Роспотребнадзор — федеральная служба, осуществляющая надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Архангельске функции ведомства выполняет Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. В этой статье мы собрали актуальные контакты, телефоны горячих линий и порядок обращения граждан.

Адрес управления в Архангельске

Основной офис ведомства расположен по адресу:

• Адрес: 163000, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24
• Консультационный пункт для потребителей: г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 164, корп. 1
• Официальный сайт: 29.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта: arkh@rospotrebnadzor.ru

Телефоны Роспотребнадзора в Архангельске

Для удобства граждан работают несколько телефонных линий:

• Единый консультационный центр (горячая линия): 8-800—43 — работает круглосуточно;
• Горячая линия по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг: 8 (800) -29-26;
• Информационно-справочная линия: 8 (800) -00-04 — в рабочие часы;
• Телефоны приёмной управления: +7 (8182) -491, +7 (8182) -723, +7 (8182) -569;
• Региональная горячая линия по вопросам COVID-19: 8 (8182) *-99-07 или единый номер 112.

Режим работы и приём граждан

Управление работает в стандартном режиме государственных учреждений, с понедельника по пятницу, начало рабочего дня в 09:00. Общественная приёмная принимает граждан по средам с 14:00 до 17:00. Перед визитом рекомендуется уточнить график на официальном сайте или по телефону.

Как подать обращение

Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Инструкцией, утверждённой приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 года. Обратиться в ведомство можно несколькими способами:

1. Через интернет-приёмную на официальном сайте 29.rospotrebnadzor.ru;
2. По электронной почте — с приложением сканов документов;
3. По телефону горячей линии — для получения консультации;
4. Лично, в общественной приёмной по адресу ул. Гайдара, д. 24;
5. Почтовым отправлением — заказным письмом с уведомлением.

По каким вопросам обращаться

Компетенция Роспотребнадзора охватывает широкий круг вопросов:

• нарушение прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг;
• некачественные продукты питания;
• нарушения санитарно-эпидемиологических норм в организациях;
• защита прав потребителей финансовых и образовательных услуг;
• вопросы профилактики инфекционных заболеваний.

Полезная информация

Также в Архангельске действует ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Архангельской области и Ненецком автономном округе» (Троицкий проспект, 164, корп. 1), где можно получить консультации по вопросам гигиены, вакцинации и санитарного просвещения. Центр регулярно проводит тематические горячие линии, например по защите прав потребителей платных образовательных услуг.

Важно: перед обращением проверяйте актуальность контактных данных на официальном сайте ведомства, так как телефоны и график приёма могут изменяться.