обратной связи ограничены.

Какие документы нужны для подачи жалобы на онлайн‑покупку?

Копия чека/квитанции, скриншоты переписки с продавцом, описание проблемы и, при наличии, фотографии дефектного товара.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно уточнить по телефону офиса или через личный кабинет на официальном сайте, указав номер обращения.

Роспотребнадзор в Дзержинском районе Новосибирска – это надёжный партнёр граждан в вопросах здоровья, безопасности и защиты прав потребителей.
При возникновении проблем, связанных с санитарным состоянием, качеством товаров или услуг, а также при необходимости получить консультацию по профилактике заболеваний,
вы всегда можете обратиться в местный офис. Помните, что своевременное обращение помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить общее благополучие района.

Для получения актуальной информации следите за официальными каналами Роспотребнадзора и не забывайте проверять даты публикаций.