Территориальный отдел Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) по Смоленской области обслуживает население Сафоновского района, в т.ч. город Сафоново.
Здесь вы найдёте всю необходимую информацию о том, как связаться с отделом, какие услуги он предоставляет
и как оформить обращения.
Основные функции отделения
- Контроль за соблюдением санитарных норм в организациях питания, общественном питании и торговле.
- Проведение эпидемиологических расследований и профилактика инфекционных заболеваний.
- Выдача санитарных заключений и предписаний.
- Приём и рассмотрение жалоб граждан на нарушения прав потребителей.
- Информирование населения о мерах профилактики и актуальных эпидемиологических угрозах.
Контактные данные
Адрес: г. Сафоново, Смоленская обл., ул. Октябрьская, (дом 68, часть номера скрыта).
Телефон (горячая линия): 8 (800) —43
Региональный телефон: 7 (48142) 3-45-66
Электронная почта: info@rospotrebnadzor.ru
Рабочие часы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье.
Ключевые сотрудники (частично скрыты)
- Начальник отдела –
- Главный санитарный врач –
- Специалист по работе с жалобами – *
Как подать обращение
- Онлайн‑форма. Перейдите на официальный сайт rospotrebnadzor.ru,
раздел «Обращения граждан» и заполните форму. Прикрепите копии документов, если это необходимо. - По телефону. Позвоните на горячую линию 8 (800) *—43, уточните номер обращения и получите
подтверждение о его регистрации. - Лично. Приходите в офис по адресу, указанному выше, и заполните бланк обращения. При себе возьмите
паспорт и любые подтверждающие материалы (фото, копии договоров, акты и т.п.).
Что нужно знать при обращении
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Опишите проблему максимально подробно, укажите даты и места.
- Прикрепите доказательства (фото, сканы, копии документов).
- Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус.
Услуги, доступные в Сафоново
| Услуга | Краткое описание | Срок выполнения |
|---|---|---|
| Выдача санитарно‑эпидемиологического заключения | Оценка соответствия объекта санитарным нормам. | От 5 до 15 рабочих дней |
| Проведение плановых проверок | Контроль за соблюдением гигиенических требований в предприятиях. | По графику, в зависимости от категории риска |
| Консультации по профилактике инфекций | Рекомендации по защите от гриппа, ОРВИ, COVID‑19 и др. | В течение рабочего дня |
| Разрешение споров между потребителями и продавцами | Посредничество и выдача предписаний. | От 10 до 30 дней |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что мой запрос принят?
После подачи обращения вы получите SMS‑сообщение или электронное письмо с номером заявки и датой её регистрации.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, в форме обращения можно указать «анонимный заявитель», однако в этом случае возможности по
уточнению деталей и получению обратной связи будут ограничены.
Какие документы нужны для получения санитарного заключения?
Паспорт организации, план помещения, протоколы предыдущих проверок (если есть) и сведения о
технологических процессах.
Как быстро реагируют на экстренные эпидемиологические ситуации?
В случае угрозы вспышки инфекционного заболевания отделение реагирует в течение 24 часов, выезжая
на место с бригадой специалистов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Подача онлайн‑обращения
- Новости и актуальная информация
Информация актуальна на . Данные могут изменяться, поэтому рекомендуется уточнять
контактные телефоны и часы работы непосредственно перед визитом.