Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (Роспотребнадзор) — это государственный орган, который защищает права граждан как потребителей товаров и услуг, а также следит за санитарно-эпидемиологическим благополучием населения. Одно из территориальных отделений ведомства расположено в Екатеринбурге по адресу Авангардная улица, 5А.
Общая информация об отделении
Данное подразделение обслуживает жителей Железнодорожного и Орджоникидзевского районов Екатеринбурга. Сюда можно обратиться с жалобами на недобросовестных продавцов, некачественные товары и услуги, нарушения санитарных норм в магазинах, кафе, образовательных и медицинских учреждениях.
Адрес и как добраться
- Адрес: г. Екатеринбург, ул. Авангардная, д. 5А
- Ближайшая станция метро: «Уралмаш» — около 730 метров пешком
- Остановки наземного транспорта: «Библиотека» — примерно 250 метров, «Улица Кузнецова» — около 370 метров
Контактные данные
- Телефон приёмной: +7 (343) -07—
- Горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -55-**-
- Электронная почта: mail_@66.rospotrebnadzor.ru
Режим работы
Отделение работает по стандартному графику государственных учреждений:
- Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:00
- Пятница: с 08:30 до 17:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное время приёма по телефону, так как график может меняться в праздничные дни.
С какими вопросами обращаются граждане
Специалисты Роспотребнадзора на Авангардной, 5А рассматривают обращения по следующим направлениям:
- Защита прав потребителей — нарушение сроков поставки товаров, отказ в возврате денег, навязывание дополнительных услуг, недобросовестная реклама.
- Качество и безопасность продукции — продажа просроченных продуктов питания, отравления, несоответствие товаров заявленным характеристикам.
- Санитарно-эпидемиологический надзор — нарушения санитарных норм в торговых точках, общепите, салонах красоты, медицинских организациях.
- Жилищно-коммунальная сфера, некачественные коммунальные услуги, нарушения в сфере водоснабжения.
Отзывы посетителей
Стоит отметить, что средняя оценка данного отделения на популярных интернет-площадках невысокая — около 1 балла из 5 (на основании нескольких голосов). В отзывах граждане описывают типичные ситуации обращений:
- Жалоба на мебельный салон, который не доставил оплаченный диван в установленный договором срок и постоянно переносил дату поставки.
- Обращение по факту отравления продуктами питания (селёдкой в вакуумной упаковке), приобретёнными в одном из сетевых магазинов города.
Подобные отзывы показывают, какие проблемы чаще всего волнуют жителей районов, обслуживаемых этим отделением.
Как подать обращение
Существует несколько способов направить жалобу в Роспотребнадзор:
- Личный приём, посетить отделение по адресу Авангардная, 5А в часы работы с паспортом и подтверждающими документами (чеки, договоры, фото).
- По телефону — позвонить на горячую линию 8 (800) -55—.
- Онлайн, через официальный сайт Роспотребнадзора или портал Госуслуг, заполнив электронную форму обращения.
- По почте — отправить заказное письмо с описанием проблемы и копиями документов.
Полезные советы перед обращением
- Сохраняйте все чеки, договоры, гарантийные талоны и переписку с продавцом.
- По возможности зафиксируйте нарушение на фото или видео.
- Перед обращением в надзорный орган попробуйте решить вопрос с продавцом напрямую, направив письменную претензию.
- При личном визите приходите заранее, учитывая обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.
Отделение Роспотребнадзора на Авангардной улице, 5А в Екатеринбурге — важная инстанция для жителей Железнодорожного и Орджоникидзевского районов, столкнувшихся с нарушением своих потребительских прав. Несмотря на не самые высокие оценки в интернете, ведомство остаётся официальным органом, обязанным рассматривать обращения граждан и проводить проверки по фактам нарушений. Грамотно составленное обращение с подтверждающими документами значительно повышает шансы на быстрое и успешное решение проблемы.