Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Новороссийске представляет собой территориальный орган федерального исполнительного органа, осуществляющий функции по контролю и надзору за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности продукции.

Статья актуализирована на . Учитывая динамичность контактных данных и руководящего состава, рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном портале ведомства или Госуслугах перед визитом.

Общая информация и статус

Управление Роспотребнадзора по городу Новороссийску (часто обозначаемое как Управление по Новороссийску или ЦГСЭН по Новороссийску в структуре Центра гигиены и эпидемиологии) подчиняется непосредственно Управлению Роспотребнадзора по Краснодарскому краю.

• Правовая основа: Устав Роспотребнадзора, утвержденный Постановлением Правительства РФ.
• Ключевые задачи: санитарно-эпидемиологический надзор, контроль за качеством пищевых продуктов, воды, товаров, безопасностью услуг, защита прав потребителей, лицензирование и аккредитация в установленных сферах.
• Территория ответственности: город Новороссийск и прилегающие территории (в зависимости от административного деления, может включать отдельные сельские округа).

Структура и основные отделы

Типичная структура территориального управления включает следующие ключевые подразделения (названия могут незначительно варьироватся):

1. Отдел надзора за соблюдением санитарного законодательства в сфере обращения товаров и услуг. Проводит плановые и внеплановые проверки магазинов, рынков, предприятий общепита, салонов красоты, фитнес-центров.
2. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора за объектами окружающей среды. Контроль за качеством атмосферного воздуха, почв, водных объектов (включая пляжные зоны), шумовым загрязнением, радиационной безопасностью.
3. Отдел надзора за соблюдением санитарных правил в организациях обучения, воспитания, здравоохранения и отдыха. Работа со школами, детскими садами, лагерями, больницами, санаториями.
4. Отдел по защите прав потребителей. Рассмотрение обращений граждан, проведение экспертиз, методическая помощь в судебных спорах.
5. Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ) / Лаборатория. Проведение лабораторных исследований (пищевая продукция, вода, воздух, поверхности, биологические среды).
6. Отдел лицензирования и государственной регистрации. Выдача заключений СЭЗ, государственная регистрация продукции, лицензирование отдельных видов деятельности.
7. Административно-хозяйственный отдел / Канцелярия. Прием граждан, документооборот, кадры, финансы.

Ключевые направления деятельности (на примере недавних событий)

Анализ информационного поля за период, предшествующий , показывает акцент работы ведомства на следующих приоритетах:

Мониторинг атмосферного воздуха и ЧС

В связи с геополитической ситуацией и случаями атак беспилотников, управление усилило контроль за состоянием атмосферного воздуха. Специалисты проводят операционный мониторинг содержания вредных веществ (оксид азота, оксид углерода, сероводород, взвешенные вещества и специфические компоненты топлива/взрывчатки) в жилых зонах. Результаты публикуются на официальном сайте и в соцсетях ведомства. В случае превышения ПДК выпускаются рекомендации населению (закрыть окна, ограничить прогулки, использовать средства защиты дыхания).

Пляжный сезон и безопасность отдыха

Традиционно весной-летом ведомство проводит комплексную аттестацию пляжных зон. По данным за недавний период, было дано разрешение на открытие 58 пляжей в прилегающем курортном городе Анапе (координируется краевым управлением с участием новороссийских специалистов). В Новороссийске проводится отбор проб морской воды на микробиологические и паразитологические показатели, проверка соответствия береговой полосы санитарным нормам (SanPiN).

Контроль за оборотом табачной продукции и никотиносодержащих изделий

Проводится систематическая работа по выявлению нарушений закона о защите здоровья граждан от воздействия табачного дыма. Известны случаи выявления фактов продажи сигарет и никотиносодержащей продукции в магазинах крупных сетей (в частности, сети «К.Б.») с нарушением дистанции в 100 метров от объектов образования, здравоохранения, спорта и культуры. В отношении нарушителей выносятся предписания и протоколы об административных правонарушениях.

Защита прав потребителей и языковой закон

Роспотребнадзор следит за соблюдением закона «О защите прав потребителей», в т.ч. требований к информации на русском языке. Был зафиксирован случай вынесения предостережения индивидуальному предпринимателю (ИП *) в связи с размещением вывески исключительно на английском языке без дублирования на государственном языке РФ. Подобные меры направлены на обеспечение доступности информации для покупателей.

