Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения, контроле за качеством товаров и услуг, а также в защите прав потребителей. В данной статье собрана актуальная на информация о структурном подразделении ведомства, осуществляющем свою деятельность на территории города Нижнекамск и Нижнекамского муниципального района Республики Татарстан.

Общие сведения и статус организации

Полное официальное наименование: Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан в Нижнекамском районе и г. Нижнекамске (также встречается сокращенное название: Нижнекамский ТО Управления Роспотребнадзора по РТ).

Данный орган является территориальным органом федерального исполнительного органа и подчиняется Управлению Роспотребнадзора по Республике Татарстан (г. Казань). В его зону ответственности входит не только город Нижнекамск, но также Нижнекамский район и Заинский район Республики Татарстан.

Руководство

Начальник Территориального отдела (по данным открытых источников):

• ФИО: Изиятуллин * Маратович (Рустем Маратович)
• Должность: Начальник отдела

Примечание: Фамилия и инициалы руководителя частично маскированы в соответствии с правилами безопасности персональных данных.

Контактная информация и адрес

Почтовый и фактический адрес

Офис находится по адресу:

Здание расположено в центральной части города, доступно для посещения граждан и представителей организаций. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты и др.) объект отображается как «Управление Роспотребнадзора РТ отделение в г. Нижнекамске» или «Санэпидемстанция».

Телефоны связи

Для связи с отделом используются следующие номера:

• Основной телефон (справочно-информационный / приемная): +7 (8555) -2-51-27 (в формате 7(8555) -25127)
• Факс: 42-37-75 (код города 8555)

Горячие линии и консультационные центры (федеральный и региональный уровни)

Для оперативного получения консультаций или подачи жалоб без личного визита рекомендуется использовать единые номера:

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральный, круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Консультационный центр для потребителей Управления по РТ (г. Казань): (843) -21-90-16
  Режим работы: Пн–Чт 10:00–17:00, Пт 10:00–15:45.

Электронные контакты

• E-mail: rpn.nk*@tatar.ru (адрес частично маскирован)
• Официальный портал Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан: rpn.tatarstan.ru (раздел «Территориальные отделы» → Нижнекамский ТО)
• Сайт Федеральной службы (роспотребнадзор.рф): раздел «Обращения граждан» для электронной подачи жалоб и заявлений.

Режим работы и прием граждан

Точное расписание приема граждан по конкретным вопросам (санитарно-эпидемиологическая экспертиза, лицензирование, надзорная деятельность, прием жалоб) лучше уточнять по телефону 42-51-27 или на официальном сайте Управления по РТ, так как режим может меняться.

Типичный режим работы государственных органов:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед обычно 12:30 – 13:30)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв на обед 12:30 – 13:30)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Важно: При личном визите необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ. Для подачи письменного обращения (жалобы, заявления) рекомендуется подготовить его в двух экземплярах (один останется в ведомстве, второй — с отметкой о принятии у вас на руках).

Основные функции и полномочия Нижнекамского ТО

Территориальный отдел осуществляет государственный надзор (контроль) за соблюдением законодательства в следующих сферах:

1. Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения: контроль за состоянием окружающей среды (воздух, вода, почва), безопасностью пищевых продуктов, товаров бытового назначения, детских товаров.
2. Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей (качество товаров, работ, услуг, возврат денег, обмен, гарантийные сроки).
3. Государственная регистрация и лицензирование: ведение реестров (например, дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных организаций), выдача заключений государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы (ГСЭЗ) для проектов объектов строительства/реконструкции.
4. Надзор за соблюдением санитарных правил и норм (СанПиН): в организациях общественного питания, торговле, бытовых услугах, детских учреждениях, медицинских организациях, на предприятиях.
5. Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг заразных болезней, организация профилактических прививок, проведение санитарно-просветительской работы.
6. Контроль за оборотом лекарственных средств и БАД: взаимодействие с аптечной сетью и складами.

Как подать жалобу или обращение

Гражданам и организациям доступно несколько способов обращения в Нижнекамский ТО Роспотребнадзора:

Способ 1: Личный визит

Адрес: г. Нижнекамск, ул. Ахтубинская, 18. Необходимо заранее уточнить номер кабинета и часы приема нужного инспектора/специалиста по телефону 42-51-27.

Способ 2: Почтовое отправление

Адрес для переписки: 423570, Республика Татарстан, г. Нижнекамск, ул. Ахтубинская, д. 18, а/я 37.
Рекомендуется отправлять ценным заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Способ 3: Электронно (через интернет)

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Это самый быстрый и надежный способ с отслеживанием статуса.
• Сайт Управления Роспотребнадзора по РТ (rpn.tatarstan.ru): раздел «Электронный прием» / «Обращения граждан».
• Сайт Федеральной службы (rospotrebnadzor.ru): форма онлайн-обращения.
• Электронная почта: на адрес отдела rpn.nk*@tatar.ru.

Способ 4: Горячая линия

Звонок по номеру ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно) позволяет получить первичную консультацию или зарегистрировать устное обращение, которое затем будет передано в территориальный отдел для рассмотрения.

Часто запрашиваемые услуги и документы

К наиболее востребованным услугам, предоставляемым (или координируемым) Нижнекамским ТО, относятся:

• Выдача свидетельств о государственной регистрации объектов, подлежащих обязательной регистрации (продукция, процессы, услуги).
• Выдача заключений государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы (ГСЭЗ) проектной документации.
• Проведение плановых и внеплановых проверок субъектов МСП (в рамках мориториями и планов работы).
• Рассмотрение жалоб на качество питания в школах, детских садах, больницах и организациях питания.
• Контроль за качеством питьевой воды (централизованного и децентрализованного водоснабжения).
• Мониторинг радиационной обстановки на территории зоны ответственности.

Юрисдикция: Нижнекамск, Нижнекамский и Заинский районы

Важно помнить, что Нижнекамский ТО курирует не только городской округ Нижнекамск. В его ведении находятся:

• Нижнекамский муниципальный район (села: Крутояровка, Березовка, Карлаган, Актюбинский и др.).
• Заинский муниципальный район (г. Заинск и прилегающие населенные пункты).

Жители и предприниматели этих территорий должны адресовать свои обращения именно в Нижнекамский ТО (ул. Ахтубинская, 18).

Полезные советы при обращении

1. Формулируйте суть четко: в жалобе укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон, наименование нарушителя (ИП/ООО), адрес места нарушения, суть претензии и требования.
2. Прикладывайте доказательства: чеки, договоры, акты осмотра, фото/видеоматериалы, переписка с продавцом/исполнителем.
3. Сроки рассмотрения: по общему правилу — 30 календарных дней с момента регистрации обращения (ст. 18 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»).
4. Анонимные обращения: не рассматриваются по существу, но информация из них может стать основанием для проведения не плановой проверки.

Территориальный отдел Роспотребнадзора по Нижнекамскому району и г. Нижнекамску (ул. Ахтубинская, 18, тел. 42-51-27) является основным контролером санитарного законодательства и защитником прав потребителей на значительной территории Республики Татарстан. Наличие развитой системы электронного приема (Госуслуги, сайт ведомства, горячая линия ###-###-####) позволяет решать большинство вопросов дистанционно, что экономит время граждан и повышает прозрачность работы ведомства.

Данная информация актуальна на дату публикации (февраль 2026 г.). Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте rpn.tatarstan.ru или по телефону приемной.