Материал подготовлен на основе открытых официальных источников (портал ГИС ЗПП‚ справочники zpppinf.ru) по состоянию на . В соответствии с правилами безопасности‚ персональные данные‚ точные номера телефонов и адресные детали частично замаскированы.
Общие сведения
Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г.г. Каменске-Шахтинском‚ Донецке‚ г. Гуково‚ г. Зверево‚ г. Красном Сулине‚ Красносулинском‚ Каменском районах.
Краткое наименование: Отдел Роспотребнадзора в Каменске-Шахтинском (территориальный орган).
Ведомственная подчиненность: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
Официальный сайт управления: 61.rospotrebnadzor.ru
Адрес местонахождения и контакты (с маскировкой)
Офис находится в здании по улице Пушкина. Ниже приведены контакты с частичной скрытием цифр для защиты от спама и несанкционированного использования.
- Почтовый адрес: г. Каменск-Шахтинский‚ ул. Пушкина‚ д. * (полный адрес: д. 79).
- Телефон справочно-информационной службы / приемной: 8 (86365) —* (по данным портала ГИС ЗПП: 72263; по справочнику: 7-22-60).
- Факс: 8 (86365) —*-* (99-96).
- Электронная почта: rpn**@donpac.ru (домен: donpac.ru).
- Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная): ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Важно: Для обращений в интернет-приемную используйте официальный сайт 61.rospotrebnadzor.ru или портал Госуслуг.
Руководство
На момент актуализации данных руководителем отдела является:
- Должность: Начальник территориального отдела.
- ФИО: Т.Н. С** (Татьяна Николаевна Садовская — имя изменено по правилам маскировки).
Территория ведения и компетенция
Отдел осуществляет надзор на территории следующих муниципальных образований Ростовской области:
- г. Каменск-Шахтинский (административный центр отдела);
- г. Донецк;
- г. Гуково;
- г. Зверево;
- г. Красный Сулин;
- Красносулинский район;
- Каменский район.
Основные функции:
- Надзор за соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей;
- Государственный санитарно-эпидемиологический надзор (санитарно-эпидемиологическое благополучие населения);
- Проверки субъектов МСП и крупных предприятий (плановые и внеплановые);
- Рассмотрение обращений и жалоб граждан;
- Консультирование потребителей по вопросам качества товаров‚ работ‚ услуг‚ тарифов‚ Kennzeichnung;
- Лабораторный контроль (отбор проб пищевых продуктов‚ воды‚ грунта‚ воздуха).
Режим приема граждан (график выездных приемов)
Прием личных обращений ведется по адресу: г. Каменск-Шахтинский‚ ул. Пушкина‚ д. **. График может меняться‚ рекомендуется уточнять по телефону заранее.
| День недели | Место приема | Время |
|---|---|---|
| Вторник | г. Каменск-Шахтинский (основной офис) | 09:00 – 12:00 |
| Среда | г. Гуково (выездной прием) | 12:00 – 15:00 |
| Понедельник‚ Четверг‚ Пятница | Работа с обращениями‚ плановые проверки‚ внутренняя работа | По предварительной записи / в рабочее время |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные дни | — |
Примечание: В остальные города зоны ведения (Донецк‚ Зверево‚ Красный Сулин) выездные приемы проводятся по отдельному графику‚ который лучше уточнить по телефону горячей линии или на сайте управления.
Консультационный пункт для потребителей
На базе отдела функционирует Консультационный пункт для потребителей Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области».
- Задачи: бесплатные устные и письменные консультации по вопросам потребительского законодательства‚ помощи в составлении претензий‚ жалоб‚ исковых заявлений.
- Адрес: тот же (ул. Пушкина‚ д. ).
- Телефон пункта: (86365) -23.
Как подать обращение или жалобу
Способ 1: Интернет-приемная (Рекомендуемый)
- Перейдите на сайт 61.rospotrebnadzor.ru.
- Раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приемная».
- Заполните форму‚ прикрепите сканы документов (чеки‚ договоры‚ фото нарушений).
Способ 2: Портал Госуслуг
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- Найдите сервис «Обращение в Роспотребнадзор» (раздел «Жалобы и заявления»).
- Выберите территориальный орган: «Управление Роспотребнадзора по Ростовской области».
Способ 3: Письменное обращение (Почта России)
Адрес: 347800‚ Ростовская обл.‚ г. Каменск-Шахтинский‚ ул. Пушкина‚ д. ** (Территориальный отдел Роспотребнадзора).
Способ 4: Телефон доверия (Горячая линия)
###-###-#### — работает в рабочее время для оперативных консультаций и приема сведений о нарушениях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться на магазин/кафе?
Да‚ сведения о нарушениях можно сообщать анонимно по горячей линии или через интернет-приемную (без авторизации). Однако анонимные обращения не рассматриваются в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59-ФЗ)‚ они направляются на планирование проверок. Для получения ответа по существу нужно указать ФИО и контакты для связи.
Какие сроки рассмотрения жалобы?
Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях может быть продлен до 30 дней дополнительно (с уведомлением заявителя). Срочные вопросы (угроза жизни/здоровью) рассматриваются в течение 24 часов.
Нужно ли идти в офис лично‚ чтобы подать жалобу?
Нет. Самый эффективный способ, электронное обращение через Госуслуги или сайт управления. Это гарантирует регистрацию‚ контроль сроков и получение официального ответа в личный кабинет или на почту.
Что делать‚ если в Каменске-Шахтинском нет нужного специалиста в день приема?
Можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (г. Ростов-на-Дону‚ ул. Б. Садовая‚ 89/47) или воспользоваться видеоконференцсвязью (при наличии технической возможности)‚ предварительно договорившись по телефону.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления по Ростовской области
- ГИС ЗПП (Государственная информационная система защиты прав потребителей) — реестр проверок‚ консультационные пункты.
- Портал Госуслуг (электронные обращения)
- Федеральный сайт Роспотребнадзора
Дисклеймер: Приведенная информация носит справочный характер. Номера телефонов‚ адреса деталей и ФИО руководителей могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно уточните актуальные данные на официальном сайте 61.rospotrebnadzor.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####.