Судебная практика и запрет реализации небезопасной продукции

Ведомство активно обращается в суды для защиты интересов неопределенного круга лиц. Пример: Приморский районный суд Новороссийска удовлетворил иск управления и запретил ИП * продавать соковую продукцию и безалкогольные напитки, не соответствующие требованиям ТР ТС 021/2011 и ТР ТС 022/2011 (отсутствие деклараций соответствия, нарушение маркировки, просроченные сроки годности).

Незаконный предпринимательский риск (прокат СУП-бордов и пр.)

Контроль за предоставлением услуг отдыха. Была зафиксирована ситуация, когда жительница Новороссийска (ФИО *) была привлечена к административной ответственности (штраф) за организацию проката сапбордов без соответствующей регистрации вида деятельности (ОКВЭД) и заключения договора аренды водной площади/прямоучастка. Это напоминание для всех сезонных предпринимателей о необходимости легализации бизнеса.

Контактная информация (частично замаскирована)

Внимание: В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью персональных данных сотрудников, номера личных телефонов, внутренние добавочные, фамилии руководителей структурных подразделений и точные номера кабинетов скрыты символами *. Для связи используйте единый справочный телефон или официальный сайт.

Как обратиться в Роспотребнадзор: пошаговая инструкция

Электронные сервисы (Рекомендуемый способ)

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор». Позволяет подать жалобу на качество товаров/услуг, нарушение санитарных норм, права потребителей. Отслеживание статуса в личном кабинете.
• Сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru): Форма «Онлайн-приемная» / «Народный контроль». Возможность анонимного сигнала (но анонимные сигналы не всегда инициируют проверку).
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» или приложение «Роспотребнадзор».

Письменное обращение

Направляется по почтовому адресу управления (см. таблицу выше) заказным письмом с уведомлением о вручении. В обращении обязательно укажите: ФИО, адрес проживания/пребывания, контактный телефон, суть нарушения, доказательства (фото, чеки, скриншоты, акты).

Личный прием граждан

1. Записаться на прием можно по телефону справочного бюро или через терминал в холле здания (если установлен).
2. Необходимо иметь при себе: паспорт РФ, документы, подтверждающие нарушение (чек, договор, акт, фото/видео на носителе).
3. Прием ведет начальник управления или его заместители по расписанию (обычно 1 раз в неделю/две недели).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как проверить, проведена ли проверка по моей жалобе?

Ответ: Если жалоба подана через Госуслуги — статус отображается в ЛК. Если письменно/устно — ответ придет почтой или на телефон в срок до 30 дней (по сложным вопросам до 45 дней). Можно позвонить в канцелярию: +7 () — (доб. *).

Вопрос: Можно ли пожаловаться на качество воды из крана?

Ответ: Да. Необходимо написать заявление в Управление (или Водоканал с копией в Роспотребнадзор). Специалисты могут взять пробу для лабораторного анализа (платная услуга для физлиц, бесплатно — по основаниям проверки).

Вопрос: Что делать, если магазин продал просроченный товар?

Ответ: Сохраните чек и товар (упаковку). Напишите претензию продавцу (Книга отзывов/заявление в 2-х экземплярах). Одновременно подайте жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги с приложением фото чека и товара.

Вопрос: Как узнать результаты замеров воздуха после инцидента с БПЛА?

Ответ: Оперативная информация публикуется в официальной группе Управления ВКонтакте / Telegram-канале, а также на сайте Администрации города Новороссийск в разделе «Экология/Мониторинг».

Полезные ссылки и ресурсы

• Федеральный закон от № 184-ФЗ «О основных требованиях к обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения».
• Федеральный закон от № 2300-1 «О защите прав потребителей».
• СанПиН -21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию вредных веществ в атмосферном воздухе…».
• Реестр действующих заключений о государственной регистрации (СГР/РЦС), на сайте fsa.gov.ru / rospotrebnadzor.ru.
• Реестр деклараций о соответствии (ЕАЭС / РФ) — на сайте Росakkредитации.

Данная статья носит справочно-информационный характер. Официальные юридические последствия наступают только на основании документов, полученных непосредственно от органов Роспотребнадзора. При подготовке материала использованы открытые данные за март 2026 года.